導(dǎo)讀：2017年旅游輿情應(yīng)對 旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情策略 1. 旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情策略 2. 旅游輿情危機管理 3. 旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情策略論文 4. 如何進行旅游輿情分析 5. 網(wǎng)絡(luò)輿情對旅游地形象的影響 6. 旅游輿情風險防范

1. 旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情策略

網(wǎng)絡(luò)輿情的旅游危機事件指的是媒體及網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為載體，在一定的網(wǎng)絡(luò)空間和時期內(nèi)，由旅游現(xiàn)象產(chǎn)生或者和旅游現(xiàn)象有關(guān)的危機事件，所表現(xiàn)出來的情感、態(tài)度、意見、觀點等。

2. 旅游輿情危機管理

1、及時發(fā)現(xiàn)并處理負面輿情

　　在信息開放的今天，負面信息會在短時間內(nèi)迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)，而負面輿情會需要一個醞釀期，所以在這段時間內(nèi)，企業(yè)相關(guān)負責人員，需要在實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)，并解決負面輿情。

　　2、尋找引發(fā)輿情的原因

　　在發(fā)生負面輿情后，首先出面道歉是首要任務(wù)，但是在道歉后，事情還是要得到解決辦法，所以要盡全力找到事發(fā)原因，才能有效化解輿情危機。垍頭條萊

　　3、分析負面輿情

　　在調(diào)查清楚產(chǎn)生負面的原因后，要分析負面是如何產(chǎn)生的，對于企業(yè)造成了哪些影響，以及輿情發(fā)展趨勢，然后在討論如何解決輿情危機。頭條萊垍

　　4、借助新聞稿化解負面條萊垍頭

　　因為新聞稿正式、嚴肅，字里行間能夠帶給大家一份信任的感覺，最主要的是它毫不帶個人感情色彩的語氣，更加讓人信服。企業(yè)要利用好新聞通稿的公關(guān)方式，不夠前提是要有足夠的媒體資源利用：新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺。

3. 旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情策略論文

影響是新旅游法背景下對景區(qū)管理模式的新挑戰(zhàn)。頭條萊垍

危害不至于，因為九寨溝旅客滯留事件九寨溝景區(qū)進行了非常到位的危機公關(guān)，是一次非常經(jīng)典的危機公關(guān)案例。輿情在發(fā)酵期就得到了很好的正面回應(yīng)和處理。而且本次事件的起因是游客不遵守秩序不文明攔車造成的擁堵，應(yīng)該說帶來整個大假旅游的整體反思（游客出行安排和景區(qū)預(yù)警機制）比較靠譜。條萊垍頭

4. 如何進行旅游輿情分析

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情不可盡信。許多信息夸大其詞、虛偽，只是為奪眼球、掙熱量，因此我們應(yīng)該客觀看待，理性分析。

有些人借網(wǎng)絡(luò)輿情來炒作，謀求自己的利益或進行商業(yè)競爭，有時三人成虎，人們可能會不了解原由而輕易下定論。頭條萊垍

以事實為依據(jù)。任何熱點事件，在沒有調(diào)查了解清楚事件真相時，不可隨意發(fā)聲，更不可肆意蔓延傳播。以法律及有關(guān)調(diào)查部門結(jié)果為準，相信真相，縮小事件負面影響。

禁忌以訛傳訛。不管是親人、朋友、同事，在大熱點事件前，要有主觀判斷意識。不可輕信傳聞，不可扭曲炒作，不可斷章取義，更不可謀取私利為之代言。條萊垍頭

要擦亮眼睛分辨是非，瀏覽正規(guī)媒體報道及網(wǎng)站評論。不要瀏覽惡意不符社會道德的輿論。垍頭條萊

強化法律意識。大千世界，無奇不有；新聞百態(tài)，日見層出。在法治社會的今天，加強法律層面的學(xué)習(xí)，為自己充電。提高自身保護意識，維護社會和諧穩(wěn)定。頭條萊垍

5. 網(wǎng)絡(luò)輿情對旅游地形象的影響

旅游輿情是指來自旅游消費者（游客及潛在游客）對旅游業(yè)的印象、評價及需求，以及其他與旅游相關(guān)的意見、態(tài)度等相關(guān)信息的綜合。但通常來說，旅游輿情的主要研究對象是旅游目的地（景區(qū)及其主管部門）、旅行社和酒店業(yè)。頭條萊垍

旅游業(yè)并不是一個單一產(chǎn)業(yè)，而是一個產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性。廣義的旅游產(chǎn)業(yè)包括景區(qū)、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他眾多相關(guān)行業(yè)。垍頭條萊

6. 旅游輿情風險防范

遼寧省內(nèi)人員出省要提前報備 非必要緊急大型活動建議推遲、延期或取消。

8月2 日，遼寧省新冠肺炎疫情防控總指揮部辦公室發(fā)布通知：近期，德爾塔變異株導(dǎo)致的本土疫情已經(jīng)波及多個省市，防控形勢非常嚴峻復(fù)雜。為做好疫情防控工作，堅決捍衛(wèi)遼寧省人民身體健康，進一步加強對轄區(qū)群眾的健康管理和宣教引導(dǎo)提出如下要求：

一、省內(nèi)人員非必要不出省。各地區(qū)要倡導(dǎo)省內(nèi)人員自即日起非必要不出省，如確需出省的，要提前向社區(qū)（村）、單位報備行程，旅途中嚴格做好個人防護。

二、加嚴來返人員健康申報和管理。重點管控地區(qū)來（返）遼人員一律嚴格實施14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察；重點關(guān)注地區(qū)來（返）遼人員，需持48小時內(nèi)有效核酸檢測陰性證明。各社區(qū)（村）、單位、酒店（含賓館、旅店等，下同）對來（返）遼人員做好健康狀況、旅居史等信息登記，落實調(diào)查登記、樣本采集、日常健康監(jiān)測、居家健康觀察、集中隔離醫(yī)學(xué)觀察等防控措施。頭條萊垍

酒店要建立健全并嚴格執(zhí)行入住客人分類登記、健康監(jiān)測和信息報告機制，相關(guān)信息要至少保存至客人離開后14天，以備查驗核對，異常情況要及時主動向?qū)俚匾咔榉揽刂笓]部報告。

鼓勵近期有省外非中高風險地區(qū)旅居史人員返省后，第一時間主動進行1次核酸檢測，向社區(qū)（村）、單位、酒店報備行程信息，自覺落實健康監(jiān)測等。頭條萊垍

三、審慎舉辦大型活動。近期，各地區(qū)要審慎舉辦大型活動，非必要、緊急的大型活動，建議推遲、延期或取消舉辦；如確需開展的，要充分做好風險研判和排查，嚴格控制活動規(guī)模，制定活動疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，報屬地市疫情防控指揮部審核同意方可開展，堅決避免人為造成大規(guī)模人群聚集而導(dǎo)致疫情傳播擴散。頭條萊垍

四、做好自我健康管理。各社區(qū)（村）、單位要采取微信群、布告等方式，告知轄區(qū)居民每天自我健康監(jiān)測，如有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退或喪失、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌肉痛、腹瀉等不適癥狀，在做好個人防護的前提下，及時到就近發(fā)熱門診就醫(yī)，如實告知流行病學(xué)史，就醫(yī)過程中盡量采取自駕、步行、騎行的方式，避免乘坐公共交通工具。

五、強化重點場所防控。醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老院、機場、車站、碼頭、商場、賓館、電影院、農(nóng)貿(mào)市場、景區(qū)等公共場所要嚴格落實體溫測量、健康碼和疫苗接種情況查驗等防控措施。

六、加快推進疫苗接種。切實加強組織動員，堅持“條塊結(jié)合”原則，全力推進沒有接種禁忌癥的在遼適齡群眾，及早就近接種新冠病毒疫苗。

七、加強宣傳教育。要求群眾在公共場所正確佩戴口罩，保持手衛(wèi)生，保持安全社交距離，不聚集，自覺遵守“一米線”規(guī)定，咳嗽、打噴嚏時注意遮擋。引導(dǎo)群眾注意飲食衛(wèi)生，倡導(dǎo)健康生活方式，使用公勺公筷，生熟分開，煮熟煮透。

八、加強輿情導(dǎo)控。及時、全面、準確發(fā)布疫情相關(guān)信息，密切關(guān)注輿情動態(tài)，積極回應(yīng)社會關(guān)切，迅速控制、消除不實傳言，引導(dǎo)群眾做到不恐慌、不造謠、不信謠、不傳謠。

Hash:8d81d0c6e675ea779982c48f74d43ff7eb658190