導(dǎo)讀：香港萬(wàn)豪酒店客服電話 萬(wàn)豪酒店客服電話號(hào)碼 1. 萬(wàn)豪酒店客服電話號(hào)碼 2. 萬(wàn)豪集團(tuán)酒店電話客服 3. 萬(wàn)豪酒店客服電話號(hào)碼查詢(xún) 4. 萬(wàn)豪酒店集團(tuán)客服電話 5. 萬(wàn)豪酒店聯(lián)系方式 6. 萬(wàn)豪酒店的電話號(hào)碼

1. 萬(wàn)豪酒店客服電話號(hào)碼

到服務(wù)前臺(tái)或者到客服部都可以去辦理。

2. 萬(wàn)豪集團(tuán)酒店電話客服

攜帶身份證到服務(wù)臺(tái)辦理

3. 萬(wàn)豪酒店客服電話號(hào)碼查詢(xún)

崗位職責(zé)

1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工

2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)

3、在客服中心團(tuán)隊(duì)中扮演積極角色，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。

4、交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。

5、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。

6、及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。

7、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。

8、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。

9、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。

10、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。

11、要確保為客人提供人性化服務(wù)。

12、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。

13、將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。

14、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。

15、匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。

16、隨時(shí)向前廳經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。

17、能熟練的掌握和運(yùn)用電腦，

18、隨時(shí)檢查，確保質(zhì)量始終如一。

19、確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題

崗位要求

1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)

2、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

3、保持工作環(huán)境整

4、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。

4. 萬(wàn)豪酒店集團(tuán)客服電話

萬(wàn)豪預(yù)訂酒店有多種方式：

1、入住可以在官網(wǎng)下單

https://www.marriott.com.cn

2、可以撥打電話 預(yù)訂客服

400-890-3988

選擇人工客服，直接溝通預(yù)訂需求

3、可以下載萬(wàn)豪旅享家APP

APP上選擇預(yù)訂城市和酒店房型

5. 萬(wàn)豪酒店聯(lián)系方式

萬(wàn)豪酒店線上預(yù)訂不是必須本人入住，萬(wàn)豪酒店在線上預(yù)訂房間的時(shí)候填寫(xiě)的是實(shí)際入住人的姓名和聯(lián)系方式，也就是說(shuō)，預(yù)訂人和實(shí)際入住人不一定非是同一人。在預(yù)訂的時(shí)候填寫(xiě)的實(shí)際入住人，那么，當(dāng)天到萬(wàn)豪酒店前臺(tái)辦理入住的，就必須是預(yù)訂的時(shí)候填寫(xiě)的實(shí)際入住人。

6. 萬(wàn)豪酒店的電話號(hào)碼

萬(wàn)豪酒店的入住時(shí)間是從每天下午的兩點(diǎn)開(kāi)始，可以為客人辦理入住。從每天下午的04:30分到每天晚上的09:30，這幾個(gè)小時(shí)是酒店入住客人辦理入住的高峰期。通常情況下，在這個(gè)時(shí)間段前臺(tái)上班的員工都是三個(gè)到四個(gè)人，已給客人提供更好及更完善細(xì)致的服務(wù)。在晚上的09:30分之后，前臺(tái)的值班經(jīng)理就會(huì)依次給尚未到店的客人打電話，詢(xún)問(wèn)客人是否還到店進(jìn)行入住。如果客人不在到店入住，那么前臺(tái)值班經(jīng)理就會(huì)將此預(yù)訂信息進(jìn)行取消。

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