導(dǎo)讀：旅行社散客經(jīng)營(yíng) 旅行社一般有專門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù) 1. 旅行社一般有專門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù) 2. 旅行社怎么接散客 3. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些 4. 旅行社散客接待流程 5. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù) 6. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) 7. 論旅行社對(duì)散客的服務(wù)方式 8. 旅行社一般有專門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)員 9. 旅行社接待業(yè)務(wù)有哪些

1. 旅行社一般有專門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)

接待服務(wù)包括兩個(gè)方面，即團(tuán)隊(duì)旅游接待服務(wù)和散客旅游接待服務(wù)。團(tuán)隊(duì)旅游接待服務(wù)包括組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)和接團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。

(1)組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是指旅行社預(yù)先制定包括旅游目的地、日程、交通或住宿服務(wù)內(nèi)容、旅游費(fèi)用的旅游計(jì)劃，通過(guò)廣告等推銷(xiāo)方式招徠旅游者，組織旅游團(tuán)隊(duì)，為旅游者辦理簽證、保險(xiǎn)等手續(xù)，并通過(guò)接待計(jì)劃的形式與接團(tuán)旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接。

(2)接團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是指根據(jù)旅游接待計(jì)劃安排，為旅游者在某一地方或某一區(qū)域提供翻譯導(dǎo)游，安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)，并負(fù)責(zé)訂房、訂餐、訂票、與各旅游目的地的聯(lián)絡(luò)等，為旅游者提供滿意的綜合服務(wù)。

2. 旅行社怎么接散客

你這些要問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題吧。一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)是散客的營(yíng)銷(xiāo)。不是很熟哇，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下吧。

團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的話，主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是搞一些拼團(tuán)活動(dòng)、特價(jià)游，初二起到一個(gè)提升人氣的作用。線下部分主要是建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，然后和各地市的旅行社對(duì)接，當(dāng)然的各種優(yōu)惠政策少不了。

散客營(yíng)銷(xiāo)的話，也主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是和各大旅游、門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接。線下的話主要是進(jìn)行地推。

景區(qū)在建設(shè)之初就應(yīng)當(dāng)確定游客人群目標(biāo)，主要服務(wù)于多少公里范圍內(nèi)的市場(chǎng)，然后有目的的進(jìn)行廣告投放。撒大網(wǎng)廣捕魚(yú)，沒(méi)有絕對(duì)的雄厚資金是實(shí)現(xiàn)不了的。

3. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設(shè)施。即：電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)等等。

三，擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門(mén)經(jīng)理一人；導(dǎo)游員二人；助理會(huì)計(jì)師一人。

四，注冊(cè)資金

按照規(guī)定開(kāi)辦國(guó)內(nèi)旅行社需注冊(cè)金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國(guó)際旅行社需注冊(cè)金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國(guó)內(nèi)旅行社10萬(wàn)元；國(guó)際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元

4. 旅行社散客接待流程

服務(wù)員：您好，這里是xxx酒店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預(yù)訂一間房。

服務(wù)員：好的，請(qǐng)問(wèn)一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務(wù)員：請(qǐng)問(wèn)您是幾號(hào)入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時(shí)間，住幾天 服務(wù)員：您是需要標(biāo)間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務(wù)員：請(qǐng)問(wèn)您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對(duì)面的風(fēng)景。顧客：好的，那幫我預(yù)訂朝南的房間。服務(wù)員：好的，麻煩您留一下預(yù)訂人的手機(jī)號(hào)和姓名。顧客：王xxx，手機(jī)號(hào)：xxx。服務(wù)員：好的，跟您確認(rèn)一下信息。王xxx預(yù)訂了（幾號(hào)，住幾天）的一間朝南大床房，手機(jī)號(hào)是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務(wù)員：不客氣，期待您的入住。

5. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù)

散客旅游團(tuán)隊(duì)是包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)中最難接待的團(tuán)隊(duì)之一，容易出現(xiàn)矛盾多、問(wèn)題多、意見(jiàn)多、事故多和滿意者少的“四多一少”現(xiàn)象，對(duì)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導(dǎo)游員應(yīng)熟知散客旅游團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，掌握散客旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)原則，靈活運(yùn)用散客旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)技巧，善于調(diào)動(dòng)客人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，化解矛盾，創(chuàng)造和諧，最終提高旅游團(tuán)隊(duì)的滿意度。

6. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)

1.散客，又稱自助或半自助，在國(guó)外稱為自主（Independent Tour）.它是由游客自行安排行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)費(fèi)用的形式！

2.散客并不意味著完全不依靠旅行社而全部事務(wù)? ??由游客自己辦理。實(shí)際上不少散客活動(dòng)都借助旅行社的幫助。

3.散客團(tuán)的人數(shù)不超過(guò)9個(gè)！

7. 論旅行社對(duì)散客的服務(wù)方式

為散客現(xiàn)場(chǎng)提供導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)該注意以下內(nèi)容

1.首先提醒散客在旅游過(guò)程中注意腳下，行走的安全，要做到看景不拍照，拍照不看領(lǐng)景

2.合理的規(guī)劃散客的旅游時(shí)間，該休息的時(shí)候要休息，該看風(fēng)景的時(shí)候看風(fēng)景

3.注意散客的身體情況，身體要是不舒服及時(shí)說(shuō)出來(lái)，及時(shí)安排休息或者就醫(yī)

8. 旅行社一般有專門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)員

本人有過(guò)多年駐外經(jīng)歷，簡(jiǎn)要說(shuō)有以下幾個(gè)方面工作：

1.渠道管理 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮砣寺眯猩绲拈_(kāi)發(fā)和維護(hù)以及日常業(yè)務(wù)解答；

2.政策制定 所在地出港航班散客Z值、團(tuán)隊(duì)、后返、特殊運(yùn)價(jià)等政策的制定和發(fā)布；

3.收益管理 配合總部收益中心監(jiān)控所在地出港航班的艙位開(kāi)放情況；

4.協(xié)調(diào)運(yùn)價(jià) 和共飛公司開(kāi)展運(yùn)價(jià)協(xié)調(diào)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況向總部提供市場(chǎng)情報(bào)反饋；

5.配合輔助 由于身處一線，在遇到航班取消等特殊情況時(shí)需配合場(chǎng)站同事做好旅客保護(hù)工作，部分地區(qū)需要與軍方、局方以及機(jī)場(chǎng)方維護(hù)好關(guān)系?？傊庹臼且粋€(gè)鍛煉人的地方，工作繁雜，希望我的回答能幫到你。

9. 旅行社接待業(yè)務(wù)有哪些

本人就是從事旅游行業(yè)，我來(lái)說(shuō)說(shuō)旅行社的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吧，旅行社分為：業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部等！ 業(yè)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)招徠組團(tuán)，地接等旅行社業(yè)務(wù)，設(shè)有經(jīng)理等職位。

計(jì)調(diào)部：主要具體的操作旅行社業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)旅行線路及報(bào)價(jià)等 。接待部：主要接待來(lái)咨詢的客人，及來(lái)訪的其他人員。導(dǎo)游部：就是導(dǎo)游帶團(tuán)等。外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經(jīng)常到別的城市里宣傳自己的旅行社等！ 所以我們旅行社之間各個(gè)部門(mén)都有著密切的聯(lián)系！每個(gè)部門(mén)都有著各自的分工，各職位間都是不可分割的。

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