導(dǎo)讀：旅行社4a認(rèn)證是什么 3a旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 1. 3a旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 2. 4a旅行社標(biāo)準(zhǔn) 3. 旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 4. 旅行社4a等級(jí) 5. 上海4a旅行社評(píng)定 6. 5a旅行社有哪些 7. 中國(guó)5a旅行社 8. 旅行社3a資質(zhì) 9. 4A 認(rèn)證 10. 4A級(jí)旅行社

1. 3a旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

一、申報(bào)文本材料如何準(zhǔn)備？按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則中八個(gè)方面準(zhǔn)備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務(wù)6、旅游購(gòu)物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護(hù) 二、申報(bào)材料要不要電子文本？1、上報(bào)給省旅游局的評(píng)分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報(bào)文本材料除印刷外，請(qǐng)刻幾張盤(pán)子備用或有電子版。

三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過(guò)程按細(xì)則一的八個(gè)方面拍成一個(gè)5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設(shè)置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢(xún)系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁(yè)以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購(gòu)、娛”提示字樣。2、各項(xiàng)設(shè)置內(nèi)容可參考以下項(xiàng)目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；?。何逍羌?jí)賓館 四星級(jí)賓館，三星級(jí)賓館，二星級(jí)賓館，社會(huì)旅館，家庭旅館，住宿知識(shí)；行：區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)，火車(chē)站，長(zhǎng)途汽車(chē)站，市內(nèi)公交線(xiàn)路，旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，區(qū)域交通圖，出租車(chē)服務(wù)，旅游車(chē)隊(duì)，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場(chǎng)所，旅游線(xiàn)路，本市旅游線(xiàn)路，外連旅游線(xiàn)路，景區(qū)（點(diǎn)）簡(jiǎn)介，旅行社，地方節(jié)慶活動(dòng)，旅游常識(shí)，旅游投訴；購(gòu)：商業(yè)區(qū)分布、主要購(gòu)物商場(chǎng)或超市，旅游紀(jì)念品，購(gòu)物常識(shí)；娛：城市廣場(chǎng)、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂(lè)場(chǎng)所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設(shè)置電腦觸摸屏。2、設(shè)游客咨詢(xún)臺(tái)。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢(xún)和投訴電話(huà)標(biāo)志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢(xún)記錄本。5、景區(qū)各項(xiàng)工作制度。（1）導(dǎo)游人員名錄、照片（姓名、導(dǎo)游證號(hào)、級(jí)別、語(yǔ)種）；（2）導(dǎo)游人員誠(chéng)信公約；（3）導(dǎo)游服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）旅游高峰期應(yīng)急措施、特殊時(shí)段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線(xiàn)圖及價(jià)格；（7）明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告；以上各項(xiàng)管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車(chē)等服務(wù)用品，備有報(bào)刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設(shè)施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車(chē)場(chǎng)？生態(tài)停車(chē)場(chǎng)指有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)有大型綠色植物可遮擋車(chē)輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級(jí)或水沖式廁所。2、廁所廁位設(shè)置隔板和門(mén)，有手紙、男廁設(shè)小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專(zhuān)用廁位，設(shè)置無(wú)障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號(hào)標(biāo)識(shí)規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無(wú)異味，無(wú)穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應(yīng)有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注：沒(méi)有條件設(shè)水沖式廁所的地方應(yīng)設(shè)環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導(dǎo)游全景圖：要正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。導(dǎo)覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細(xì)介紹，一般至少中英文對(duì)照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類(lèi)文字至少有中英文對(duì)照。

2. 4a旅行社標(biāo)準(zhǔn)

首先從定義上看，風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科 學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域；國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)則代表了世界級(jí)旅游品質(zhì)和中國(guó)旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿，更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。

其次國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)著重于景區(qū)觀賞、文化或者科學(xué)的價(jià)值，而5A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)旅游交通、游覽區(qū)域、旅游安全、接待能力等要求更高一些。若景區(qū)為5A級(jí)景區(qū)，就意味著它接待能力高，配套設(shè)施設(shè)備完善，能確保大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入。

第三、國(guó)家對(duì)“國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”及“國(guó)家5A級(jí)景區(qū)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是不同的。國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)評(píng)審指標(biāo)由資源價(jià)值、環(huán)境質(zhì)量和管理狀況三個(gè)部分組成，其下又分14項(xiàng)具體指標(biāo)，比如資源價(jià)值、環(huán)境質(zhì)量、管理狀況等等；5A景區(qū)評(píng)定則更加嚴(yán)格、更加細(xì)化，比如在交通、導(dǎo)游、衛(wèi)生、接待量等方面都有硬性的規(guī)定。

相較而言5A級(jí)景區(qū)在自身旅游資源的包裝及宣傳推廣上，投入的力度往往更大，曝光率更高。景區(qū)通過(guò)文字介紹、圖片展示、策劃活動(dòng)等手段吸引游客的眼球，因此游客會(huì)較為關(guān)注5A、4A級(jí)景區(qū)。旅行社方面也會(huì)更傾向于向客人推薦這類(lèi)接待能力高、配套設(shè)施設(shè)備完善的5A、4A級(jí)景區(qū)。

現(xiàn)在景區(qū)也有很多既是5A級(jí)景區(qū)，也是國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)，它的各方面資源就會(huì)更全一些。由于有的國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)存在系列交通、接待等能力不到位，但是自然風(fēng)光、歷史人文又是極豐富的；而5A景區(qū)可能人文歷史、自然風(fēng)光沒(méi)有風(fēng)景名勝區(qū)突出，但是宣傳與營(yíng)銷(xiāo)又做的特別好，所以更多的人關(guān)注到的是5A景區(qū)。所以造成就算你去到一個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)也不知道它是，但是去到5A級(jí)景區(qū)你是肯定知道的，因?yàn)槊麣庠谕狻?/p>

3. 旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社的等級(jí)劃分、評(píng)定條件以及等級(jí)評(píng)定的組織、復(fù)核及管理等基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省內(nèi)依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的旅行社。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)

LB/T15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

LB/T004-1997 旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?3.3 導(dǎo)游人員

依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團(tuán)）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權(quán)利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險(xiǎn)一金

指現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

4 等級(jí)劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級(jí)，由低到高依次為3A級(jí)、4 A級(jí)、5A級(jí)，分別用“AAA級(jí)”、“ AAAA級(jí)”、“ AAAAA級(jí)”表示。

5 等級(jí)評(píng)定條件

參加等級(jí)評(píng)定的旅行社應(yīng)具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評(píng)企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。

旅行社注冊(cè)資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。

從業(yè)人數(shù)（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應(yīng)依法設(shè)立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)等行為。

5.1.4積極使用全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，所有團(tuán)隊(duì)使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠(chéng)信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預(yù)案、教育培訓(xùn)制度，三年內(nèi)無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內(nèi)未連續(xù)六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，向簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設(shè)有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施

5.2.1應(yīng)有與旅行社規(guī)模和等級(jí)相適應(yīng)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供本社的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)，布局合理，設(shè)有咨詢(xún)與接待設(shè)施。

5.2.4應(yīng)有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應(yīng)提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項(xiàng)目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、景區(qū)門(mén)票、機(jī)場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應(yīng)提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數(shù)民族語(yǔ)言、地方方言的導(dǎo)游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理

5.3.1.1應(yīng)擁有企業(yè)獨(dú)立的線(xiàn)上信息平臺(tái)，并可以接受旅游者的預(yù)訂。

5.3.1.2擁有完善的數(shù)字化辦公系統(tǒng)、客戶(hù)檔案庫(kù)和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)；

5.3.1.3應(yīng)擁有企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)（或經(jīng)上級(jí)企業(yè)授權(quán)使用的注冊(cè)商標(biāo)），并在所有全資、絕對(duì)控股和相對(duì)控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一使用。

5.3.1.4旅行社設(shè)立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)應(yīng)與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)識(shí)或崗位標(biāo)牌，標(biāo)注接待人員姓名。

5.3.2.2負(fù)責(zé)旅行社運(yùn)營(yíng)的高級(jí)管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗(yàn)；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應(yīng)不低于 40%。

5.3.2.3應(yīng)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度以及管理培訓(xùn)制度，且有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)考核。

5.3.3 財(cái)務(wù)管理

5.3.3.1應(yīng)至少有 2 名具有初級(jí)以上 （含初級(jí)）職稱(chēng)的財(cái)務(wù)人員， 其中至少一名具有中級(jí)以上職稱(chēng)。

5.3.3.2應(yīng)具有符合國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)分析制度、財(cái)務(wù)審計(jì)制度，按時(shí)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。

5.3.4 業(yè)績(jī)管理

近兩年年平均組織和接待游客數(shù)量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應(yīng)建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應(yīng)有向社會(huì)公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應(yīng)積極配合文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法部門(mén)調(diào)查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對(duì)該旅行社的有效投訴不超過(guò)當(dāng)年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應(yīng)有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應(yīng)規(guī)范設(shè)置安全引導(dǎo)標(biāo)志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。

5.4.2.3應(yīng)確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機(jī)管理

5.4.3.1應(yīng)制定危機(jī)事件處理預(yù)案，具備危機(jī)事件處理機(jī)制，并有培訓(xùn)記錄。

5.4.3.2應(yīng)有重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì)聲譽(yù)

5.5.1應(yīng)有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對(duì)旅游者反饋信息和處理結(jié)果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對(duì)旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調(diào)查平均滿(mǎn)意率不低于85%。

5.5.3應(yīng)與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應(yīng)與供應(yīng)商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應(yīng)參加兩項(xiàng)以上社會(huì)公益活動(dòng)。

5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目。

5.5.7出現(xiàn)租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機(jī)甩團(tuán)等情況的，當(dāng)年不具備評(píng)定資格。

6 等級(jí)評(píng)定及管理

?6.1 等級(jí)評(píng)定

6.1.1 評(píng)定機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立山東省、各地市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，分別負(fù)責(zé)全省和各市旅行社等級(jí)評(píng)定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a）制定全省旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核省級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)全省5A級(jí)旅行社的終評(píng)、復(fù)核及監(jiān)督檢查、認(rèn)定備案;

d)督導(dǎo)各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員開(kāi)展旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作，對(duì)各市評(píng)定結(jié)果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a)在省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)和監(jiān)督下，開(kāi)展本地區(qū)旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核市級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)本地區(qū)3A級(jí)、4A級(jí)旅行社的評(píng)定、復(fù)核及監(jiān)督檢查，并報(bào)省旅行社等級(jí)評(píng)定委員認(rèn)定備案；

d)負(fù)責(zé)本地區(qū)5A級(jí)旅行社的初評(píng)，并推薦至省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)終評(píng)。

6.1.2 等級(jí)申請(qǐng)

凡具備等級(jí)評(píng)定條件的旅行社可向所在市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)評(píng)定。申請(qǐng)材料包括：

a)《旅行社等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書(shū)》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；

c)《旅行社等級(jí)評(píng)分表》自評(píng)打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級(jí)評(píng)定

6.1.3.1各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)受理申請(qǐng)后，適時(shí)安排評(píng)定、檢查。

6.1.3.2評(píng)定、檢查按照本標(biāo)準(zhǔn)旅行社等級(jí)評(píng)定條件和《旅行社等級(jí)評(píng)分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級(jí)評(píng)定檢查工作由評(píng)定委員會(huì)委派檢查員組成的評(píng)定檢查組承擔(dān)。

6.1.3.4對(duì)通過(guò)等級(jí)評(píng)定的旅行社，由省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)認(rèn)定、統(tǒng)一頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)標(biāo)牌，并向社會(huì)公告。

6.1.3.5對(duì)未通過(guò)等級(jí)評(píng)定、? ?定的旅行社，相應(yīng)旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)予以說(shuō)明。

?6.2 等級(jí)管理

6.2.1等級(jí)使用期限為三年。

6.2.2代理機(jī)構(gòu)不得使用其等級(jí)標(biāo)志。

6.2.3已取得等級(jí)的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責(zé)任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)在省文化和旅游行政管理部門(mén)認(rèn)定后做出降低或取消等級(jí)的處理。

?6.3 等級(jí)復(fù)核

6.3.1對(duì)已經(jīng)評(píng)定等級(jí)的旅行社，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級(jí)評(píng)定性復(fù)核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對(duì)照本標(biāo)準(zhǔn)及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級(jí)評(píng)定性復(fù)核按照等級(jí)使用期限每三年一次，復(fù)核結(jié)果向社會(huì)公布。

6.3.4對(duì)于等級(jí)復(fù)核或檢查達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級(jí)的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級(jí)的處理；

b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達(dá)標(biāo)者，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)降低或取消其等級(jí)；

c) 被降低或取消等級(jí)的旅行社，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定等級(jí)；一年之后方可再次申請(qǐng)等級(jí)。

?6.4 等級(jí)標(biāo)志

6.4.1旅行社等級(jí)標(biāo)志是指由山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級(jí)標(biāo)牌。

6.4.2旅行社等級(jí)標(biāo)牌應(yīng)置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

4. 旅行社4a等級(jí)

可以的。營(yíng)業(yè)執(zhí)照是工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)給工商企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)許從事某項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的憑證。沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的工商企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者一律不許開(kāi)業(yè)，不得刻制公章、簽訂合同、注冊(cè)商標(biāo)、刊登廣告，銀行不予開(kāi)立帳戶(hù)。對(duì)于無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，由工商行政管理部門(mén)依法予以取締，沒(méi)收違法所得；觸犯刑律的，依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營(yíng)罪、重大責(zé)任事故罪、重大勞動(dòng)安全事故罪、危險(xiǎn)物品肇事罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的,并處2萬(wàn)元以下的罰款;無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為規(guī)模較大、社會(huì)危害嚴(yán)重的，并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。擴(kuò)展資料小型青年旅館營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理流程題目說(shuō)的小型青旅，屬于個(gè)體工商戶(hù)類(lèi)型，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理流程相對(duì)簡(jiǎn)單。

1、本人身份證及復(fù)印件（外來(lái)人員另需要暫住證及復(fù)印件）。

2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房屋租賃合同或者房產(chǎn)證及復(fù)印件。

3、本人一寸免冠彩色照片兩張。

4、如果是國(guó)有和集體企業(yè)下崗事業(yè)人員，特困戶(hù)。還需要帶上失業(yè)證、失業(yè)人員優(yōu)惠證、特困證等及復(fù)印件，這樣可以依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受減免管理費(fèi)的政策優(yōu)惠。

5、從事飲食、化妝品等特殊行業(yè)的還要準(zhǔn)備健康證件等及復(fù)印件（涉及前置審批行業(yè)需提供審批意見(jiàn)）。攜帶上述文件到當(dāng)?shù)厮鶎俚墓ど趟蚬ぷ魅藛T說(shuō)明要辦理那一類(lèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。檢驗(yàn)過(guò)有關(guān)文件后，工作人員會(huì)給表格要填寫(xiě)。辦理青年旅館相關(guān)手續(xù)1、衛(wèi)生部門(mén)的《衛(wèi)生許可證》，旅館屬于公共場(chǎng)所，所以需要《衛(wèi)生許可證》。2、工商部門(mén)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，做生意，都是需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照的。3、稅務(wù)部門(mén)的《稅務(wù)登記證》，按章納稅是公民的義務(wù)。4、公安部門(mén)的《旅業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》，因?yàn)槁脴I(yè)屬于特種行業(yè)，所以需要這個(gè)證。5、消防部門(mén)的《消防檢查合格意見(jiàn)書(shū)》，想要取得《特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》，找個(gè)消防檢查一定要通過(guò)才行。

6、如果你的賓館還賣(mài)食品，那么還得到工商部門(mén)辦理《食品流通許可證》。

5. 上海4a旅行社評(píng)定

上海大觀園是4a? ?上海大觀園位于上海青浦區(qū)青商公路701號(hào)，坐落于淀山湖西側(cè)，距離上海市區(qū)65公里，占地135畝，建筑面積約8000平方米。原稱(chēng)淀山湖風(fēng)景游覽區(qū)，1991年改稱(chēng)上海大觀園，占地也擴(kuò)大到1500畝，是上海市精神文明建設(shè)的重點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)多次的整修擴(kuò)建，是一個(gè)集觀光、旅游、休閑的綜合性游樂(lè)園。

6. 5a旅行社有哪些

北京旅行社品牌之一、全智健候鳥(niǎo)旅居

北京華投投資發(fā)展有限公司成立于2011年，主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)策劃代理、股權(quán)投資等業(yè)務(wù)在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的大背景下，公司是開(kāi)始“候鳥(niǎo)旅居”業(yè)務(wù)探索的先行者之一，經(jīng)過(guò)3年多的時(shí)間摸索，逐漸形成一套完整的服務(wù)體系，提煉了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并完成了與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊、衛(wèi)星定位等技術(shù)的整合。全智健候鳥(niǎo)旅居，總部給于全面貼心扶持，為加盟商的創(chuàng)業(yè)添助力，全智健候鳥(niǎo)旅居加盟，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的雙重出擊給加盟商的創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中招攬了客源，有效的提升營(yíng)收。依托全智健旅居APP的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，為客戶(hù)提供健康講堂、親情關(guān)懷、會(huì)員交流、緊急呼救等服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的體驗(yàn)。

全智健候鳥(niǎo)旅居

北京旅行社品牌之二、青年旅行社

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，隸屬于北京市旅游局和北京市青年聯(lián)合會(huì)的國(guó)際旅行社。加盟連鎖體系，可享受專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，營(yíng)運(yùn)管理等一站式服務(wù)項(xiàng)目?？偛繛榧用松烫峁┙y(tǒng)一裝修、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一系統(tǒng)，統(tǒng)一形象的支持。

青年旅行社

北京旅行社品牌之三、大亞國(guó)際旅行社

大亞國(guó)際旅行社組建于1995年4月，是經(jīng)天津市旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)外國(guó)公民入境旅游、中國(guó)公民出境旅游、中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游等業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。其深受消費(fèi)的喜愛(ài)，知名度不斷提高。巨大的市場(chǎng)需求自然可以創(chuàng)造不錯(cuò)的加盟收益。多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使其能為加盟商提供有用的運(yùn)營(yíng)支持，可以使加盟商在運(yùn)營(yíng)初期少走彎路?？偛堪才湃藛T對(duì)加盟商進(jìn)行必要的運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)，幫助加盟商順利運(yùn)營(yíng)旅行社，快速實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)。

大亞國(guó)際旅行社

北京旅行社品牌之四、惠游國(guó)際旅行社

2013年華瑩品牌誕生并開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，2016年正式更名為北京惠游國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“惠游國(guó)旅”）?；萦螄?guó)旅是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、亞太旅游協(xié)會(huì)、北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家旅游局認(rèn)證的“5A”級(jí)旅行社。總部統(tǒng)籌出臺(tái)廣告宣傳、節(jié)日促銷(xiāo)、門(mén)店讓利等活動(dòng)，使加盟店在營(yíng)銷(xiāo)上能略勝一籌。直接利用總部連鎖系統(tǒng)、商標(biāo)、產(chǎn)品、技術(shù)等，在很大程度上能夠節(jié)約時(shí)間、降低資金投入、減輕壓力負(fù)擔(dān)，在較短的時(shí)間內(nèi)入行直至成為行家。

惠游國(guó)際旅行社

北京旅行社品牌之五、和平天下國(guó)旅

北京和平天下國(guó)際旅行社自成立以來(lái)，秉承“專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、值得信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持公司的六個(gè)統(tǒng)一“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一形象”，多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為廣大客戶(hù)提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷地創(chuàng)新思維得到了各同行及客戶(hù)的一致好評(píng)，為企業(yè)贏得了良好的口碑和信譽(yù)。為保證全國(guó)加盟店的統(tǒng)一形象，加盟商需要對(duì)店面進(jìn)項(xiàng)統(tǒng)一的裝修，總部進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估。店鋪裝修完之后，加盟商需要前往總部接受開(kāi)業(yè)前的技能培訓(xùn)，為開(kāi)店做準(zhǔn)備。

和平天下國(guó)旅

北京旅行社品牌之六、中信旅游

中信旅游總公司成立于1987年，是中國(guó)中信集團(tuán)公司的全資子公司，經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、 簽證業(yè)務(wù)。依托中信集團(tuán)的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持，形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和相互支持的集團(tuán)化戰(zhàn)略聯(lián)盟及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)?？偛坷闷放苾?yōu)勢(shì),不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,將最新產(chǎn)品推向市場(chǎng)確保銷(xiāo)售火爆。強(qiáng)大的品牌推廣團(tuán)隊(duì)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推廣最先進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)型的營(yíng)銷(xiāo)理念和系統(tǒng)，助您更快成功。

中信旅游

北京旅行社品牌之七、愛(ài)旅紛途旅游

愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)招商總部武漢博文優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)招商總部為加盟商免費(fèi)提供全程的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)加盟，總部提供專(zhuān)門(mén)的1對(duì)1運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)支持。

愛(ài)旅紛途旅游

北京旅行社品牌之八、愛(ài)嘉途旅游

愛(ài)嘉途旅游網(wǎng)致力于打造全新概念的在線(xiàn)旅游預(yù)訂平臺(tái)，用戶(hù)可以足不出戶(hù)就能完成瀏覽-咨詢(xún)-決定購(gòu)買(mǎi)-付款-售后咨詢(xún)的整套旅游程序。高效、方便、快捷的實(shí)現(xiàn)旅游預(yù)訂。愛(ài)嘉途旅游總部將為加盟者提供全方位的技術(shù)支持，能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)預(yù)訂和付款，安全性能高，華麗的設(shè)計(jì)不失典雅，網(wǎng)站交互性很強(qiáng)。加盟商能夠得到總部規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)和一流的營(yíng)銷(xiāo)策劃支持。

愛(ài)嘉途旅游

北京旅行社品牌之九、凱撒旅游

凱撒旅游源自歐洲，沿襲了國(guó)際成熟旅游市場(chǎng)的先進(jìn)理念，充分發(fā)揮海外優(yōu)勢(shì)，成長(zhǎng)為中國(guó)出境旅游市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟的商業(yè)品牌，并成為中國(guó)最大的集批發(fā)、零售和接待一體化的大型綜合旅游運(yùn)營(yíng)商。公司總部對(duì)加盟商進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)授權(quán)，和加盟連鎖管理制度的培訓(xùn)，向擬加盟商提供VI設(shè)計(jì)樣本，宣傳資料。

凱撒旅游

北京旅行社品牌之十、環(huán)境國(guó)際旅行社

環(huán)境國(guó)際旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我國(guó)環(huán)?？诒鸭掖笮蛧?guó)際旅游集團(tuán)，采用股份制形式組建，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元民幣，主營(yíng)出入境及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。總部對(duì)加盟商提供理論課程培訓(xùn)、資料熟悉掌握、制作流程了解的支持。環(huán)境國(guó)旅深入推進(jìn)“一品多牌”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了從資源整合到資源融合的過(guò)渡。八大出境游產(chǎn)品批發(fā)商先后聯(lián)合推出了“親近自然，綠游系列”之生態(tài)旅游產(chǎn)品；“航游世界” 之游輪產(chǎn)品；“蜜愛(ài)之旅” 之蜜月系列產(chǎn)品；以及“跟隨電影去旅行” 之影視系列產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)了復(fù)利最大化，也踐行了“關(guān)愛(ài)環(huán)境，呵護(hù)旅游”的企業(yè)宗旨，詮釋了“尚游匯”時(shí)尚、品質(zhì)、旅游集合的理念。環(huán)境國(guó)旅繼續(xù)深化“組合營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，密切與金融、通信等行業(yè)合作關(guān)系，全力打造私人高端旅游顧問(wèn)品牌，運(yùn)用“一正一奇”的模式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入全面發(fā)展階段，在不斷豐富完善產(chǎn)品體系，堅(jiān)持產(chǎn)品差異化的同時(shí)，把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和層次向橫向和縱向全面提升；不斷豐富完善渠道體系，在堅(jiān)持市場(chǎng)差異化的同時(shí)，推進(jìn)渠道多元化建設(shè)，最終達(dá)到復(fù)利最大化的企業(yè)目標(biāo)。

7. 中國(guó)5a旅行社

我國(guó)的旅行社分為1A、至5A一共5個(gè)等級(jí)，“A”的數(shù)量越多表示等級(jí)越高。 每家旅行社的評(píng)定都要經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)打分、暗訪(fǎng)檢查、顧客抽樣調(diào)查等三個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)各種方式對(duì)旅行社的合同管理、導(dǎo)游員素質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防范和投訴處理等六項(xiàng)做出調(diào)查并給出評(píng)價(jià)。

并且抽樣調(diào)查旅游企業(yè)的線(xiàn)路設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)、危機(jī)處理、品牌經(jīng)營(yíng)等服務(wù)情況。

只有三個(gè)環(huán)節(jié)都合格，并達(dá)到相應(yīng)分?jǐn)?shù)，才能獲得相應(yīng)等級(jí)的旅行社稱(chēng)號(hào)。

8. 旅行社3a資質(zhì)

3A認(rèn)證是企業(yè)? ??用評(píng)級(jí)的AAA，是一種信用資質(zhì)。

那么3A認(rèn)證包括哪些證書(shū)呢？

企業(yè)3A認(rèn)證含七證一體系：

AAA級(jí)企業(yè)信用證書(shū)、AAA級(jí)重合同守信用單位、AAA級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、AAA級(jí)資信企業(yè)、AAA級(jí)質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信單位、AAA級(jí)誠(chéng)信供應(yīng)商、中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)家。

有了七證一牌，在招投標(biāo)項(xiàng)目中是加分項(xiàng)，是企業(yè)履約能力的象征，也是競(jìng)爭(zhēng)力的證明。

9. 4A 認(rèn)證

A開(kāi)頭表示CQC中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證的，六位數(shù)字表示工廠(chǎng)代碼。

這個(gè)是3C認(rèn)證的標(biāo)志編號(hào)，也就是說(shuō)，每一個(gè)玻璃廠(chǎng)出品的玻璃產(chǎn)品，只要是安全玻璃品種，就會(huì)有這樣一個(gè)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，通過(guò)這個(gè)編號(hào)，我們可以知道玻璃設(shè)置哪個(gè)工廠(chǎng)加工廠(chǎng)加工出來(lái)的。

3C認(rèn)證的全稱(chēng)為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，它是中國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。

10. 4A級(jí)旅行社

張家界深水旅行社是一家4A級(jí)旅行社

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