導(dǎo)讀：旅行社澳洲跑黑 遇到黑旅行社怎么辦 1. 遇到黑旅行社怎么辦 2. 旅游被黑旅行社坑怎么投訴 3. 黑旅行社的騙局 4. 怎么舉報(bào)旅行社使用黑導(dǎo) 5. 遇到旅行社坑人怎么辦 6. 旅游局對(duì)黑旅行社怎么處理 7. 旅行社用黑導(dǎo)游怎么辦 8. 黑旅行社怎么處理 9. 旅行社黑名單

1. 遇到黑旅行社怎么辦

樓主你好，對(duì)于你說的這個(gè)問題，我不知道你報(bào)的團(tuán)是什么性質(zhì)，提幾點(diǎn)自己的看法。

1、現(xiàn)在國內(nèi)旅游行業(yè)依然沒有達(dá)到十分規(guī)范的水平，旅游企業(yè)為了迎合市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出來的旅游產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊，在選擇行程的時(shí)候，務(wù)必不要去選擇低價(jià)游。什么叫低價(jià)游？例如你要去云南玩，明明往返機(jī)票就要花到4000，但是你報(bào)個(gè)團(tuán)，含機(jī)票、高品質(zhì)食宿、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、保險(xiǎn)一共才花1000塊錢，你有沒有想過另外的幾千塊錢從何而來？說白了，都是從購物店里和導(dǎo)游手里出來的！羊毛出在羊身上，這個(gè)道理我相信大家都懂。如果你不愿意在購物店里花錢，那就請(qǐng)選擇正常費(fèi)用的團(tuán)，導(dǎo)游有基本收入，自然不會(huì)為難你，假如導(dǎo)游工作一周下來，不但沒有收入，反而還要貼錢，換做是你，你會(huì)不會(huì)有情緒呢？所以，如果你選擇的是低價(jià)團(tuán)，能配合消費(fèi)一點(diǎn)就消費(fèi)一點(diǎn)吧，畢竟撿了大便宜，你也不能指望別人來為你買單吧。

2、假如說你選擇的是正常的行程，導(dǎo)游依然“黑你”，所謂“黑”大致是強(qiáng)迫購物的意思吧？遇到這種情況，不用慌，偷偷用手機(jī)把相關(guān)證據(jù)留下來，回去以后投訴他，相信你會(huì)得到一個(gè)滿意的答復(fù)。

3、導(dǎo)游是一個(gè)極其敏感的職業(yè)，都說“出門旅游，防火防盜防導(dǎo)游”，說白了，都是行業(yè)老鼠屎把這個(gè)職業(yè)的名聲搞壞了，對(duì)于這種“老鼠屎”，行業(yè)內(nèi)也是人人喊打的，如果每個(gè)游客都能當(dāng)監(jiān)督員，相信旅游行業(yè)也將得到凈化，重新回歸美好，導(dǎo)游也將重新變成曾經(jīng)的那個(gè)天使行業(yè)。

4、大部分的導(dǎo)游其實(shí)都是非常善良，對(duì)游客像對(duì)待自己的家人一樣，為提高游客的行程體驗(yàn)也是費(fèi)盡心思，當(dāng)有緊急事件發(fā)生的時(shí)候，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是沖在第一位，他們真的很辛苦，也很不容易，社會(huì)需要給導(dǎo)游多一點(diǎn)理解和認(rèn)同。

圖:烏鎮(zhèn)。

2. 旅游被黑旅行社坑怎么投訴

12345市長(zhǎng)熱線。

1、平臺(tái)投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺(tái)往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。

在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請(qǐng)，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請(qǐng)示和事實(shí)依據(jù)，而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。

3. 黑旅行社的騙局

黑導(dǎo)游指的“三無”導(dǎo)游即無導(dǎo)游證，無帶團(tuán)資格、無旅行社安排。新旅游法規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅游法還規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所。

4. 怎么舉報(bào)旅行社使用黑導(dǎo)

我國現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式等內(nèi)容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。

同時(shí)，《旅游法》也規(guī)定? ?行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

綜上，即便是旅游主管部門對(duì)旅行社或是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了處罰的情況下，也不能免除對(duì)消費(fèi)者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額，要結(jié)合你遭受的實(shí)際損失來進(jìn)行計(jì)算。

　　案例簡(jiǎn)介

　　某廣告公司準(zhǔn)備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團(tuán)必須住在廬山某飯店，并約定了違約責(zé)任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20的違約金%;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金。旅行社購買了赴廬山的火車票后，地接社告知組團(tuán)社，客房已被全部預(yù)訂，出發(fā)前3天組團(tuán)社告知廣告公司無法成行，廣告公司要求組團(tuán)社出具書面通知。組團(tuán)社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團(tuán)不能成行”書面告知書，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔(dān)退火車票的損失，并承擔(dān)20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預(yù)付款的同時(shí)，按照合同約定，向廣告公司賠償總團(tuán)款30%的違約金。雙方互不干相讓，在協(xié)商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門投訴，請(qǐng)求得到賠償。

　　一、法律規(guī)定

　　1、《旅游法》第八條規(guī)定， 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護(hù)。

　　2、《合同法》第一百一十四條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

　　3、《旅行社條例》第二十九條規(guī)定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

　　二、案例分析

　　(一)旅行社的違約顯而易見。在這起糾紛中，旅行社必須承擔(dān)違約責(zé)任不必進(jìn)行過多的討論，因?yàn)槁眯猩绫仨殲樽约簡(jiǎn)畏浇獬糜魏贤袚?dān)違約責(zé)任。我們必須關(guān)注的焦點(diǎn)是，第一、旅行社應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)違約責(zé)任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點(diǎn)所在，旅行社也愿意承擔(dān)違約責(zé)任，但對(duì)于違約責(zé)任的承擔(dān)、承擔(dān)多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔(dān)旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔(dān)火車票費(fèi)用，理由是旅行社買票就是為了準(zhǔn)備旅游團(tuán)隊(duì)出行，旅行社產(chǎn)生了實(shí)際損失，旅游者理應(yīng)承擔(dān)。

　　(二)對(duì)格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書面約定，“在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20%的違約金;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金?！眴渭儚募s定的內(nèi)容看? ?旅行社和廣告公司關(guān)于違約金支付的說法都有道理，但按照《旅行社條例》關(guān)于“對(duì)格式條款有兩種以上解釋，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋?！钡囊?guī)定，由于該旅游合同由旅行社提供，當(dāng)旅行社和廣告公司對(duì)格式條款的解釋有爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)作出對(duì)廣告公司有利的解釋。按照如此解釋，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償全額旅游團(tuán)款30%的違約金。

　　(三)如何認(rèn)定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對(duì)于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對(duì)于旅游合同內(nèi)容的改變，需要通過兩種途徑來解決：第一，雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，只要雙方同意，可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過法院訴訟解決。比如案例中旅行社認(rèn)為違約金過高，難以承受，在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。

　　總之，由于是旅行社的工作失誤，導(dǎo)致旅游團(tuán)無法成行，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失只能由旅行社承擔(dān)。旅行社為旅游團(tuán)購買的車票被退掉不能歸責(zé)于旅游團(tuán)，在整個(gè)過程中旅游團(tuán)沒有過錯(cuò)，所以旅行社要求廣告公司承擔(dān)退票損失缺乏依據(jù)。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔(dān)全部團(tuán)款30%的違約金。

旅行社跟消費(fèi)者簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定安排旅游行程，任何人無權(quán)擅自變更。如果旅行社在合同履行過程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費(fèi)者陳述理由，提出建議，在經(jīng)過消費(fèi)者同意后，旅行社才有權(quán)更改，否則擅自更改旅行合同內(nèi)容屬于違約行為。導(dǎo)游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費(fèi)者帶來一定的損失。由于導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務(wù)行為，一切行為后果應(yīng)由旅行社承擔(dān)。如果導(dǎo)游的行為同時(shí)違反了有關(guān)旅游行政管理部門的規(guī)定，則消費(fèi)者可以向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)，由有關(guān)部門給予導(dǎo)游相應(yīng)的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導(dǎo)游承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者可以根據(jù)《合同法》維護(hù)自己的權(quán)利?！逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！钡谝话僖皇臈l規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)?！痹搯栴}涉及到的相關(guān)文件：《合同法》

總之根據(jù)網(wǎng)友分析維權(quán)一定要留個(gè)證據(jù)，不然很難維權(quán)！希望能幫大家！

注意小心旅行社對(duì)合同違約事實(shí)予以承認(rèn)，但對(duì)消費(fèi)者主張的經(jīng)濟(jì)損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內(nèi)容通過微信的方式通知到消費(fèi)者，且行程的變更不影響旅游天數(shù)和游玩項(xiàng)目，滯留系臺(tái)風(fēng)原因，屬于不可抗力，因此支出的費(fèi)用，應(yīng)由旅行社與旅游者分擔(dān)，旅行社不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5. 遇到旅行社坑人怎么辦

傣族村寨買的吧，全是騙人貨，你在哪家旅行社報(bào)團(tuán)的就直接讓旅行社幫你退，如果他們左右推托讓你自己聯(lián)系店鋪或者聯(lián)系導(dǎo)游什么的，不肯幫你處理的話，找云南省旅游局投訴去，? ??要一投訴他們就馬上會(huì)處理的了。

6. 旅游局對(duì)黑旅行社怎么處理

沒有導(dǎo)游證帶團(tuán)屬于黑導(dǎo)游。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百零二條違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。

7. 旅行社用黑導(dǎo)游怎么辦

如果跟團(tuán)旅游，在旅游當(dāng)中遇到強(qiáng)制買商品，買玉石買珠寶得的話，當(dāng)時(shí)最好是不要理睬，馬上撥打12345投訴電話，或者撥打當(dāng)?shù)氐墓ど叹蛛娫?，這樣比較安全。

遇到這種事情，千萬不要慫，也不要害怕，堅(jiān)決不買商品，抵制強(qiáng)制買東西，如果他侵犯你的利益，威脅你的話，請(qǐng)你馬上撥打110，不要害怕，現(xiàn)在的中國是特別的安全不怕傷害，所以面對(duì)黑心的導(dǎo)游，讓我們購買商品，我們就不買，他怎么說我們就不買？而且我們還要記下他的名字，他的號(hào)碼，投訴他一定要投訴他，如果是在景區(qū)里面，那就最好了，你直接，在旅游局投訴他，投訴那個(gè)景區(qū)，這樣子的話對(duì)景區(qū)肯定會(huì)影響很大。

不要跟這些黑心的旅游去妥協(xié)，不要害怕，他一定要投訴她，免得讓更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，面對(duì)這樣的沒有良心的黑導(dǎo)游是沒有商量商量的余地的，一定要投訴他，讓她吊銷他的導(dǎo)游證。

8. 黑旅行社怎么處理

不可以的。日本法務(wù)省規(guī)定，有強(qiáng)制遣返處境經(jīng)歷的人10年內(nèi)不能獲得日本入境簽證?，F(xiàn)在只過了6年，還要4年才可以消檔。日本法務(wù)省規(guī)定：有過輕微不良記錄者5年內(nèi)不得入境，有過被強(qiáng)制遣返經(jīng)歷者10年內(nèi)不得入境，有過1年以上判刑經(jīng)歷者包括緩期執(zhí)行者終生不得入境。

9. 旅行社黑名單

旅行社沒有這個(gè)權(quán)力。但是國家旅游局有這個(gè)權(quán)利。

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