導(dǎo)讀：旅行社之間介紹旅客 旅行社的客戶關(guān)系有哪些 1. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些 2. 旅行社客戶來源 3. 旅游公司的客戶關(guān)系 4. 旅行社的客戶類型 5. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些類型 6. 旅行社的顧客主要有哪些 7. 旅行社為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理 8. 客戶旅行社的選擇依據(jù)是什么 9. 旅行社和旅客的關(guān)系 10. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些內(nèi)容

1. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些

地接社就是旅游地負(fù)責(zé)接待、服務(wù)的旅行社；組團(tuán)社就是游客簽訂合同的旅行社；舉例說明：客人A在北京康輝報名去東北旅游，東北的接待單位交哈爾濱康輝，那么北京康輝相對于哈爾濱的旅行社就是組團(tuán)社，哈爾濱康輝就是地接社！通常組團(tuán)社負(fù)責(zé)送人，地接社負(fù)責(zé)接待~但是現(xiàn)在越來越多的組團(tuán)社也做地接服務(wù)：例如，北京康輝也做外地客人來北京的旅游服務(wù)，那么此時的北京康輝就相當(dāng)于地接社，組團(tuán)社呢就是給北京康輝客人的旅行社，可以使哈爾濱的、河北的、山東的，全國各地的都有地接社和組團(tuán)社更多的是一種互相合作的關(guān)系！

2. 旅行社客戶來源

個人認(rèn)為會員卡對于旅行社并不實(shí)用，不如做一些套餐的項(xiàng)目，針對本地的不同人群做一些小套餐，周邊游和自駕游、情侶套餐、朋友聚會套餐，針對外地游客的套餐組合等等。我接觸的本地人群很多都是景點(diǎn)，其實(shí)，這種方式現(xiàn)在很多本地人并不接受，完全自己去就可以了，關(guān)鍵的問題在于如果組合起來更劃算更好玩。對于外地游客也是一樣，你可以針對散客做一些組合套餐，因?yàn)楝F(xiàn)在很多年輕人還是自由行的多。團(tuán)游都是大同小異了沒啥變化。

3. 旅游公司的客戶關(guān)系

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)生可以從事旅游行政管理，旅行社，旅游咨詢，旅游景區(qū)，旅游電子商務(wù)企業(yè)，旅游規(guī)劃和策劃機(jī)構(gòu)，主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理，旅游企業(yè)的管理工作，或者休閑產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)等.

1.旅游行政管理部門

旅行行政管理通過考公務(wù)員方式，就業(yè)單位包括省市區(qū)地縣旅游局及其附屬單位，各單位具體職位根本需要而定，可以參考當(dāng)年公務(wù)員招生簡章。

2旅行社

可以任職旅行社各職能部門，比如業(yè)務(wù)部，計(jì)調(diào)部，接待部，導(dǎo)游部，外聯(lián)部，財務(wù)部等.

3.旅游咨詢公司

主要包括：出境旅游咨詢，旅游中介，商務(wù)考察咨詢，移民留學(xué)咨詢，代訂各地酒店，代訂商務(wù)用車，會議會展，旅游顧問，導(dǎo)游培訓(xùn)等服務(wù)?？梢詤⒓尤珖y(tǒng)一的旅游咨詢師考試，旅游咨詢也成新的熱門職業(yè)

4.旅游電子商務(wù)企業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為金融，軟件和網(wǎng)上書店最適合網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)之一，由此可見，企業(yè)發(fā)展前景較好，比如：攜程，藝龍是國內(nèi)外知名旅游電子商務(wù)企業(yè).

5.旅游規(guī)劃和策劃機(jī)構(gòu)

可以從事旅游規(guī)劃與策劃，包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游景區(qū)規(guī)劃，旅游策劃等業(yè)務(wù)。

6.旅游景區(qū)

可以從事旅游景區(qū)經(jīng)營和管理，比如主題公園，樂園，影視基地，科技館等

7.旅游，休閑俱樂部

可以從事高爾夫俱樂部，健身俱樂部，沙灘浴場燈行業(yè)的經(jīng)營和管理。還有酒吧KTV等娛樂場所的經(jīng)營管理，以及各類娛樂休閑場所.

8旅游度假村

畢業(yè)生都可以從事度假村的經(jīng)營和管理

4. 旅行社的客戶類型

旅行社B端客戶就是一個同業(yè)客戶，也就是同業(yè)分銷，內(nèi)部叫同行！旅游產(chǎn)品，旅游線路內(nèi)部批發(fā)價就叫同行價。泛指整個旅游行業(yè)內(nèi)能夠分銷自己旅游產(chǎn)品，旅游線路的旅行社，旅行社分社，旅行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)！

B端客戶“B”指的是“Business”，意思是企業(yè)客戶，而“C”指的是“Consumer”，意思是個人客戶。

5. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些類型

一般旅行社，尤其是傳統(tǒng)型的旅行社，崗位細(xì)分沒有大公司那么細(xì)，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際就是一個人要全線負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品或者多個產(chǎn)品，有些還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷量。所以，產(chǎn)品經(jīng)理跟OP崗位一樣，其實(shí)也是一個多面手。

如果產(chǎn)品是一個娃，意味著你得把他 造出來，還得養(yǎng)大，養(yǎng)好。

前提：了解目標(biāo)產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀，銷售渠道、容量、同行報價、利潤空間、資源（酒店、交通、地接社）匹配渠道等；如果涉及到境外還需要了解機(jī)票切位、簽證；最好還要會英語，一般公司是沒有專門的采購部門的，需要直接對接國外的合作商。

中期：調(diào)動資源做出產(chǎn)品（行程 、定價、產(chǎn)品定位），確定推廣渠道。

后期：拓展渠道營銷、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品客戶、即時修正和調(diào)整產(chǎn)品本身及營銷渠道（價格、產(chǎn)品組成資源部分、投放渠道等）。

一個好的旅游產(chǎn)品經(jīng)理，除了要能對市場熟悉能夠做出一個合格的產(chǎn)品外，還要對產(chǎn)品所融入的資源部分有足夠的掌握度，當(dāng)然，更要對產(chǎn)品銷售渠道和銷量負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)，和互聯(lián)網(wǎng)的PM（產(chǎn)品經(jīng)理）有點(diǎn)類似：做出產(chǎn)品+營銷產(chǎn)品+維護(hù)產(chǎn)品，三者密不可分。

現(xiàn)在旅游行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，一般是專線供應(yīng)商在負(fù)責(zé)，他們專注了幾條產(chǎn)品線路，更為專業(yè)。絕大部分的旅行社，都只充當(dāng)了營銷產(chǎn)品渠道這個角色。

6. 旅行社的顧客主要有哪些

旅行團(tuán)客人名單要寫客人的名字，性別，年齡，身份證號或護(hù)照號，旅行團(tuán)客人名單后期用于客人的住宿及門票登記。

7. 旅行社為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理

可提高旅行社的核心競爭力：

通過整和各種旅游資源，提高整體的接待能力和組團(tuán)效率，形成規(guī)模效益

良好的信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造良好的顧客 口碑和業(yè)內(nèi)口碑

品牌經(jīng)營也敦促企業(yè)開發(fā)新線路,豐富選擇

8. 客戶旅行社的選擇依據(jù)是什么

1、旅行社應(yīng)設(shè)在繁華的商業(yè)區(qū)，以便吸引過往行人； 　　

2、旅行社營業(yè)處應(yīng)有足夠的停車場，便于公眾停留。 　　

3、盡量避免選擇旅行社林立的地區(qū)，以減少競爭壓力； 　　

4、旅行社應(yīng)選擇中層收入家庭相當(dāng)集中的地區(qū)，且附近有較大規(guī)模的企業(yè)，以便吸引人們參加旅游； 　　

5、旅行社營業(yè)場所以底樓為好，以方便顧客。

9. 旅行社和旅客的關(guān)系

旅行社釋義：一種專門辦理旅行業(yè)務(wù)，為旅客安排旅行日程，提供交通工具、食宿、導(dǎo)游等項(xiàng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

10. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些內(nèi)容

旅行社外聯(lián)的職責(zé)：外聯(lián)業(yè)務(wù)就是旅行社與旅游客戶（包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社）聯(lián)絡(luò)，通過市場分析，設(shè)計(jì)開發(fā)旅行社線路產(chǎn)品并直接銷售的業(yè)務(wù)。旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)是指旅行社通過各種直接或間接的手段，將開發(fā)組合的旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到旅游者手中，也就是通過各種銷售手段使旅游者來購買旅游產(chǎn)品。

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