導(dǎo)讀：旅游酒店業(yè)務(wù)員 旅游業(yè)務(wù)銷售員 1.旅游業(yè)務(wù)銷售員 2.旅游業(yè)務(wù)銷售員職責(zé) 3.旅游業(yè)務(wù)銷售員崗位職責(zé) 4.旅游業(yè)務(wù)銷售人員 5.旅游業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理 6.做旅游銷售 7.旅游銷售人員 8.旅游銷售崗位 9.旅游業(yè)務(wù)銷售員工作內(nèi)容 10.旅游銷售業(yè)務(wù)員招聘

1.旅游業(yè)務(wù)銷售員

酒店銷售人員應(yīng)具備的基本條件：

現(xiàn)代酒店的營(yíng)業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營(yíng)已大為不同， 不僅營(yíng)業(yè)項(xiàng)目 包括了客房、 餐廳之外的宴會(huì)及會(huì)議業(yè)務(wù)， 而且在產(chǎn)品項(xiàng)目上也是經(jīng)常推陳出新， 甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新穎出眾。

此外，酒店在業(yè)務(wù)推 廣方面更是各展身手， 在銷售策略的規(guī)劃、 銷售活動(dòng)的推行， 也不斷地推陳出新。

1.崗位職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和酒店客 房的銷售工作。

(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定 市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

(3)密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi) 外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開 拓新市場(chǎng)，新客源。 (4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案， 把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率 和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，肯于負(fù) 責(zé)。

③作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，以身作則，不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)秘密。

(2)知識(shí)水平

①專業(yè)管理知識(shí) 熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面 的理論知識(shí)。 掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、 特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)， 熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。 了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮 儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)知識(shí) 熟悉國(guó)家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。 掌握酒店對(duì)外 銷售的方針、政策，了解主要客源國(guó)的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

③其他知識(shí) 熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性，了解主要 客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識(shí)。

(3)工作能力

①分析、判斷能力 根據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場(chǎng)情況和客

源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對(duì)性地提出具體客 源市場(chǎng)的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創(chuàng)新能力 根據(jù)客源市場(chǎng)變化的情況， 不斷鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)及客戶； 積極開發(fā)新市場(chǎng)， 新客源， 提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場(chǎng)銷售渠道。

③組織協(xié)調(diào)能力 有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒 店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù) 部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實(shí)施能力 能按照酒店經(jīng)營(yíng)的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對(duì)市場(chǎng)和客源的變化做出實(shí) 事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較 強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。

⑤社會(huì)活動(dòng)能力 具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場(chǎng)調(diào)查和信息溝通，能在各種場(chǎng)合與不同層次人員 進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭(zhēng)取各有關(guān)方 面的支持 和幫助。

⑥浯言文字表達(dá)能力 能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專 題報(bào)告、工作總結(jié)。 熟練掌握一兩門外語(yǔ)，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀 有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)成、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)

①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷為佳。

②經(jīng)歷：從事前臺(tái)或銷售工作三年以上。

③培訓(xùn)：經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn)，取得“崗位培訓(xùn)證書”。

④身體素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。

2.旅游業(yè)務(wù)銷售員職責(zé)

旅游組織的分類1.以旅游組織的職能范圍為劃分標(biāo)準(zhǔn)，將其分為國(guó)際性旅游組織、國(guó)家級(jí)旅游組織和地方性旅游組織。

2.以旅游組織的職能性質(zhì)為劃分標(biāo)準(zhǔn)，將其分為旅游行政組織和旅游行業(yè)組織。我國(guó)的旅游組織一、我國(guó)的旅游行政組織 1.國(guó)家旅游局 2.省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 3.地級(jí)市縣的地方旅游行政機(jī)構(gòu) 二、我國(guó)的旅游行業(yè)組織 1.中國(guó)旅游協(xié)會(huì) 2.中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) 3.中國(guó)旅行社協(xié)會(huì) 4.中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì) 5.中國(guó)婦女旅游委員會(huì) 6.中國(guó)鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì) 7.中國(guó)旅游文化學(xué)會(huì) 8.中國(guó)旅游文學(xué)研究會(huì)

3.旅游業(yè)務(wù)銷售員崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)擬訂和組織實(shí)施旅游教育培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)； 　?。ǘ┙M織實(shí)施旅游從業(yè)人員（包括星級(jí)酒店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)、旅游車船隊(duì)）的上崗培訓(xùn)； 　?。ㄈ┙M織實(shí)施星級(jí)酒店、旅行社的管理人員、導(dǎo)游員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度； 　　（四）建立旅游業(yè)人才檔案庫(kù)，指導(dǎo)旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢； 　?。ㄎ澹?shí)行導(dǎo)游員集中管理和服務(wù)。 　　（六）承辦局交辦的其它事項(xiàng)。

4.旅游業(yè)務(wù)銷售人員

旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧：

1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。

2、要對(duì)行業(yè)知識(shí)，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。

3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì)面；克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。

4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說明來意，向客戶介紹自己。接下來就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。

5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題，并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧；商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機(jī)。

5.旅游業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理

旅游社的部門：辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì)計(jì)、出納、客服、銷售等。詳細(xì)的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報(bào)、公文起草；

2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護(hù)、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；

9、票務(wù)部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的各項(xiàng)工作；2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)：主要對(duì)總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責(zé)：1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，并組織實(shí)施；3、定崗定編工作；4、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系；5、負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;3、加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作；4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；2、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)；3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管；旅行社出納員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)；3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機(jī)航線、列車路線及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時(shí)報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、落實(shí)安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行；5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費(fèi)用；旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)：1、與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通工作；3、開展各種有效的銷售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。

6.做旅游銷售

營(yíng)銷是什么？是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程。這里的營(yíng)銷可以理解為營(yíng)銷推廣，目的是為了讓消費(fèi)者購(gòu)買我們的旅游產(chǎn)品，大概的營(yíng)銷推廣方式有線上和線下。線下營(yíng)銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、渠道商等等。線上營(yíng)銷也有不同的推廣渠道和營(yíng)銷方式，普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū)，自媒體平臺(tái)也是目前比較火熱的推廣方式，還有短視頻等比較火爆的方式，旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺(tái)進(jìn)行銷售。當(dāng)然，還有目前較為重要的搜索引擎營(yíng)銷，主要包括SEO和SEM等。當(dāng)然，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道也層出不窮，今天非常實(shí)用的營(yíng)銷方式在未來可能就已經(jīng)過時(shí)，但無論渠道和方式如何變，始終不變是營(yíng)銷的核心理念，夢(mèng)旅程旗下品牌創(chuàng)旅，深耕了旅游行業(yè)十余年，總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營(yíng)銷法，成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷突破，深深抓住了旅游營(yíng)銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營(yíng)銷的成功之道。

7.旅游銷售人員

旅游顧問：2008年由西方進(jìn)入中國(guó)，目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國(guó)內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負(fù)責(zé)接待顧客 咨詢、介紹旅游線路、接受客人報(bào)名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。大致服務(wù)內(nèi)容有幾項(xiàng)：1：提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食的指導(dǎo)。2：提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預(yù)算做計(jì)劃。3：為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。4：宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。從業(yè)資格如下：1：了解本地的旅游市場(chǎng)。2：對(duì)本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。3：有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。4，推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅰ?/p>

8.旅游銷售崗位

導(dǎo)游：導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國(guó)，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。

2.

旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。在國(guó)外，旅游咨詢已相當(dāng)成熟。國(guó)內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)出現(xiàn)旅游咨詢師這個(gè)全新的職業(yè)也是對(duì)此空白的填補(bǔ)。

3.

旅游顧問：2008年由西方進(jìn)入中國(guó)，目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國(guó)內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國(guó)內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，和個(gè)人。

4.

旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門分為：業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等。

擴(kuò)展資料

旅游咨詢師就業(yè)前景

“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實(shí)寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達(dá)到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓(xùn)絕對(duì)不能說是撬動(dòng)人生?！耙粋€(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、瑞士等國(guó)，旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游，對(duì)于我國(guó)，旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>

對(duì)于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當(dāng)你不再年輕時(shí)，你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí)，旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因?yàn)樵诼糜巫稍儙熍嘤?xùn)的學(xué)習(xí)過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營(yíng)銷管理能力。

對(duì)于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨(dú)木橋變得寬廣起來。聽聽來自報(bào)名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機(jī)！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對(duì)旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時(shí)間以來，? ??旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國(guó)內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購(gòu)物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對(duì)于職場(chǎng)中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補(bǔ)了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設(shè)計(jì)符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

9.旅游業(yè)務(wù)銷售員工作內(nèi)容

　　理：　　

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃?！　?/p>

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。　　

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系?！　?/p>

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力?！　?/p>

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行?！　?/p>

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。　　

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。　　

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感?！　?/p>

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人?！　?/p>

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案?！　?/p>

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

10.旅游銷售業(yè)務(wù)員招聘

計(jì)調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個(gè)旺季神經(jīng)都會(huì)奔潰的崗位！

按區(qū)域劃分為：周邊計(jì)調(diào)，國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)，出境計(jì)調(diào)。要求對(duì)自己負(fù)責(zé)的地區(qū)景點(diǎn)，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計(jì)調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個(gè)高速什么時(shí)候會(huì)堵車，這都需要長(zhǎng)期的工作積累。

按操作環(huán)節(jié)分為：地接社計(jì)調(diào)，專線（批發(fā)商）計(jì)調(diào)，組團(tuán)社計(jì)調(diào)。工作內(nèi)容差不多，很多大社既有地接社，同時(shí)做專線（批發(fā)商），并且有自己的組團(tuán)社。例如眾信，康輝等等

計(jì)調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、搜集負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游資源，包括景區(qū)政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車隊(duì)）......事無巨細(xì)，只要可能會(huì)用上的資源都可以背著，說不定將來就能用得上。

2、設(shè)計(jì)線路，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)可實(shí)施的線路。你在市面上詳細(xì)的線路都是專業(yè)計(jì)調(diào)做出來的，會(huì)需要詳細(xì)到游覽時(shí)間，交通時(shí)間，用餐時(shí)間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，參考酒店等。

3、核算報(bào)價(jià)，每一條旅游線路就是一個(gè)產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品多少錢都是需要計(jì)調(diào)核算好的，旅游是個(gè)利潤(rùn)率低的行業(yè)，這就要求計(jì)調(diào)在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準(zhǔn)確+有競(jìng)爭(zhēng)力。

4、團(tuán)隊(duì)操作，出發(fā)前需要提前安排? ??：派哪個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)？確定在哪個(gè)酒店入??？在哪個(gè)餐廳用餐？司機(jī)聯(lián)系方式，車牌號(hào)，航班號(hào)信息，送機(jī)人是誰(shuí)？當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r怎么樣？......在出團(tuán)中，需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，需要保持24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)處于工作狀態(tài)?；貓F(tuán)后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。

旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計(jì)調(diào)好到哪里去。平時(shí)工作還好，就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，整個(gè)人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過2年的國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)，遇到過食物中毒，航班臨時(shí)取消，導(dǎo)游甩團(tuán)，汽車爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會(huì)遇到的問題有時(shí)候真的沒法預(yù)想，只要是有團(tuán)在外面心就一直懸著，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F(xiàn)在沒做了，整個(gè)人都輕松了許多。

只是簡(jiǎn)單的說說啦，不喜勿噴。

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