導讀：去旅游感知到什么 感知在旅游業(yè)的運用 1. 感知在旅游業(yè)的運用 2. 感知在旅游過程中的應用 3. 感覺的特性在旅游業(yè)中的應用 4. 感知在旅游消費中的應用 5. 旅游感知是什么 6. 感知在旅游業(yè)的運用與發(fā)展 7. 感知在旅游業(yè)的運用和發(fā)展 8. 旅游感知的影響因素 9. 旅游知覺在旅游業(yè)中的應用 10. 旅游感知的特性 11. 旅游影響感知的概念

1. 感知在旅游業(yè)的運用

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游體驗、旅游管理、旅游服務和旅游營銷的四個層面。

在智慧服務方面，VR、AR、5G等技術的滲透更能滿足游客的多元化、個性化需求。通過3D、4D、虛擬現(xiàn)實、仿真技術、軌道的動感交通技術等，顛覆現(xiàn)有體驗模式。如深圳歡樂谷最近在國內開啟5G+主題樂園的模式，今后將逐漸實施園內自動駕駛，隨車智能導覽播報、智能機器人、體驗式導覽等。

“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。智慧旅游是順應時代發(fā)展的要求，是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，是促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要契機。

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物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能技術的成熟與發(fā)展具備了促成智慧旅游建設的技術支撐。同時，智能手機、平板電腦等智能移動終端的普及也為智慧旅游的發(fā)展提供了應用載體。

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2. 感知在旅游過程中的應用

云旅游是指待在家中，通過直播等方式游覽景點的方式，即在線旅游。云旅游的特點只是通過網(wǎng)絡方便了大家，在線只是一種服務手段，而非目的。所以，在線旅游不但沒有偏離“旅游”，反而進一步豐富了旅游，并且方便了旅游，促進了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。云旅游和傳統(tǒng)的旅游除了在信息查閱及預訂方式上有所區(qū)別外，沒有其他太多的區(qū)別。

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

云旅游，其本身并不是新生事物，是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展背景下的產(chǎn)物。其概念最早是魏宇（2011）提出，他提出“云旅游”是互聯(lián)網(wǎng)日益興盛、“云計算”技術迅速發(fā)展背景下形成的一種“線上+線下”融合，將旅游全過程資源、服務進行整合，利用互動運營平臺等智慧旅游工具為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供隨時隨地旅游全資 訊的一種旅游數(shù)字化發(fā)展形式。新冠肺炎疫情發(fā)生之前，“云旅游”并不單獨存在，而是服務于線下旅游。其概念側重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服務供給，目的主要是通過資源整合與共享，解決旅游供需信息不對稱問題，同時通過旅游平臺大數(shù)據(jù)為旅游產(chǎn)品開發(fā)和規(guī)劃進行科學決策。

智慧旅游是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內涵來看，智慧旅游的本質是指包括信息通信技術在內的智能技術在旅游業(yè)中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標，增強旅游企業(yè)競爭力、提高旅游行業(yè)管理水平、擴大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。智慧旅游與旅游信息化既有區(qū)別又有聯(lián)系。信息化是指充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷史進程。

3. 感覺的特性在旅游業(yè)中的應用

　　旅游心理學是從心理學角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學科。旅游心理學是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為，旅游服務行為和旅游消費心理傾向。著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關系。它的意義和作用就是研究在不同的動因驅動下旅游者的知覺、情緒情感、態(tài)度、個性、社會心理，不同的旅游消費活動中旅游者的心理特點及接待技巧，以及旅游企業(yè)員工的心理特點、人際關系、心理健康的維護。引導旅游市場的健康發(fā)展。

4. 感知在旅游消費中的應用

消費者感知（consumer perception）是2016年公布的管理科學技術名詞。消費者選擇、組織并闡釋有關信息以形成一個關于現(xiàn)實世界有意義的圖景的過程。

當消費者在購物時，他們會感覺到從購置的產(chǎn)物或處事中得到幾多好處，即消費感知理論？

5. 旅游感知是什么

休閑旅游顧名思義就是在旅游的同時，還能讓心靈得到放松。它與其它旅游不同之處在于，一“動”—“靜”，一“行”一“居”，一“累”一“閑”，它是旅游者占據(jù)了較多的閑暇時間和可自由支配的經(jīng)濟收入，旅游地有了一定服務設施條件下而逐漸形成的，是旅游得以豐富發(fā)展的產(chǎn)物。

6. 感知在旅游業(yè)的運用與發(fā)展

智慧旅游，即智能旅游。它是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等信息。它可以讓人們及時了解旅游信息，合理安排旅游計劃，實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知及利用。

智慧旅游應用了哪些互聯(lián)網(wǎng)技術？

智慧旅游主要運用以下四種技術：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術和人工智能技術。

1、云計算技術是實現(xiàn)智慧旅游的基礎。它可以將大量、甚至海量的旅游信息進行整合并存放于數(shù)據(jù)中心，構建可供旅游者、旅游組織獲取、存儲、處理、交換、查詢、分析、利用的各種旅游應用。從某種程度上講，云計算在智慧旅游中體現(xiàn)的是旅游資源與社會資源的共享與充分利用以及一種資源優(yōu)化的集約性智慧。

2、物聯(lián)網(wǎng)技術是平臺與用戶交互的窗口。物聯(lián)網(wǎng)技術作為智慧旅游的關鍵技術，自助導覽、電子導航、一鍵導購、快速分享是其主要的應用，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的應用和安全的網(wǎng)上支付平臺，游客可以隨時隨地制訂或改變旅游計劃和行程。

3? ?移動通信技術是現(xiàn)已普及的4G和逐漸普及的5G網(wǎng)絡通信技術，它是游客的移動設備與信息系統(tǒng)搭建通信的橋梁。智慧旅游中移動通信技術的應用將極大改善旅游者的旅游體驗，提升旅游目的地的管理水平，使旅游管理與服務向著更加精細以及高質量的方向發(fā)展。移動通信技術在智慧旅游中可以滿足游客個性化需求，為游客提供高品質、高滿意度的智慧服務。

4、人工智能技術是智慧旅游的靈魂。人工智能以特定的算法為基礎、以大量數(shù)據(jù)為驅動，能實現(xiàn)對資源的合理配置與規(guī)劃。如2018年元宵節(jié)，廣州舉辦為期7天的廣府廟會。在廟會活動中，主辦方利用人工智能監(jiān)測技術實時監(jiān)測人流密度，及時有效疏導人群，防止安全事故發(fā)生。此外，人工智能技術還可以幫助組織者了解群眾需求，為更好的開展旅游活動積累經(jīng)驗。

智慧旅游景區(qū)的智慧化體現(xiàn)在人們出行的方方面面。如游客可以通過智能停車場，直接了解車位剩余狀況；入園時，游客無需在傳統(tǒng)的售票窗口排隊購票、檢票，只需提前在官方網(wǎng)站或app購買門票掃碼后即可快速入園。此外，游客還可根據(jù)個人需要自行領取園區(qū)內語音導游，電子地圖，實時導航等……總之，隨著技術的不斷發(fā)展，智慧旅游景區(qū)的建設正在日益完善

7. 感知在旅游業(yè)的運用和發(fā)展

文化旅游定義是指通過旅游實現(xiàn)感知，了解、體察人類文化具體內容之目的的行為過程。泛指以鑒賞異國異地傳統(tǒng)文化、追尋文化名人遺蹤或參加當?shù)嘏e辦的各種文化活動為目的的旅游。尋求文化享受已成為當前旅游者的一種風尚。

旅游美學作為研究旅游審美活動和審美價值的新興學科，它運用美學的基本原理，指導人們（旅游者，從事旅游業(yè)的人員）如何欣賞自然美、藝術美和社會美，揭示其審美特征，通過觀賞，進一步了解這個地區(qū)和國家的自然風光、文化藝術和民情風俗，加深對人類文明的體驗，得到更深的美感享受和審美教育。

中國傳統(tǒng)美學講究真、善、美一致的原則，筆者認為此是古典美學的精髓，在旅游美學中亟應繼承和發(fā)揚。真即符合客觀規(guī)律，真實是美的基礎，不真則不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美則是在真、善的基礎上最佳的感性顯現(xiàn)。追求真、善、美統(tǒng)一應該說是旅游美學重要特征之一。

在開發(fā)旅游資源，建設旅游景觀方面，人們不滿足大自然的恩賜，依靠物質力量和聰明才智，挖空心思，大力移植人造景觀，收得較好的經(jīng)濟實效本無可厚非。但各地微縮景觀，如雨后春筍，拔地而起。什么世界名勝城，民俗文化村以及淪為宣傳封建迷信鬼文化之類所謂景觀，隨處可見。除了暫時的經(jīng)濟效益以外，更無審美教育可言。隨著人們審美層次的提高，不久必將被唾棄！此風不宜提倡！盡善也，未必盡美也！這些杜造的偽景觀，不真實，美也就無從談起。什么美的享受和審美教育豈非全落空了嗎？

美好的景物只能在真與善的基礎上，以其賞心悅目的形象，訴諸人們的感官，喚起令人愉悅的審美感情。當徐霞客登上蓮花峰，目睹黃山萬峰起伏、云霧奔騰的迷人景色時，他不禁“狂叫欲舞”起來……這就是黃山給霞客帶來的強烈美感。

旅游美感使人身臨其境，具有全方位投入、立體感的特征，只有旅游能給人從游、觀、聽、嗅、觸等多方面獲得美的信息量。不難設想人們置身于舞臺布景一樣的人造景觀中會產(chǎn)生什么激動人心的美感啊！

隨著世界的和平、穩(wěn)定及經(jīng)濟的發(fā)展與人民生活水平的提高，旅游逐漸成為現(xiàn)代人類生活中不可或缺的重要內容，是人? ?社會最重要的生活方式和社會經(jīng)濟活動之一。自改革開放以來，中國旅游經(jīng)歷了起步、發(fā)展和日趨成熟幾個階段。

20世紀90年代以來，中國旅游業(yè)的快速增長，使旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化進程加快，旅游對整個社會的促進作用和關聯(lián)作用日益突出，旅游業(yè)已成為全國經(jīng)濟新的增長點之一。21世紀之初，中國旅游業(yè)的綜合實力已位居世界第五，據(jù)世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界第一大旅游接待國和第四大旅游出境國。

旅游我們看到，“美麗的城郭，馥郁的山谷，凹凸起伏的原野，薔薇色的春天和金黃色的秋天。

旅游資源的開發(fā)和歷史文物古跡的保護，都應以真、善、美一致的原則，審慎對待。去其糟粕，取其精華，這里有一個，別問題，各地旅游部門的決策者也有一個提高自身美學素養(yǎng)刻不容緩的任務。

“中華大地，無山不美，無水不秀！”五千年悠久歷史，燦爛的文化藝術，蘊藏著無限深厚的美的景觀，正待我們眼睛朝下，深入發(fā)掘，綜合利用。

在風景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，千萬不可忘記“按照美的規(guī)律來建造”的原則，具體地說按照風景美學規(guī)律辦事，它的核心是保護自然美。要審慎處理自然美與人工美的關系。一般說，風景區(qū)應以風景的自然美為主，人工美可以充實、豐富和強化自然美，力求做到兩者和諧的結合。古代畫論對此曾經(jīng)作過非常精采的闡述：“山之體，石為骨，林木為衣，草為毛發(fā)，水為血液，云煙為神采，嵐靄為氣象，寺觀，村落，橋梁為裝飾也。”

不要為發(fā)展旅游，而去炸山填谷，毀林斷流，破壞自然景觀！眾所周知，自然風景的形成，有其漫長的時間過程，一旦破壞，難以補償。黃山如果沒有奇松、怪石、云海、溫泉……也就不成其為“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的世界級旅游風景勝地了！

對于各地的旅游飯店建筑來說，要以建筑美學、環(huán)境美學和風景美學的基本原理為指導，對飯店建筑內外環(huán)境設計以及與周圍環(huán)境之間的關系，進行全方位的審視，特別要妥善處理好建筑與環(huán)境的關系。要以人為中心，協(xié)調自然——人——建筑三者關系，要從旅游者審美心理、思想觀念和文化需求出發(fā)，尊重人，尊重環(huán)境（自然環(huán)境、人文環(huán)境），進行統(tǒng)一的藝術構思。

這里仍然要強調真、善、美相統(tǒng)一的基本美學原則。真，也就是從實際出發(fā)，實事求是，因地制宜；善，也就是實用性，功利性，引申為經(jīng)濟效益。在實用與經(jīng)濟相結合的前提下，爭取將旅游飯店建造得優(yōu)美舒適，千姿百態(tài)，充滿迷人的魅力，以吸引中外賓客，遠悅近來，賓至如歸。

當然，從建筑造型、庭園綠化到室內設計，均需精心設計。既要有中國特色和地方色彩，又要有時代精神。飯店建筑和美學問題，也是旅游美學重要的研究范疇。

審美旅游文化是文化的一種特殊形態(tài),是指人們的日常生活或文化娛樂與審美旅游之間相互滲透的狀況。在具體的審美溝通活動中,審美旅游文化作為審美文化與審美語境的一種特殊結合體而存在,代表著審美溝通在其中被影響并發(fā)生影響的慣例與傳統(tǒng)維度。

一方面,它相對于神話文化、宗教文化語言文化、歷史文化和科學文化等而可以獨立存在，集中表現(xiàn)為藝術活動及其產(chǎn)品形態(tài); 另一方面,這些藝術活動和產(chǎn)品又遍布在人們的日常生活中，成為已經(jīng)泛化了的審美旅游文化活動。

旅游文化，指以人的精神體驗和審美的形式觀照為主導的社會感性文化。審美文化是建立在現(xiàn)代文化系統(tǒng)、尤其是藝術文化系統(tǒng)不斷發(fā)展和日趨完善基礎上的，是當代文明和文化日益審美化、日? ??貼近人類真實生存狀態(tài)的產(chǎn)物。

從人類文明與文化的演進歷程來看，審美旅游文化是繼人類工具文化與社會理性文化后出現(xiàn)的第三種文化形態(tài)，體現(xiàn)了文化積累與量變的過程，是人類文化與文明的一種高級形態(tài)。

每一位旅游從業(yè)者和旅游者——談到風度美，那是更高層次的美學追求。它既反映人的外表，又包含人的內在品質；既表現(xiàn)人的外貌、舉止、儀表、儀態(tài)，也表現(xiàn)人的思想、精神、學識、修養(yǎng)、性格和氣質。所謂風度美也就是人的人格力量之美。是人的外表與內在高度統(tǒng)一的綜合表現(xiàn)。

我們說某人風度好，決不是僅僅是指他的外表，而是內外結合起來作出評價。大略的說，應該是堅定莊重，高雅大方，瀟灑脫俗，不卑不亢。在旅游接待工作中，特別要克服崇洋媚外的心態(tài)，給人以質樸美好的印象。

古人云：“人咸知飾其容而不知修其性”，就是說人們往往只注意外表的修飾，而忽視內心修養(yǎng)的自我完善。這確是人們的通病。離開了人的內在美，不論他外表如何漂亮，只能是徒有其表，根本談不上美。對于旅游接待人員來說，根本不可能做到美的服務和優(yōu)質文明服務了……。

文化領域創(chuàng)作者云龍

8. 旅游感知的影響因素

讓游客在旅行中感受大自然的偉大，要事實來改變旅客的感知

9. 旅游知覺在旅游業(yè)中的應用

游人對旅游目的地遠近的判斷標準有兩種，即時間和空間。人們要外出旅游.首先就要面對從居住地到目的地之間的空間距離.以某些具體的交通方式跨越這段距離，是旅游過程的重要組成部分?？臻g距離的遠近，成了人們做出旅游決策的重要影響因素之一。

　　雖然多數(shù)情況下，旅游者能夠比較準確地知覺到兩地之間的距離。但是，有時他們也會在知覺中歪曲距離，如經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)比落后地區(qū)近，顯然，這與目的地的可進入性有關。

　　旅游者的距離知覺對旅游行為的作用，主要表現(xiàn)在阻止作用和激勵作用兩個方面。旅游行為是一種代價相當大的消費行為，距離越遠，代價就越大。這些與距離成正比的代價，被稱為旅游行為的摩擦力，壓抑人們的旅游動機，阻止旅游行為的發(fā)生。

　　在諸多代價中，金錢與時間是最重要的兩項指標，它們能夠在很大程度上決定旅游行為是否發(fā)生。距離居住地越近的旅游目的地，游人越多；距離居住地越遠的旅游目的地，游人越少。這就是距離阻止作用在起作用。

　　當旅游者感知某些旅游目的地距離遙遠時，既可能阻止旅游行為的發(fā)生，也可能激勵旅游行為的發(fā)生。距離遙遠的知覺印象對人們旅游行為的激勵作用，在以觀光為目的的旅游行為中表現(xiàn)最為典型。對于旅游者來說，距離遙遠通常意味著陌生。由于人類與生倶來具有探索意識與愿望，神秘陌生的遙遠目的地反而構成了旅游區(qū)的獨特吸引力。

　　因此，這種由神秘、陌生和美等因素構成的吸引力的作用，常常會超過距離摩擦力的阻止作用把旅游者吸引到距離遙遠的地方去旅游。總而言之，距離知覺對人們的旅游行為既有激勵作用，又有阻止作用。但是, 距離知覺到底發(fā)生什么樣的作用，以及影響的程度如何，則因人而異，因旅游吸引力而異。

10. 旅游感知的特性

旅游文化影響指旅游發(fā)展對旅游目的地文化的滲透、沖擊和影響。主要表現(xiàn)在價值觀念、道德規(guī)范、生活方式、風俗習慣、語言習慣、服飾、宗教、家庭觀念等方面。

旅游文化影響是不同文化背景的旅游者和旅游目的地居民互動交流的必然結果，旅游者在旅游活動中自覺或不自覺地將外來的價值觀? ??、思想意識、思維方式和生活方式滲透到旅游目的地之中，促使旅游目的地居民對于自身文化的反思與對外來文化的模仿，形成文化示范效應，對旅游目的地文化各方面造成沖擊和影響。旅游文化影響具有以下幾個特征：一是雙面性，二是無形性，三是階段性，四是多樣性。

旅游文化影響可分為積極影響和消極影響。旅游文化積極影響表現(xiàn)在：一是促使旅游目的地文化的發(fā)展、復興和再生：二是促使旅游目的地文化特征保護意識增強，促進傳統(tǒng)文化保護和發(fā)展；三是加大旅游目的地文化開放度，促進旅游目的地文化的現(xiàn)代化。旅游文化消極影響表現(xiàn)在：一是旅游目的地文化地方獨特性的弱化和喪失；二是旅游目的地文化商品化、舞臺化、庸俗化現(xiàn)象嚴重：三是旅游目的地傳統(tǒng)生活方式和傳統(tǒng)道德觀念受到挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)生活價值觀念受到?jīng)_擊。旅游文化影響的大小受到諸多因素影響，主要包括：旅游者數(shù)量、旅游者文化特征、旅游者停留時間、旅游者旅游行為、旅游者與當?shù)鼐用窠涣鞣绞?、當?shù)鼐用駥β糜蔚母兄蛥⑴c程度等

11. 旅游影響感知的概念

游客感知理論起源于心理學上的感知的概念,認為感知涉及對周圍世界進行初步探索的必要心理進程,通過此方式,感覺器官創(chuàng)造了代表大腦中刺激的神經(jīng)信息模式和個體的刺激經(jīng)驗。

游客感知價值是游客通過感官對旅游對象、旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境條件等信息所獲得的心理認知過程,是旅游者將外部的旅游信息轉換為其自身內部思維的過程。吳清律認為旅游者的感知對旅游具有重要的作用,旅游者的感知會分為旅游者對旅游目的地的感知,對旅游距離的感知,對旅游交通的感知,對旅游產(chǎn)品的感知,對旅游娛樂服務的感知等各方面,如果通過這些感知目的地得到游客自己喜歡或者是認為重要,它會成為旅游目的地對游客的吸引力產(chǎn)生影響。這些共同的感知,引導了旅游者對旅游目的地的選擇。

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