導(dǎo)讀：旅行社人事部 旅行社人力資源部 1. 旅行社人力資源部 2. 旅行社人力資源部門(mén)人數(shù) 3. 旅行社人力資源部業(yè)務(wù)流程圖 4. 旅行社人力資源部的說(shuō)明書(shū)怎么講 5. 旅行社人力資源部崗位 6. 旅行社人力資源部崗位職責(zé) 7. 旅行社人力資源部經(jīng)理 8. 旅行社人力資源部職責(zé) 9. 旅行社人力資源部薪酬體系 10. 旅行社人力資源部的工作內(nèi)容

1. 旅行社人力資源部

旅行社組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型：1．國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷(xiāo)售部 接待部 計(jì)調(diào)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 人力資源部 行政部 票務(wù)中心2．國(guó)外常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)部 預(yù)訂 控制 團(tuán)體 文檔 財(cái)務(wù)部 會(huì) 計(jì) 銷(xiāo)售部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 工資發(fā)放 計(jì)劃制定 成本測(cè)算 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 廣告、推銷(xiāo) 計(jì)劃協(xié)調(diào) 導(dǎo)游 / 領(lǐng)隊(duì) 駐目的地代表 駐航空公司代表

2. 旅行社人力資源部門(mén)人數(shù)

一般分為精品小團(tuán)（人數(shù)為10人以?xún)?nèi)）和一般團(tuán)隊(duì)（人數(shù)一般為至少要一輛旅游大巴車(chē)的人數(shù)），每條線(xiàn)路的最低成團(tuán)人數(shù)不一樣的，并且同一條線(xiàn)路也可以有精品小團(tuán)和一般團(tuán)隊(duì)同時(shí)存在。 這樣解答，不知道是否是你想要得到的答案，呵呵。是這樣。

3. 旅行社人力資源部業(yè)務(wù)流程圖

旅行社計(jì)調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計(jì)調(diào)的工作主要是：

1、對(duì)接上游資源，根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來(lái)。

2、對(duì)接渠道，比如同業(yè)渠道，進(jìn)行人員確定工作。掌控、調(diào)整線(xiàn)路位置數(shù)。

3、對(duì)接財(cái)務(wù)人員。一般財(cái)務(wù)人員的賬目是根據(jù)計(jì)調(diào)的進(jìn)出項(xiàng)做出的。

旅行社各個(gè)部門(mén)的流程圖如下：

4. 旅行社人力資源部的說(shuō)明書(shū)怎么講

旅行團(tuán)行前說(shuō)明會(huì)的主要內(nèi)容包括：　　

一、旅行團(tuán)具體出發(fā)時(shí)間及集合地點(diǎn)，介紹領(lǐng)隊(duì)；　　

二、旅游的全部過(guò)程，包括出入境手續(xù)，每天的行程安排及境外的食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通安排、景點(diǎn)概況等；　　三、前往國(guó)歷史、天氣、貨幣、特產(chǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣等基本情況；　　

四、旅途中的安全問(wèn)題，包括護(hù)照、貴重物品的保管；　　

五、應(yīng)攜帶的個(gè)人物品，及海關(guān)的一些規(guī)定。　　

六、換匯事宜，每位參加出國(guó)游的客人均可按中國(guó)銀行的外匯牌價(jià)換取最高2000美元的等額外匯?！　∑摺⒙眯袌F(tuán)境外紀(jì)律規(guī)定?！　?/p>

八、發(fā)放旅行紀(jì)念品（如旅行包等）?！　?/p>

九、解答參團(tuán)者的各種疑問(wèn)。

5. 旅行社人力資源部崗位

主要是學(xué)旅游管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到旅游經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決問(wèn)題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現(xiàn)在也有會(huì)展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個(gè)非常泛的方向，涉及的知識(shí)非常雜。

旅游管理專(zhuān)業(yè)課程旅游管理專(zhuān)業(yè)課程非常復(fù)雜，主要包括一些課程：旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、旅游會(huì)計(jì)學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開(kāi)發(fā)管理、景點(diǎn)規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財(cái)務(wù)管理、旅游項(xiàng)目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個(gè)學(xué)校及專(zhuān)業(yè)的課程會(huì)有所不同!

6. 旅行社人力資源部崗位職責(zé)

全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé):

　　全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：

1．實(shí)施旅游接待計(jì)劃

　　按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

2．組織協(xié)調(diào)工作

　　協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動(dòng)，照顧好游客的旅行生活。

3．聯(lián)絡(luò)工作

　　負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò) ，做好旅行各站之間的銜接工作。

4．維護(hù)安全、處理問(wèn)題

　　在旅游過(guò)程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。

5．宣傳、調(diào)研

　　宣傳中國(guó)(地方)，解答游客的問(wèn)詢(xún)；了解外國(guó)(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要求。

7. 旅行社人力資源部經(jīng)理

人力資源是旅游企業(yè)的一部分。

人力資源指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和?；蛘弑硎鰹椋阂粋€(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝谥袦p去喪失勞動(dòng)能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱(chēng)。

旅行社等一批旅游企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，利用并重新開(kāi)發(fā)導(dǎo)游這個(gè)一直以來(lái)不為重視的最后一個(gè)“金礦”因?yàn)?，能為行業(yè)帶來(lái)改變的，只有人才！通過(guò)運(yùn)作自媒體這個(gè)新媒介，每家企業(yè)都可通過(guò)自己的導(dǎo)游打造好自己公司及產(chǎn)品的形象，并通過(guò)他輸入源源不斷的客源。這樣，就可以將大部分的資源投放在旅游產(chǎn)品和資源的開(kāi)發(fā)上來(lái)。人力資源可以在這方面進(jìn)行規(guī)劃。

8. 旅行社人力資源部職責(zé)

加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，維護(hù)良好秩序

9. 旅行社人力資源部薪酬體系

有的旅行社領(lǐng)隊(duì)一天基本工資三四百，加上小費(fèi)、提成這些一天一千多不成問(wèn)題，有的旅行社領(lǐng)隊(duì)工資一兩百，沒(méi)有提成，小費(fèi)少……

10. 旅行社人力資源部的工作內(nèi)容

1、形成機(jī)制不同

垂直分工體系是市場(chǎng)發(fā)育后形成的一種自然分工體系。

水平分工體系是指按照旅游市場(chǎng)和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行的分工。

2、劃分不同

垂直分工體系是以專(zhuān)業(yè)化分工為特征的，使得旅行社各司其職。

水平分工體系，按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍不同，人為地將旅行社劃分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社兩大類(lèi)，同時(shí)，又把統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)按部門(mén)和地區(qū)進(jìn)行劃分，分別設(shè)立相應(yīng)的旅游企業(yè)。

3、優(yōu)勢(shì)不同

垂直分工體系比較好做，營(yíng)銷(xiāo)策劃統(tǒng)一、采購(gòu)統(tǒng)一、銷(xiāo)售統(tǒng)一、操作統(tǒng)一，有利于保障有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成，有利于降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效益。

水平分工體系，曾體現(xiàn)出合理性，適應(yīng)了傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的要求，對(duì)旅行社較快地形成規(guī)模，換取國(guó)家建設(shè)所需要的外匯，發(fā)揮了一定的作用。

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