導(dǎo)讀：彩虹服務(wù)之星是什么？ 景區(qū)園管部管理人員半年度總結(jié) 什么是星級服務(wù)

資和信百貨憑借優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量、完善的供貨商準(zhǔn)入制度、嚴(yán)格的售后服務(wù)體系及優(yōu)秀的管理團隊，被豐臺區(qū)工商局和消費者協(xié)會聯(lián)合授予2010年度豐臺區(qū)“彩虹服務(wù)之星”稱號。

景區(qū)園管部管理人員半年度總結(jié)

服務(wù)、檢查與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項： 　　
1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　 　
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：　
1、標(biāo)題 　　
2、正文 　 　
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 　　
結(jié)尾：分析問題，明確方向。 　 　
3、落款 　　
署名與日期。

什么是星級服務(wù)

星級服務(wù)指按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程操作，專業(yè)規(guī)范、靈活務(wù)實處理各類工作。
星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵包括三個方面內(nèi)容“做人”、“做事”和“環(huán)境”，做人，從商務(wù)禮儀和綜合素質(zhì)兩方面要求，目標(biāo)是：培養(yǎng)一批具備高度責(zé)任感，忠誠于企業(yè)，各方面能起到模范帶頭作用，德才兼?zhèn)涞墓芾砣藛T；培養(yǎng)一大批敬業(yè)愛崗，具備良好職業(yè)素養(yǎng)，能夠吃苦耐勞、勇于拼搏的員工。做事，從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程要求，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做事，目標(biāo)是：凡事按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程操作，專業(yè)規(guī)范、靈活務(wù)實處理各類工作。

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