覆蓋策略又稱市場全面化策略,是指企業(yè)要以所有的產品來服務所有的顧客群體的需要,即不分產品,不分市場,大小通吃的一種方針吧　　推廣策略開拓高增長客源市場，開拓新產品以求滿足不同客源群體的需要、消費能力和喜好，提升品牌的知名度　　旅游景區(qū)收益管理的內涵　　從旅游景區(qū)收益管理基礎研究的角度來看,主要探討的是旅游景區(qū)收益管理的內涵?！　。ㄒ唬?旅游景區(qū)收益管理的適用性分析　　根據(jù)Kimes等人的研究，收益管理適用于以下情況：相對穩(wěn)定的供給能力（Capacity）；產品無法儲存；可以細分的消費者市場；產品或服務可以預銷售；用戶需求隨時間變化而存在較大波動；高邊際能力改變成本，低邊際產品銷售成本（Chris L.Yoshii，2003）。旅游景區(qū)具備收益管理應用的以上特征?！　∽鳛楫a能約束型服務企業(yè)（Capacity－Constrained Service Firm），旅游景區(qū)所擁有的可供旅游者體驗的項目量在短期內是固定的，其新產品的開發(fā)不僅投資巨大、成本高昂，而且通常需經過一個較為規(guī)范(續(xù)致信網上一頁內容)的可行性分析、策劃與建設的時序周期。旅游景區(qū)產品的本質是提供一種體驗，或者說是向旅游者提供的一次服務，類似酒店業(yè)中的客房，如果本次服務在某一天沒有被銷售出去，那么其在這一天被使用和為企業(yè)創(chuàng)造收益的機會就永遠地消失了。旅游景區(qū)的旅游者可以依不同的標準被細分為不同的細分市場，對于不同的企業(yè)，應選擇對本企業(yè)價值最大化的市場細分策略。預銷售是旅游景區(qū)產品或服務營銷最基本的流程環(huán)節(jié)之一，大多數(shù)旅游景區(qū)都建有自己的預訂系統(tǒng)。旅游業(yè)的需求波動性無疑首先體現(xiàn)在旅游景區(qū)的游客流變化方面，游客流系統(tǒng)分析與預測的相關研究是旅游景區(qū)收益管理的基礎。如前所述，旅游景區(qū)供給能力改變的邊際成本是很高的，而與此相對的是其額外銷售單位產品或服務的成本卻很低?！　』谝陨戏治?，旅游景區(qū)的收益管理應是指旅游景區(qū)在某一時期內如何吸引最大容量的游客，并從每一位游客身上獲取最大化收益而進行的管理行為與過程；其本質是在對景區(qū)游客流系統(tǒng)進行科學分析與準確預測的基礎上合理地細分市場，以動態(tài)調整的價格、產品或服務等工具及工具組合，使旅游景區(qū)充分利用有限的要素與資源產生出最大化的收益。　?。ǘ┞糜尉皡^(qū)的收益鏈分析　　在投入要素和資源后，旅游景區(qū)獲取收益的途徑是多樣的。以追求現(xiàn)金流入和盈利效率的經濟收益為核心，旅游景區(qū)在通常狀態(tài)下的收入項目主要有：門票、景區(qū)導游、景區(qū)交通、旅游商品、娛樂服務（景區(qū)內部分景點和游樂設施的收入）、食宿服務、體育及休閑服務（如旅游度假區(qū)）、事件活動、場地及會議室出租、景區(qū)管理商業(yè)咨詢、特許經營權和租地經營權等。從收益管理的角度分析，以上收入項目具備如圖1所示的收益鏈關系?！　?.基礎性收益節(jié)點?；A性收益節(jié)點包括售賣門票、景區(qū)交通和食宿服務。旅游景區(qū)通過基礎性收益節(jié)點向游客提供初級的景區(qū)體驗產品與服務。當前我國旅游景區(qū)（主要指主題公園）門票收入占總收入80％～90％，這種單一型的盈利模式造成了旅游景區(qū)門票價格居高不下，并且也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的入園率和重游率，同時也意味著基礎性收益節(jié)點具有較大的需求價格彈性。　　2.支持性收益節(jié)點。支持性收益節(jié)點包括景區(qū)導游、旅游商品、娛樂服務、體育及休閑服務和事件活動，是旅游景區(qū)借以豐富游客體驗的主要途徑，也是針對游客的可能消費能力而設計的收益機會。由? ??該層次的產品與服務組合是我國目前旅游景區(qū)經營和競爭的焦點，所以支持性收益節(jié)點是現(xiàn)階段我國旅游景區(qū)企業(yè)進行收益管理的重心?！　?.延伸性收益節(jié)點。延伸性收益節(jié)點包括場地及會議室出租、景區(qū)管理商業(yè)咨詢、特許經營權和租地經營權、撥款、贊助。旅游景區(qū)在成熟的品牌運作和管理實踐的基礎上，通過延伸性收益節(jié)點獲得溢價收益的比重將會不斷擴大。這一方面也是我國旅游景區(qū)企業(yè)收益管理的潛力與方向所在?！　÷糜尉皡^(qū)收益管理策略初探　　（一）建立靈活科學的旅游景區(qū)價格體系　　我國國內一些旅游景區(qū)如主題公園在經營上基本延續(xù)了傳統(tǒng)的主題公園的模式，不但門票價格定的較高，阻止了一部分游客，而且園內商品、餐飲價格也比園外的價格高幾倍，游客很少在園內消費。因此，我國許多主題公園開業(yè)一段時間后就會經營不善而出現(xiàn)危機，如廣州的飛龍世界、世界大觀園等。相反，國外旅游發(fā)達地區(qū)的景區(qū)不但門票價格表現(xiàn)形式靈活多樣，如英國倫敦動物園門票成人10英鎊、學生8.5英鎊、兒童7英鎊，另有一種適合家庭的節(jié)儉票，30英鎊一張，可含2個成人和2個兒童，或1個成人和3個兒童。這樣的定價策略可以吸引不同層次的游客，增加景區(qū)的收入。我國旅游景區(qū)應該借鑒國外景區(qū)的門票價格制定經驗，靈活制定價格體系，吸引不同層次的游客，拓展景區(qū)客源市場。如分等級價格：每一等級的價格對應相應的游覽項目，等級越高，游覽的項目越多越精彩，游客可根據(jù)自己的愛好選擇自己喜歡的游覽項目，也可根據(jù)自己的經濟條件選擇不同等級的價格門票。同時，協(xié)調門票價格與景區(qū)內商店、餐廳價格的關系，適當降低門票價格，逐漸把景區(qū)收入重點轉移到景區(qū)內餐飲、購物紀念品等服務收入上來

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