從9月30日起，陜西省旅游局同中國電信陜西公司聯(lián)手建設(shè)的“118114陜西旅游咨詢投訴熱線”正式開通。
“118114陜西旅游咨詢投訴熱線”將為省內(nèi)外游客提供旅游資訊、天氣情況、旅行線路、賓館房間、機(jī)票、餐飲飯店預(yù)定，旅游投訴咨詢、行業(yè)動(dòng)態(tài)等“一站式”旅游服務(wù)。游客只要手里有部電話，只需按下一個(gè)號(hào)碼——“118114”， 即可輕松解決餐館訂餐、飛機(jī)訂票、酒店訂房，甚至是汽車租用等問題;如果在消費(fèi)中遇到問題也可以隨時(shí)撥打118114咨詢?cè)搶で竽莻€(gè)部門協(xié)助解決問題，提高問題解決的效率，節(jié)省廣大游客的時(shí)間;并且類似導(dǎo)游證考試的行業(yè)熱點(diǎn)問題，省旅游局會(huì)根據(jù)工作安排實(shí)時(shí)將工作通知在“118114陜西旅游咨詢投訴熱線”發(fā)布，方便群眾查詢。
“118114陜西旅游投訴熱線”的開通是充分利用陜西電信“114/118114號(hào)碼百事通”信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合旅游局行業(yè)管控指導(dǎo)的職能，雙方為構(gòu)建和諧、舒適的旅游環(huán)境，幫助游客解決緊急旅游事件，為旅客提供安全、舒適、便捷的旅游環(huán)境的一個(gè)重大合作行動(dòng)。

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