導讀：旅游評級需要什么 旅游景區(qū)等級評價三大細則 1. 旅游景區(qū)等級評價三大細則 2. 旅游景區(qū)的評定標準 3. 旅游景區(qū)a級評定細則 4. 旅游景區(qū)等級評價三大細則內(nèi)容 5. 景區(qū)評定等級的標準和原則 6. 旅游景區(qū)等級評定的主要形式 7. 旅游景區(qū)的評級方法

1. 旅游景區(qū)等級評價三大細則

綜合性醫(yī)院分三級，一級最低，三級最高;每一個級別中又分甲乙丙三個檔次，所以理論上三級甲等就是最高級別的醫(yī)院了。但是這是綜合醫(yī)院，而專科醫(yī)院指的是在某方面非常突出但只做某一個醫(yī)學分科的醫(yī)院，醫(yī)學分很多科室，如內(nèi)科，外科等，而內(nèi)科、外科又可以分成更細的科室，如外科有骨科、普外、胸外，顱外，泌尿外科等多種，專科醫(yī)院就是只做這些分科中的專一一個科室的疾病。三級甲等醫(yī)院評定時除了看床位多少等指標外，也會看科室是否齊全。綜合性醫(yī)院當然什么科都有，而專科醫(yī)院就不一定了，例如全世界最牛的兒童醫(yī)院也不太可能專門設一個乳腺外科對吧？所以專科醫(yī)院只定級而不分甲乙丙檔次。ps:現(xiàn)在好像也分了，也有三級甲等專科醫(yī)院了

2. 旅游景區(qū)的評定標準

旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分依據(jù)與方法

1、根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。2、經(jīng)評定合格的各質(zhì)量等級旅游景區(qū),由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)向社會統(tǒng)一公告。

3. 旅游景區(qū)a級評定細則

依照《風景名勝區(qū)管理暫行條列》的規(guī)定，風景名勝區(qū)等級劃分評定，主要有兩個方面的依據(jù)：

（1）風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學價值，是劃分風景名勝區(qū)等級的依據(jù)。

（記?。┮话銇碚f，風景名勝區(qū)內(nèi)都有自然景物和人文景物，有一些風景名勝區(qū)內(nèi)不僅自然景物和人文景物比較集中，而且其景物的觀賞、文化、科學價值都很高，因而被評定為較高的等級，如北京的八達嶺——十三陵風景名勝區(qū)等。

（2）環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件，也是劃分等級的依據(jù)。（記住）一般來說，風景名勝區(qū)都是環(huán)境優(yōu)美、具有一定的規(guī)模和范圍、可供人們游覽休息和進行科學、文化活動的區(qū)域。有一此風景名勝區(qū)。環(huán)璋特別優(yōu)美，規(guī)模和范圍特別宏大和寬闊，為人們提供的游覽條件也特別優(yōu)越，因而被評為國家重點風景名勝區(qū)，如秦皇島的北戴河就是聞名遐邇的國家重點風景名勝區(qū)。

4. 旅游景區(qū)等級評價三大細則內(nèi)容

用星的數(shù)量和設色表示旅游飯店的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級.星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。

一星級飯店要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備；16小時供應熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；能夠用英語提供服務。

二星級飯店在上述基礎上（下同）還需要有叫醒服務；18小時供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話；有彩色電視機；每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務；應客人要求提供送餐服務；4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。

三星級以上飯店需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務；有小件行李存放處；提供信用卡結(jié)算服務；至少有30間(套)可供出租的客房；電視頻道不少于16個；24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務；提供擦鞋服務；服務人員有專門的更衣室、公共 衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。

四星級飯店需要有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統(tǒng)；18小時提供外幣兌換服務；至少有40間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務；衛(wèi)生間有電話副機、吹風機；客房內(nèi)設微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損；3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影劇、參觀等票務；提供市內(nèi)觀光服務；能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。

五星級飯店除內(nèi)部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于20平方米；至少有40間(套)可供出租的客房；室內(nèi)滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險柜；有緊急救助室。

5. 景區(qū)評定等級的標準和原則

3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負責評定。省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)再行委托。

4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

6. 旅游景區(qū)等級評定的主要形式

4A景區(qū)的申報條件執(zhí)行標準如下：

旅游安全

a）認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c）建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

旅游交通

a）可進入性良好。交通設施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

服務體系

a）游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。

d）導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。

e）導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有? ?術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

g）游客公共休息設施布局合理，數(shù)量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

景區(qū)衛(wèi)生

a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b）各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。

d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。

e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務

a）提供郵政及郵政紀念服務。

b）通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。

d）通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e）能接收手提電話信號。

旅游購物

a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b）對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

c）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d）旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

經(jīng)營管理

a）管理體制健全，經(jīng)營機制有效。

b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

c）管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d）具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>

e）有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

f）培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。

g）投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

資源環(huán)境

資源和環(huán)境保護

a）空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類標準。

c）地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。

d）污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

e）自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f）科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i）區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

旅游資源吸引力

a）觀賞游憩價值很高。

b）同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c）有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d）資源實體體量很大，或資源類型多，或 資源實體疏密度優(yōu)良。

e）資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

市場吸引力

a）全國知名。

b）美譽度高。

c）市場輻射力強。

d）形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。

接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

7. 旅游景區(qū)的評級方法

依照《暫行條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)等級劃分評定，主要有兩個方面的依據(jù)：(1)風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學價值，是劃分風景名勝區(qū)等級的依據(jù)。(2)環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件，也是劃分等級的依據(jù)。

《暫行條例》規(guī)定，我國風景名勝區(qū)劃分為三個等級：①市、縣級風景名勝區(qū)。②省(自治區(qū)、直轄市)級風景名勝區(qū)。③國家重點風景名勝區(qū)。

具體如下:國家AAAA級旅游景區(qū)，指的是依據(jù)中華人民共和國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的景區(qū)級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。旅游景區(qū)包括風景區(qū)、紅色旅游景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、名勝古跡、主題公園、旅游度假村、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。

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