導(dǎo)讀：旅游投訴的程序 旅游投訴的程序及處理全過程 1. 旅游投訴的程序及處理全過程 2. 旅游者投訴處理的步驟 3. 旅游投訴的程序及處理全過程圖片 4. 旅游投訴具體過程有哪些 5. 旅游投訴的受理條件及處理程序 6. 旅游投訴的程序及處理全過程視頻 7. 旅游投訴的程序及處理全過程圖 8. 旅游投訴處理流程 9. 旅游投訴受理的程序 10. 旅游投訴的處理程序是怎樣的

1. 旅游投訴的程序及處理全過程

去旅游局投訴可以關(guān)系到酒店的星級評定，去消協(xié)投訴可以進(jìn)行賠償。不過我認(rèn)為最好在這兩家投訴后再向媒體曝光，這樣解決問題可能會很快且滿意，我有過類似的經(jīng)歷，很成功。

2. 旅游者投訴處理的步驟

一、什么是旅游糾紛？

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛?！奥糜谓?jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人?！奥糜屋o助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。

二、旅游糾紛的解決方式有哪些？

《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過以下四種途徑解決：雙方協(xié)商;向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

1、雙方協(xié)商又稱雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營者雙方協(xié)商，在自愿平等基礎(chǔ)上，本著解決問題的誠意，通過擺事實講道理，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決爭議的一種方法?！斑@種方法直接、及時、平和，成本較低。但缺點在于無法律上的強(qiáng)制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決?！庇蟹扇耸拷忉尩?。

2、調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導(dǎo)等，使雙方自愿進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛的辦法。

3、仲裁，是指當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議自愿將爭議提交第三方裁決以解決爭議的—種法律制度。

4、訴訟是人民法院代表國家通過行使司法審判權(quán)來解決爭議的一種途徑，也是具有最高的權(quán)威性和最終的決定力的途徑，只要一方認(rèn)為有必要，即可直接向法院提起訴訟。

3. 旅游投訴的程序及處理全過程圖片

數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)系統(tǒng)是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統(tǒng)號碼，集中受理停氣漏氣、燃?xì)夤艿腊惭b、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經(jīng)營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設(shè)施缺損被毀；主次干道破道恢復(fù)不及時；亂搭亂建，違章建筑，擅自改變建筑結(jié)構(gòu)，城市建筑服務(wù)、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題。

1996年，中宣部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、建設(shè)部聯(lián)合推廣煙臺建委社會服務(wù)承諾制經(jīng)驗后，各地建設(shè)系統(tǒng)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，紛紛向社會公布維修、監(jiān)督電話，生活在中等城市的居民需要記住涉及建設(shè)系統(tǒng)的幾十個電話號碼，給群眾生活又帶來了不便。1998年，部精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會研究后提出了“經(jīng)過建設(shè)系統(tǒng)幾年實踐，在相關(guān)部門支持下，建成全國各地統(tǒng)一的服務(wù)熱線”的目標(biāo)。

4. 旅游投訴具體過程有哪些

投訴攜程， 當(dāng)然是到行業(yè)管理部門投訴， 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游， 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴

可以投訴中國政府網(wǎng)，和國家工業(yè)信息管理局，

輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進(jìn)行詳細(xì)闡述,

嚴(yán)重問題可以直接聯(lián)系工信部

5. 旅游投訴的受理條件及處理程序

旅游執(zhí)法大隊具有宣傳貫徹執(zhí)行旅游法規(guī)、規(guī)章，提供旅游者法規(guī)咨詢服務(wù)，執(zhí)行旅游市場檢查及聯(lián)合其他部門開展的綜合檢查，查處旅游星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游經(jīng)營單位 ，從業(yè)人員的違法、違規(guī)經(jīng)營行為，受理游客對旅游星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)等的旅游投訴、舉報以及受理上級部門交辦的旅游投訴，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，辦理旅游行政處罰案件和旅行社質(zhì)量保證金理賠案件，承擔(dān)旅游突發(fā)應(yīng)急救援管理工作，協(xié)助開展旅游安全生產(chǎn)工作，督辦區(qū)、市、縣旅游投訴案件和復(fù)議案件等職能。

6. 旅游投訴的程序及處理全過程視頻

惡意舉報可以進(jìn)行報警，如果公安機(jī)關(guān)查證后確認(rèn)舉報人是惡意舉報，會對其依照《治安管理處罰法》行進(jìn)處罰，處十五日以下拘留、罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重的還會追究其刑事責(zé)任，涉嫌構(gòu)成誣告陷害罪。受到他人惡意舉報的，如果是意圖讓被舉報人承擔(dān)刑事責(zé)任的，就是屬于誣告陷害的行為，情節(jié)嚴(yán)重的，舉報人要承擔(dān)刑事責(zé)任

法律依據(jù)：《中華人民共和國刑法》 第二百四十三條 捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。 國家機(jī)關(guān)工作人員犯前款罪的，從重處罰。 不是有意誣陷，而是錯告，或者檢舉失實的，不適用前兩款的規(guī)定。

7. 旅游投訴的程序及處理全過程圖

您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:

1要看責(zé)任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實際造成的損失來賠償。

2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您！

8. 旅游投訴處理流程

你好直接撥打去哪兒網(wǎng)的官網(wǎng)電話然后投訴商家，提供你的訂單信息還有不懂的地方，請你繼續(xù)“追問”如你還有別的問題，可另外向我求助；答題不易，互相理解，互相幫助。

9. 旅游投訴受理的程序

第一：新浪微博有一個黑貓投訴平臺，可以投訴他。理由可以參考《消費者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時關(guān)注，5天你不發(fā)消息就會自動完成，只要沒達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴，會有攜程客服回應(yīng)。

第二：撥打上海市市長熱線投訴，區(qū)號021。因為攜程總部在上海

第三：撥打12315消費者投訴熱線。

第四：撥打02162133650上海市長寧分區(qū)市場管理局投訴。

第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號。

第六：可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。

第七：如果是金額較大，可以直接起訴。

10. 旅游投訴的處理程序是怎樣的

、12319網(wǎng)上怎么舉報

1、登錄城建網(wǎng)

2、點網(wǎng)上受理；

3、根據(jù)實際情況填寫投訴內(nèi)容，確定提交。

二、12319是什么

12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)?、供熱、違章建筑等各個方面。目前國內(nèi)已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務(wù)熱線五花八門，14個行業(yè)就是14個熱線，百姓記起來很不方便。

數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)系統(tǒng)是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統(tǒng)號碼，集中受理停氣漏氣、燃?xì)夤艿腊惭b、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經(jīng)營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設(shè)施缺損被毀；主次干道破道恢復(fù)不及時；亂搭 亂建，違章建筑，擅自改變建筑結(jié)構(gòu)，城市建筑服務(wù)、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題

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