按照旅行社產品和所包含的內容，可以將旅行社產品的形態(tài)分為：包價旅游、組合旅游和單項服務。 1.包價旅游。包價旅游是將各個旅游產品的單項要素（住宿、交通、餐飲、景點等）組合起來，添加旅行社自身提供的服務和附加價值（咨詢服務、導游服務、后勤保障、手續(xù)辦理、保險購置等），并賦予品牌，形成整體的旅行社產品。包價旅游是旅游者在旅游活動開始之前，將全部或部分旅游費用預付給旅行社，并簽訂旅游合同。由旅行社根據(jù)計劃行程，安排食、住、行、游、購、娛樂等活動。包價旅游又可細分為團隊包價、半包價、小包價和零包價旅游。（1）團隊包價旅游又稱全包價旅游。它包括兩層含義：一是團體，即參加旅游的旅游者一般由10人或以上的人組成一個旅游團；二是包價，即參加旅游團的旅游者采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。團體包價旅游的服務項目通常包括依照規(guī)定等級提供飯店客房、一日三餐和飲料、固定的市內游覽車、翻譯導游服務、交通集散地接待服務、每人20 kg的行李服務、景點門票和文娛活動入場券以及全陪服務。對于旅行社而言，團體包價旅游預定周期較長，易于操作，而且批量操作可以提高工作效率，降低成本，同時又能獲得較高的批量采購折扣。對于旅游者而言，參加團體包價旅游可以獲得較優(yōu)惠的價格，預知旅游費用，一次性購買便可獲得全部旅游安排和導游全陪服務，簡便、安全，所有這些都是團體包價旅游的優(yōu)勢。但是，由于包價旅游的安排的同一性，即乘坐同一航班、同一游覽車，入住同一酒店，共進相同的餐飲，游覽相同的景點，觀看相同的節(jié)目和時間上的準確性，都意味著旅游者不得不放棄自己的個性，而適應團體的共性。（2）半包價旅游。半包價旅游是與全包價旅游相比較而存在的一種產品，它是指在全包價旅游的基礎上，扣除中、晚餐費用的一種包價形式，其目的在于降低旅行社產品的直觀價格，提高產品的競爭能力，同時也是為了更好地滿足旅游者在用餐方面的不同要求。（3）小包價旅游。小包價旅游又稱之為可選擇性旅游，一般在10人以下。它由非選擇部分和可選擇部分構成。非選擇部分包括接送、住房和早餐，旅游費用由旅游者在事前預付；可選擇部分包括導游、參觀游覽、節(jié)目觀賞和風味餐等，旅游者可根據(jù)興趣、經(jīng)濟情況、時間安排自由選擇，費用現(xiàn)付。小包價旅游對旅游者具有經(jīng)濟實惠、明碼標價、手續(xù)筒便、機動靈活、安心可靠等優(yōu)勢。（4）零包價旅游。零包價旅游多見于旅游發(fā)達國家。參加這種旅游的旅游者必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客。因此，零包價旅游又稱之為“團體進出，分散旅游”。參加零包價旅游的旅游者可以獲得團體機票價格的優(yōu)惠和由旅行社統(tǒng)一辦理旅游簽證的方便。2.組合旅游形態(tài)。組合旅游是一種較為靈活的旅行社產品。又稱之為“分散進出，團體旅游”。它產生于20世紀80年代，多流行于飯店、交通、旅游服務設施相對發(fā)達和旅游景點比較集中的地區(qū)。它的主要形式是旅游線路。這種產品的經(jīng)營者是旅游目的地旅行社，他們根據(jù)對旅游客源市場需求的調查和分析，設計出一批固定的旅游線路，通過客源地旅行社的推廣、宣傳、銷售，旅游者按時自行到達旅游目的地，再由目的地旅行社將他們集中起來組成團體，實現(xiàn)旅游活動。組合旅游的特點：一是組合旅游人數(shù)不限，改變了過去不足10人不成團的做法；二是組團時間短，旅游 者只要辦妥手續(xù)后，在交通工具許可的情況下即可成行；三是無需全陪跟隨，節(jié)約成本；四是選擇性強，參加旅游團靈活。旅游活動結束后，旅游團體在當?shù)亟馍ⅲ糜握呖勺杂砂才呕蚍祷刈〉?。組合旅游之所以靈活，是因為目的地旅行社把來自各地的零散旅游者匯集起來，組成旅游團體，避免了一些旅游客源地旅行社因旅游者人數(shù)少，不能單獨組團而造成客源浪費的弊病。另外，組合旅游的組團時間短，有利于旅行社在較短的時間內招徠大量的客源。對于旅游目的地旅行社來說，旅游團的人數(shù)越多，邊際成本越低，利潤也就越大。因此，旅行社應該盡量擴大宣傳網(wǎng)，建立廣泛的對外銷售，以保證有足夠的客源。而且，旅行社還必須做好服務采購工作，建立一個高效率，低成本的采購網(wǎng)絡，確保旅游服務產品的充分供應。3.單項服務形態(tài)。單項旅游產品是旅行社根據(jù)旅游者的具體需求而提供的具有個性化色彩的各種有償服務。旅游者需求的多樣性決定了旅行社單項服務的可能性和廣泛性。傳統(tǒng)的單項服務主要包括導游服務、交通集散地接送服務、代訂酒店和交通票據(jù)服務、和旅游保險購置等。旅行社單項服務的對象十分廣泛，除一般零散的旅游者外，一些商務客人也在大量使用這種服務形式。當然，包價旅游團體中個別旅游者的特殊要求也應該視為單項服務。單項服務在旅游業(yè)界又稱之為委托代辦業(yè)務，旅游者可采取當?shù)匚?、?lián)程委托和國際委托等不同方式交給旅行社辦理。在傳統(tǒng)的單項服務項目上，現(xiàn)代旅行社的單項服務內容更加豐富。比如，流行于日本、西歐一些國家的home stay 形式，即學生在假期期間到其他國家的同齡學生的家中吃、住、學習在一起，體驗一種生活。家長一般都是委托旅行社安排辦理。參加這種活動的家庭也許只有一戶，也許有幾家不等。另外，現(xiàn)在十分盛行的修學旅游也只需要旅行社安排負責某一些項目，其他均由旅游者本人去實現(xiàn)活動。更加個性化、人性化和國際化的單項旅游服務已經(jīng)成為旅行社經(jīng)營的一個亮點而受到重視。為此，許多旅行社還成立了散客部或綜合業(yè)務部，專門辦理單項服務。

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