“智慧景區(qū)”規(guī)劃和建設的總體思路是：以國家旅游局對旅游信息化建設的要求為指導，以先進的信息技術為依托，結合景區(qū)的具體情況，建立以智慧管理中心為核心的管理服務、營銷、生態(tài)保護三大體系，初步建立景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)電子自助導覽系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、門禁與安防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)五大系統(tǒng)；將景區(qū)傳統(tǒng)的管理模式轉變?yōu)橹腔刍墓芾砟Ｊ剑兎稚⒐芾頌閰f(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業(yè)整合網(wǎng)絡化”，實現(xiàn)管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌?？傮w思路“智慧景區(qū)”建設的具體思路：　　第一，以建設部、國家信息產業(yè)部、國家旅游局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導，聽取建設部相關專家對智慧景區(qū)建設的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“智慧景區(qū)”的總體規(guī)劃中?！　〉诙?，以先進的管理理念和信息技術為依托。“智慧景區(qū)”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術上，更重要的是體現(xiàn)在管理和服務理念上。在深入了解景區(qū)管理理念的基礎上，結合先進的信息技術，形成“智慧景區(qū)”總體規(guī)劃?！　〉谌跃皡^(qū)的具體實際為基礎?！爸腔劬皡^(qū)”最終是景區(qū)經營管理服務的?？傮w規(guī)劃必須從景區(qū)的具體實際出發(fā)，對管理服務、生態(tài)保護、數(shù)字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調研，反復討論，總體規(guī)劃方案需要得到相關部門的認可。　　第四，以國內相關景區(qū)/城市的智慧化建設經驗為參考?！爸腔劬皡^(qū)”的總體規(guī)劃需要消化吸收國內外相關景區(qū)、城市已有的智慧建設管理經驗，取其精華，結合景區(qū)的實際，為己所用?！　〉谖?，以運營智能化為核心，建設自然資源保護智慧化、產業(yè)整合網(wǎng)絡化為目標，建立符合自身管理的“智慧景區(qū)”。 改革開放30多年來,我國經濟發(fā)展取得了突飛猛進的進步, 人均GDP已經達到3000美元，旅游業(yè)進入了爆發(fā)性增長階段。2009年11月1日，國務院下發(fā)《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，決定把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。我國旅游業(yè)正值由世界旅游大國向旅游強國轉型的關鍵期，同時也面臨著增長方式和發(fā)展目標上的戰(zhàn)略調整，面對新形勢，我國景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：（1）熱點景區(qū)面臨游客超載。游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質量。熱點景區(qū)需要有效管理游客，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。（2）景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。我國景區(qū)需要應用各種節(jié)能、減排、碳中和技術提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強可持續(xù)發(fā)展能力。（3）景區(qū)危機管理水平需要提高。旅游景區(qū)應在物聯(lián)網(wǎng)基礎上建設智能監(jiān)測系統(tǒng)、風險評估系統(tǒng)、應急響應系統(tǒng)和危機決策系統(tǒng)，這樣才能有效應對火災、洪水、極端天氣、地震、泥石流等自然災害、瘟疫、恐怖襲擊等突發(fā)事件對“智慧景區(qū)”建設的沖擊，避免或減少對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員的人生和財產造成的傷害和損失，實現(xiàn)旅游景區(qū)健康? ?序發(fā)展。中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國旅游接待總人數(shù)已經突破41億人次。游客數(shù)量暴增，特別是大散客時代的到來，讓游覽需求更加多樣化：附近的停車場還有空車位嗎，最近的洗手間在哪兒，特色餐廳距離當前位置有多遠，排隊狀況如何，去往下一個景點的電瓶車、游船幾點能來……這些細微瑣碎的服務需求已經難以再靠傳統(tǒng)方式滿足。同時，對于景區(qū)管理者來說，旅游管理中面對的種種問題也急需大數(shù)據(jù)的幫忙。如何快速向游客推送景區(qū)各類信息，如何獲知人流熱度以便及時指揮調度，如何管理景區(qū)的景點、道路、設施相關數(shù)據(jù)，這些都是國內更多傳統(tǒng)景區(qū)轉型中亟需攻克的難點。正是在這樣的背景下，近日，高德與烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩家旅游公司達成合作，在國內這一南一北兩個著名水鎮(zhèn)景區(qū)，上線了全國首個移動化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化“智慧景區(qū)”服務，將高德的基于位置的定位服務數(shù)據(jù)和景區(qū)各類數(shù)據(jù)對接，通過游客行為分析和大數(shù)據(jù)挖掘，來解決之前游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問題?；诖髷?shù)據(jù)，可以幫助游客和景區(qū)繪制景區(qū)內精準的基礎地圖數(shù)據(jù)，幫助游客和景區(qū)進行擁堵、排隊等人流、車流大數(shù)據(jù)采集、分析基于位置（LBS）的大數(shù)據(jù)，幫助景區(qū)進行實時活動信息、地址信息變更等在線數(shù)據(jù)管理。 建設“智慧景區(qū)”已經成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。2015年9月，國家旅游局發(fā)布了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》，明確到2018年，將推動全國所有5A級景區(qū)建設成為“智慧旅游景區(qū)”；到2020年，推動全國所有4A級景區(qū)實現(xiàn)免費WIFI、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，截至2015年底，全國共有5A景區(qū)213家，4A景區(qū)617家，3A景區(qū)更是不計其數(shù)。 為了提高管理水平，我國各景區(qū)都在進行“數(shù)字景區(qū)”建設。但是，“數(shù)字景區(qū)”建設不容易深入，其主要面臨以下困境：（1）缺乏后續(xù)資金，（2）缺乏相關技術人才，（3）不同系統(tǒng)之間的集成程度不高，缺乏統(tǒng)一標準。綜上說述，建設“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。

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