導讀：印象深刻的旅游經(jīng)濟 旅游經(jīng)濟感知 1. 旅游經(jīng)濟感知 2. 旅游感知價值 3. 旅游經(jīng)濟學心得體會 4. 體驗經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展的影響 5. 對旅游經(jīng)濟學的認識和感想 6. 旅游經(jīng)濟感知與發(fā)展 7. 旅游經(jīng)濟感知與實踐 8. 旅游感知成本 9. 旅游消費感知

1. 旅游經(jīng)濟感知

1.終端性

現(xiàn)代營銷學注意的一個關(guān)鍵問題是“渠道”，即如何將產(chǎn)品送到消費者手中。如果說目前企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)換為供應鏈與供應鏈之間的競爭的話，那么，體驗經(jīng)濟強調(diào)的是競爭的方向在于爭奪消費者。體驗經(jīng)濟聚焦于消費者的感受，關(guān)注最焦點、最前沿的戰(zhàn)斗。

2.差異性

企業(yè)要滿足不同顧客的需求，就必須提供差別化的服務。實際上，在產(chǎn)品層次上也體現(xiàn)出個性化的趨勢，例如，服裝、鞋子的電腦測量制作；人們可以買印有普通明星人頭像的掛歷，也可以要求制作印有自己家人頭像的掛歷等等。總之，無論是產(chǎn)品還是服務，市場分層的極端是因人而異的個性化，是對標準化的哲學否定。

3.感官性

最狹義的所謂的“體驗”就是用身體的各個器官來感知，這是最原始、最樸素的體驗經(jīng)濟的內(nèi)涵。旅游是一種體驗，坐在家里看電視風光片僅僅使用了眼睛，實際爬山眺望要用四肢；動感影院不僅要用眼睛更是用整個身體來感受；聽音樂會與自己唱卡拉OK有所不同；在北京一家百貨公司的一層舉辦了歌曲大獎賽。這些都調(diào)動了身體五官，從而增加了體驗的強度。

4.知識性

消費者不僅要用身體的各個器官感知，更要用心來領(lǐng)會，體驗經(jīng)濟重視產(chǎn)品與服務的文化內(nèi)涵，使消費者能增加知識、增長才干。

5.延伸性

現(xiàn)代營銷的一個基本理念是“為客戶的客戶增加價值”，即認為企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務僅僅是顧客需要的某種手段，還必須向“手段一目的鏈條”的縱深擴展。因此，人們的精神體驗還來自于企業(yè)的延伸服務，這些服務包括相關(guān)的服務、附加的服務、對用戶的用戶的服務，等等，例如，百貨公司對大件物品送貨上門；對耐用消費品的售后維修服務；舊品的以舊換新和升級換代等。

6.參與性

消費者參與的典型是自助式消費，如自助餐、自助導游、自己制作(DIY)、自己配置飲料、農(nóng)場果園采摘、點歌互動，等等。實際上，消費者可以參與到供 給的各個環(huán)節(jié)之中，例如，企業(yè)進行市場調(diào)查，讓消費者參與設計；日本政府曾發(fā)出通知，要求家電用品的說明書要有家庭主婦參與編寫；市郊旅游者網(wǎng)上組團；在上海工作的湖南老鄉(xiāng)組織包機回鄉(xiāng)；參加全美NBA明星賽的球員由大眾投票產(chǎn)生；有的電影在關(guān)鍵時刻由觀眾投票決定情節(jié)的走向等等。在歐洲的一些超市，顧客可以自己完成條形碼的掃描，減少了付款排隊的時間。

7.補償性

在顧客參與方面還有參與監(jiān)督。另外，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務難免有不令消贊者滿意的地方，其至于會造成消費者的傷害或損失，這時需要很好的補償機制。比如，許多企業(yè)通過800電話回答顧客問題和抱怨、接受投訴和征求意見；有的商場準備了專項基金用于對消費者損失的快速賠償；有的商場在各個樓層都設立了退換貨室，提出了便利的退換貨承諾，讓消費者感到買的放心。顯然，消費者的權(quán)益和意見是否得到了尊重，他們自己的體會最為深刻。

8.經(jīng)濟性

消費者的經(jīng)濟性表現(xiàn)在搜尋比較費用、最初購買價格、付款條件、使用中的消耗與維修費用等許多方面。網(wǎng)上查詢極大地降低了搜索費用。商家確定價格時可能采取許多花樣，比如，搭售、買一送一、買100送30、抽獎，等等；有的商家賣手機時說買一臺可以贈給90元購物券，實際上是3張30元的券，用該券只能購買規(guī)定的幾個品種，而且每次購買只能用1張券，那些商品在外邊只有幾塊餞，這里卻賣到30元錢，這樣只能給人們帶來負面的體驗。

2. 旅游 感知價值

旅游景區(qū)（點）文化內(nèi)涵，是指旅游景區(qū)（點）中所包含的豐富的文化因子、積淀的豐富的文化底蘊，它包括作為文化載體的文物古跡、民族服飾、節(jié)日慶典、組織制度和行為觀念，還包括一種可以感覺但是難以表達的氣氛、感情和風格等。

景區(qū)（點）文化反映的是景區(qū)（點）在歷史、民族、宗教、建筑和自然等方面的旅游價值。 正確而深刻地理解景區(qū)（點）文化內(nèi)涵，并對其進行科學的分類，是我們加強景區(qū)（點）文化建設的前提條件，它將使景區(qū)（點）文化建設更具有針對性、目的性和實際操作性。景區(qū)（點）文化內(nèi)涵包括三個層次。

最外層是有形的物質(zhì)文化，如建筑、園林、器物、工具、飲食和服飾等，具有被人感受到的物質(zhì)形態(tài)。 中間層次包括制度文化和行為文化兩個方面，制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營者處理個人與他人、個體與群體關(guān)系的產(chǎn)物，包括旅游活動參與者應遵守的法律、規(guī)章及職業(yè)道德等約束機制，它是旅游行為的定型化、程序化和道德化，主要由政府、集團和機構(gòu)等運用強制手段制定和實施。

行為文化則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營者在旅游活動中約定俗成的習慣定勢行為、禮俗、禮儀、民風、民俗、行為舉止和服務方式等。它實際上是旅游者或旅游經(jīng)營者的個體的自發(fā)性行為，是其內(nèi)在的價值觀念、審美情趣和思維方式等因素在其行動中的表現(xiàn)。

景區(qū)（點）文化內(nèi)涵的核心層是精神文化或心態(tài)文化，它是旅游活動參與者的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的表現(xiàn)，包括社會心理和社會意識形態(tài)，由價值觀念、審美追求、道德情感和思維方式等主體因素構(gòu)成。 這三者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是景區(qū)（點）文化內(nèi)涵的外在顯現(xiàn)或外在的物化，能夠為外界所感知，也因它有形，故易于被模仿和仿造，但是要真正具有魅力就必須在物態(tài)化的背后體現(xiàn)出創(chuàng)造者的一種精神、觀念和追求。

心態(tài)文化是景區(qū)（點）文化內(nèi)涵的核心，必須有意識地外化于物態(tài)，才能為人所感知，為人所了解，從而使自身的觀念、追求、情趣和情感等能引起他人的共鳴。 而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過渡環(huán)節(jié)，具有承上啟下的不可替代的作用。

制度文化是保證服務質(zhì)量，提高旅游層次，促進旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素，具有保證方向和指南的意義。而行為文化對于提高旅游業(yè)的經(jīng)營管理水平、保證服務質(zhì)量和增強競爭力，也是不可缺少的。 旅游服務人員標準、優(yōu)雅的服務，能使旅游者感到旅游的莫大快樂；旅游者良好的行為舉止，既是人類文明的外在表現(xiàn)，也能減少與接待地居民間無謂的沖突。

3. 旅游經(jīng)濟學心得體會

學習經(jīng)濟學的目的就在于提高自我的修養(yǎng)鍛煉

4. 體驗經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展的影響

1.旅游發(fā)展能夠使人們建立起規(guī)范的制度文化,可以促使民族優(yōu)秀文化得到發(fā)掘、弘揚和振興,旅游業(yè)的發(fā)展使得人們有更多的機會能夠去到不同的地區(qū)去體驗不同的文化,在體驗不同文化的過程中,游客即能分辨出文化的優(yōu)秀程度。

2.行為文化是人際交往中約定俗成的以禮俗、民俗、風俗等形態(tài)表現(xiàn)出來的行為模式。旅游業(yè)發(fā)展可以促使民族文化的特色個性更加突出。

5. 對旅游經(jīng)濟學的認識和感想

旅游經(jīng)濟是新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間大！但其也是高投入產(chǎn)業(yè)。受地域，氣候，風俗習慣影響，投入不一定有高回報！如農(nóng)家樂，一哄而上，效果不好！

6. 旅游經(jīng)濟感知與發(fā)展

1、旅游容量，指的是旅游承載力，在可持續(xù)? ??展前提下，旅游區(qū)在某一時間段內(nèi)，其自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會經(jīng)濟環(huán)境所能承受的旅游及其相關(guān)活動在規(guī)模和強度上的最大值。

2、旅游容量的類型有，⑴旅游心理（感知）容量：旅游者在某一地域從事旅游活動時，在不降低活動中質(zhì)量的條件下，該地域所能容納的旅游活動最大量；⑵ 旅游資源容量：在保持旅游資源質(zhì)量的前提下，一定時間內(nèi)旅游資源所能容納的旅游活動量；⑶旅游生態(tài)容量：在保證生態(tài)系統(tǒng)不致退化的前提下，一定時間內(nèi)旅游場所所能容納的旅游活動量。

7. 旅游經(jīng)濟感知與實踐

旅行能讓人學到哪些事呢？這個問題非常值得深思，可能每個人的感覺體驗不同，他所獲得的就不同吧！我想談談我個人的感受，希望能對你們有所啟發(fā)哈！

喜歡上旅行其實源于一次偶然的“離家出走”，大概是在2006年吧，突然就很想出去走一走，于是，一個人拎著個背包就踏上了旅行之路。

那是我人生當中第一次一個人出遠門旅行，去的目的地就是當時人人向往的人間天堂——浙江杭州。記得當時一下火車，就好多人拿著牌牌在叫喚：西湖一日游啦、兩日啦等等。由于人生地不熟，出于好奇，我就報名參加了一個西湖一日游的旅游團。在整個旅游過程中，我深深地被帶團導游小姐姐的講解給吸引了，并且心里想，這個工作真的讓人羨慕啊！可是，別人能做，為什么我就不能呢？所以，當時就萌生了自己也要做導游的想法。確實，如果想要以最快的速度走遍大江南北，以我當時的能力及經(jīng)濟條件，我想這條路應該是最快的！

自那次從江浙一帶回來以后，我就開始關(guān)注有關(guān)導游的任何資訊，當時的通信條件還沒有現(xiàn)在那么發(fā)達，而我也從來沒有接觸過外界，所以，只能到處打聽，下班之后偶爾去網(wǎng)吧查查相關(guān)的資料。

終于讓我查到了，然后就堅決的辭了職，和閨蜜兩個人扛著大包小包莽莽撞撞地來到了深圳。兩個人擠在一個10平米的小房子里住著，吃了兩個月的泡面，我終于如愿以償?shù)乜歼^了全國導游證。

雖然閨蜜沒有考過，選擇了換行業(yè)，但我還是堅持走下去，這一走，就是十幾年，這些年來，在自己的帶團旅行過程，有喜有樂，有悲有歡，要說具體學到哪些呢？我想，比較明顯的可以概括為以下幾點：

1、可以增長自己的見識、結(jié)識許多新的朋友：

在以前，自己腦海里的東西，除了學校老師教的教科書上的知識，對外界可以說一無所知，自從從事旅游行業(yè)之后，每天都在路上，去不同的城市，看不同的風景，可以接觸不同的游客，結(jié)識許多新的朋友，雖然我是作為導游，他們是游客，但正所謂，三人行，必有我?guī)煟c游客的交流過程中，在他們身上每天也能學到很多新的知識，即增長了見聞，又結(jié)識了朋友，讓自己的心胸也不知不覺寬廣起來。

2、自我學習的能力，不斷地積累文化知識：

因為旅游行業(yè)是一個資訊行業(yè)，通過自己對當?shù)氐木包c、風物人情、美食等方面的了解，以自己的方式去給游客進行宣傳，所以，要求我們必須非常熟悉了解所去的地方的具體情況，也就鍛煉了我們自我學習的能力，每到一個地方，哪怕是去過很多次的，去之前還是會不斷搜集相關(guān)資料，做好功課，以便于給游客講解傳播，回團之后，同事之間還會經(jīng)常聚在一起去整理圖片和文字資料，對每個區(qū)域的具體情況有更深一步的積累，同時自身的文化知識也在不斷地積累和升華。

3、提高了隨機應變及解決突發(fā)事件的能力：

有一句話說的是，前路永遠都是未知的。在出團前不管做了多少準備，只? ??出發(fā)在路上，永遠都有意想不到的突發(fā)事件。當然，這種事件有大有小，小的比如客人遲到、走丟，或者飛機、火車晚點取消，或是餐、車、房、景點等與計劃行程不同等等，大的有出現(xiàn)過人員傷亡或是國外旅游涉及到國家之間外交事件等等，每個旅程都有不同程度的事情發(fā)生，所以要求我們必須始終保持冷靜，并且能控制好團隊，遇到任何事情，要第一時間進行合理、迅速地處理好，協(xié)調(diào)好各方的利益得失，以求將客人、旅行社及自己的損失降到最低，當然，這種能力一定是在多次實踐以后才能慢慢鍛煉出來的啦！

4、頑強的意志、堅定的決心和堅強的品格：

如上所說，在旅行中會碰到各種各樣的突發(fā)事件或性格不一的游客等等，發(fā)生任何事情，在團上，游客只會找導游，哪怕真的出了一些問題，而這些問題并不是自己的錯，他們唯一能找的人就是我們，所以，我們要有堅強的意志，堅定的決心，在經(jīng)歷風雨的時候，在遭受挫折的時候，學會堅強，不能退縮，只能想辦法去解決所有的問題。

5、獨立自主的能力：

在帶團過程中，我們不單要解決旅程中自己的衣食住行，還要幫助全團的游客，我們是一個團的靈魂，大小事務都需要我們?nèi)f(xié)調(diào)處理，沒有人能幫助我們，所以，我們要照顧好團隊中的每一個人，除了衣、食、住、行，還包括精神層面的，而完成這所有的事情，沒有人可以依賴，就需要我們學會獨立思考，學會獨立處理問題。

以上是我自己這些年工作實踐總結(jié)的大概情況，所謂旅行最大的好處，不是能見到多少人，見過多美的風景，而是走著走著，在某一個際遇下，突然重新認識了自己，希望大家一起來探討一下，都來說說你們在旅行中學到哪些呢？

8. 旅游感知成本

價值感知，指的是主體對客體價值的直接感受。

主體通過與客體的接觸，直接感受到其直觀價值。

在這個階段，主體對價值觀的認識還處于朦朧狀態(tài)，知其然而不知其所以然，也就是說，能感受到客體帶來的直觀感覺和意義，但是缺乏對其價值觀念內(nèi)在含義的認知與理解，容易忽視客體所蘊含的更加內(nèi)涵的價值存在。

9. 旅游消費感知

為什么旅游是浪費錢呢，我和我老公就很喜歡旅游，雖然我們生活很平淡也并不是很富裕，但是我們還是很愛旅游。你不出去看看你以為這就是世界，這句話真的很有道理，出去看看各個地方風俗習慣，看看沿途風景是一件很有意義的事。將來老了這是一種很美好的回憶不是嗎？或許每個人的想法不一樣，對于喜歡宅在家的人就是懶得出去走走，但對于愛旅游的人來說這是件很美好的事情，所以這個也是每個人的看法不一樣。我依然熱旅游，我們?nèi)ミ^很多地方，將來也還會去很多地方，在每個地方留下我們的足記，拍了很多照片我會留著給將來的孩子看，我們想走遍所有我們想去的地方。我愛旅游

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