導讀：旅行社提供聯(lián)運服務 旅行社相關服務 1. 旅行社相關服務 2. 旅行社相關旅游服務 3. 旅行社服務管理 4. 旅行社服務范圍 5. 旅行社提供哪些服務 6. 旅行社相關服務包括哪些 7. 旅行社相關服務有哪些 8. 旅行社咨詢服務 9. 旅行社及相關服務 10. 旅行社相關服務內(nèi)容

1. 旅行社相關服務

旅行社分公司，也就是分社，不具有法人資格，分社的經(jīng)營活動不能超出總社的經(jīng)營范圍，其經(jīng)營活動的責任和后果，由總社承擔。旅行社分社的名稱由總社名稱、分社所在地地名、"分社"或"分公司"等字樣構(gòu)成。

營業(yè)部就是服務網(wǎng)點，不具有法人資格，為總社開展咨詢、招徠等服務，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。這個地方需要劃重點，如果營業(yè)部直接從事經(jīng)營活動，是會被處罰的。說白了，營業(yè)部就是總社的銷售網(wǎng)點，只能咨詢、招徠業(yè)務，具體實施線路需要總社來操作。

2. 旅行社相關旅游服務

沒有區(qū)別，旅游公司就是旅行社，旅行社就是旅游公司。

旅行社的全稱一般都是“XX旅行社有限公司”旅行社，是旅游行業(yè)中的通常稱呼，是對“旅行社有限公司”的簡稱。

國家旅游局規(guī)定，為公民提供出游服務的這類企業(yè)，其名稱中必須包含“旅行社”字樣。旅游公司，是工商部門對“旅行社有限公司”的習慣稱呼，因為旅行社也屬于有限公司，在工商部門登記時，都是按照“XX旅行社有限公司”的格式登記的。

還有一小部分企業(yè)名字就叫做“XX旅游公司”。這類企業(yè)一般都成立時間較早，大概為上世紀末的產(chǎn)物。

當時旅游管理部門和工商管理部門對這類企業(yè)的名稱還沒有明確規(guī)范，所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象。今后，除了特批，否則不會有這類名稱了。

3. 旅行社服務管理

根據(jù)最新《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011) 旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務服務業(yè) ； 72大類 商務服務業(yè) ， 下面分類明細如下： 727中類 旅行社及相關服務 指為社會各界提供商務、組團和散客旅游的服 務，包括向顧客提供咨詢、旅游計劃和建議、日 程安排、導游、食宿和交通等服務 ； 再下面的小類具體有三項： 7271 旅行社服務、 7272 旅游管理服務 、7279 其他旅行社相關服務。 請參照具體經(jīng)營范圍進行歸類。

4. 旅行社服務范圍

1、招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內(nèi)地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

3、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內(nèi)居民到外國和我國港澳臺地區(qū)旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

4、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國接壤的國家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

5、經(jīng)批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)6、為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務。7、其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務。設立旅行社，應當具備下列條件：申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件:1、有固定的經(jīng)營場所,即申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業(yè)用房；2、有必要的營業(yè)設施，即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機；3、有不少于30萬元的注冊資本。

5. 旅行社提供哪些服務

旅行社通常只有總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工等三個層次。

我國傳統(tǒng)的旅行社一般有以下幾個部門：

外聯(lián)部：有些旅行社又叫它市場部、銷售部或者市場營銷部。主要業(yè)務是設計和銷售旅行社產(chǎn)品。

計調(diào)部：全稱為計劃調(diào)度部，主要職責是負責接待服務的計劃工作和一起關系的調(diào)度 工作。

接待部：導游就是在這個部門，由不同語種的導游人員為主體組成，主要負責具體接待計劃的制定與落實，未旅游者（團）提供導游和陪同服務。

綜合業(yè)務部：是旅行社多功能的、帶有拓展業(yè)務性質(zhì)的綜合部門，它同時具有某些職能部門的特征。主要承擔三科旅游業(yè)務和票務工作，許多旅行社的行包業(yè)務也有綜合業(yè)務部負責。綜合業(yè)務部是旅行社中業(yè)務范圍最廣、服務項目最細的部門。

另外就是人事部跟財務部了，一般旅行社就是由這些部門組成的。你看看有你合適的么

6. 旅行社相關服務包括哪些

世界貿(mào)易組織和信息統(tǒng)計局分類表，分為11大類:

1.商業(yè)服務，包括專業(yè)服務，例如房產(chǎn)中介，廣告服務等；

2.通信服務，包括郵政服務，快遞服務等；

3.建筑及有關工程服務，包括建筑安裝，裝飾等；

4.銷售服務，包括貿(mào)易服務，零售服務等；

5.教育服務，包括初、中、高等教育，成人繼續(xù)教育等；

6.環(huán)境服務，例如污水處理服務，廢物處理服務；

7.金融服務，例如保險有關，銀行金融服務；

8.健康與社會服務，最突出的是醫(yī)院服務；

9.旅游服務，旅行社，導游服務等；

10.娛樂文化體育服務，新聞機構(gòu)，圖書館，博物館等；

11.運輸服務，海運，空運，公路運輸?shù)龋?/p>

還有兩大類，三大類，四大類分類之說。

一般我們理解的服務行業(yè)主要分六大類:

一，餐飲業(yè)

二，酒店

三，旅游

四，娛樂/休閑/體育

五，美容/保健

六，生活服務

希望能幫到你

7. 旅行社相關服務有哪些

旅行社的服務質(zhì)量用最簡單的概括為零投訴。當然評定旅行社的服務質(zhì)量有很多內(nèi)容，因為是對人的服務，必須有一個標準，只有嚴格按照所制定的服務標準執(zhí)行，熱情服務游客，沒有人投訴，這就可以說旅行社的服務質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良，反之，就是比較差。

8. 旅行社咨詢服務

從旅游者向旅行社咨詢開始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務的階段，告知義務的履行要貫穿于旅游服務的全過程。

在簽訂旅游合同階段，旅行社必須將旅游目的地固有情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游；在旅游合同的履行階段，導游（領隊）在服務的過程中要告知旅游者注意事項，確保旅游者人身財產(chǎn)安全。2、告知的內(nèi)容范圍。由于旅游活動通常要跨越一定的區(qū)域，旅游者將置身于陌生的環(huán)境中，旅行社要履行告知內(nèi)容，大至旅游目的地的法律法規(guī)，民情風俗等，告知義務應做到事無巨細，詳盡周全。其目的就是讓旅游者事先知道旅游目的地的相關情況，為順利開展旅游活動做好準備。內(nèi)容要具體明確 要看具體對象 要針對不同的產(chǎn)品 ，常規(guī)線路有常規(guī)線路的提示和說明，非常規(guī)線路有非常規(guī)線路警示和提醒，不能千篇一律。現(xiàn)在有些旅行社也有告知說明，但用于所有旅游線路，似乎所有的產(chǎn)品和線路服務完全一樣，這是旅行社沒有領會告知義務含義的表現(xiàn)。4、履行告知義務 以書面形式為好 。旅行社在訴訟中的敗訴的原因之一，就是在法庭不能舉證，在旅游服務過程中已經(jīng)履行了告知義務。

9. 旅行社及相關服務

一、餐飲服務標準

游客應確認旅行社的報價中，是否含餐費，含幾頓早餐幾頓正餐，早餐是什么標準，自助早餐還是桌餐，早餐能吃到幾個小菜，有無雞蛋和牛奶；正餐標準是多少錢的，每人一頓10元的、15元的、20元的、30元的等不同，吃的菜的質(zhì)量和數(shù)量都不同，用餐的酒店環(huán)境、檔次也不同。比如，一個5日游的? ??程，正餐按包含8頓計算，一頓15元標準和一頓25元的標準，5日游8頓餐成本

二、住宿服務標準

游客應確認旅行社的報價中的住宿標準。是普通雙人間，還是快捷酒店，是小型快捷酒店還是全國連鎖快捷酒店，是三星、四星、五星或是更高級別的酒店，星級酒店里的房型標準也不等，是商務客房、行政客房還是標準客房，酒店是繁華區(qū)還是偏僻區(qū)，有時能確認入住具體哪個酒店會更好。前幾天，一位長春的朋友告訴我說，他的朋友今年8月份參加了一個山西10日游的旅游線路，價格超低，很是誘惑人，每人價格999元，在高速路上的小招待所里就來回入住了兩晚，到山西住的是小縣城，就連個太原市都沒看到，游平遙住在太谷縣，游五臺山住在五臺縣、游壺口住在靈石縣，他親身感受是，花999元遭受了幾天罪。

三、行程景點、購物活動安排

游客應確認旅行社的報價中，要去參觀哪些景點，門票和景點電瓶車含了沒有，參觀游覽時間多少，有無導游講解。有無購物安排，在購物店呆多長時間，景區(qū)呆多長時間。還是舉個例子，比如同樣是平遙古城一日游， 一個報價是40元， 一個報價是220元。看一下，比一比，同樣是平遙古城一日游，行程景點安排一樣嗎？

四、旅游保險項目

游客跟團旅游，跟旅行社簽訂正規(guī)旅游合同后，旅行社的責任保險游客就可以自動參保了。但是游客的旅游人身意外保險不是旅行社負責購買。有的旅行社主動為游客提供購買游客意外保險的服務，有的旅行社就不是，所以游客應確認旅行社的報價中，是否已經(jīng)包含了旅游人身意外保險的費用

10. 旅行社相關服務內(nèi)容

旅游產(chǎn)品，亦稱旅游服務產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品有以下五種類型：

1、觀光旅游產(chǎn)品（自然風光、名勝古跡、城市風光等）

2、度假旅游產(chǎn)品（海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等）

3、專項旅游產(chǎn)品（文化、商務、體育健身、業(yè)務等）

4、生態(tài)旅游產(chǎn)品：生態(tài)旅游最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn)，主旨是保護環(huán)境、回歸自然，變革了以往的旅游發(fā)展模式。但如今的生態(tài)旅游無論從概念、方式、要求等方面都有很大的創(chuàng)新，成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心理論。

5、旅游安全產(chǎn)品：旅游保護用品，旅游意外保險產(chǎn)品，旅游防護用品，這些保障旅游游客安全的工具產(chǎn)品

Hash:fe7b0dc5f54651a08260d03231776bc40e07b2c1