簡(jiǎn)單的說(shuō)，提升店鋪銷(xiāo)售就是提升顧客對(duì)店鋪或者品牌的滿(mǎn)意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對(duì)所需要購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿(mǎn)意取決于之前的期望值與購(gòu)買(mǎi)商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì)感到不滿(mǎn)意；當(dāng)顧客在購(gòu)買(mǎi)后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會(huì)滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意。最有效的提升顧客滿(mǎn)意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識(shí)；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識(shí)，讓顧客更了解生活。 提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是所有進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)顧客購(gòu)買(mǎi)了商品以后累計(jì)出來(lái)的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)= 來(lái)客數(shù)×客單價(jià)（來(lái)客數(shù)= 進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價(jià)= 購(gòu)買(mǎi)件數(shù)×平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來(lái)客數(shù)就是5人，客單價(jià)是2000元。 基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（一）提高進(jìn)店人數(shù)：一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見(jiàn)：一不能見(jiàn)苦臉；二不能見(jiàn)昏暗；三不能見(jiàn)混亂：由此可見(jiàn)，我們導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。 （二）提高成交率：如何才能使顧客滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專(zhuān)業(yè)、用心的服務(wù)（對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購(gòu)物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷(xiāo)售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。（三）提高平均單價(jià)：這就要求我們的導(dǎo)購(gòu)必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過(guò)搭配提高我們的續(xù)銷(xiāo)率來(lái)提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷(xiāo)（如配飾）。（四）提高購(gòu)買(mǎi)件數(shù)（量）：也是提高續(xù)銷(xiāo)率，那提高續(xù)銷(xiāo)率的一個(gè)前提條件，就是我們?cè)诩皶r(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。 以上是提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有關(guān)，我還需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

前期的財(cái)務(wù)報(bào)表查看，同期的對(duì)比，客戶(hù)的對(duì)照，客戶(hù)的滿(mǎn)意度。。。。。。太多了慢慢一步步做就會(huì)了。

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