導讀：景區(qū)講解員講述不正確的是 對景區(qū)講解員的認識和理解 1. 對景區(qū)講解員的認識和理解 2. 對景區(qū)講解員的認識和理解怎么寫 3. 景區(qū)講解員在接待前,需要了解 4. 對景區(qū)講解員的認識和理解和看法 5. 景區(qū)講解員的業(yè)務知識 6. 景區(qū)講解員的重要性 7. 對景區(qū)講解員的評價 8. 對景區(qū)講解員的認識和理解與看法 9. 景區(qū)講解人員

1. 對景區(qū)講解員的認識和理解

旅游解說系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。

[1]解說系統(tǒng)的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點，并達到服務和教育的基本功能。[2] 生態(tài)旅游已經(jīng)成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當前旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次，解說系統(tǒng)的內(nèi)容和形式缺乏生態(tài)旅游所應具備的旅游者教育、環(huán)境保護、當?shù)匚幕Ｗo等多種功能，難以體現(xiàn)生態(tài)旅游的特色。提升旅游解說系統(tǒng)的質(zhì)量，建立旅游生態(tài)解說系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游發(fā)展中亟待解決的問題。1當前旅游解說系統(tǒng)存在的問題 1.1導游員自身素質(zhì)存在的缺陷 向?qū)浇庹f系統(tǒng)是當前我國旅游景區(qū)的主要解說方式之一。它以專門的導游人員向旅游者進行主動的、動態(tài)的信息傳導為主要表達方式。因此，向?qū)浇庹f系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養(yǎng)。當前國內(nèi)眾多景區(qū)的導游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識的專業(yè)化培訓，對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業(yè)務知識，導致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應具備的保護和教育功能的服務。1.2解說牌示的設(shè)計忽視了生態(tài)保護的功能 解說牌示即解說標識牌，是解說服務中最基本、應用最廣泛的一類設(shè)施。[2]就一般景區(qū)而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務導引牌示。首先，在解說牌示的設(shè)計上，當前旅游解說系統(tǒng)的解說標識牌在選材、樣式、顏色、內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風格與景區(qū)主題和生態(tài)保護不協(xié)調(diào)；各類標牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數(shù)景區(qū)解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現(xiàn)象較為普遍；交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態(tài)保護與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱 當前許多旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客中心的解說設(shè)施。這導致游客到達景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解，直接影響游客的旅游質(zhì)量。1.4解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識性 解說內(nèi)容尤其是景物解說內(nèi)容的缺陷是當前旅游解說系統(tǒng)存在的最大問題。我國旅游業(yè)已經(jīng) 進入生態(tài)旅游大發(fā)展階段，但多數(shù)景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先，從解說內(nèi)容所占比例來看，當前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導地位，而有關(guān)于該景物的科普性和知識性內(nèi)容則相對薄弱。當前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實資料等則少之又少，對于區(qū)內(nèi)部分觀光價值不高但生態(tài)、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履，黃山李四光發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例[3]。其次，解說內(nèi)容的翔實性存在較大問題，尤其是景物解說內(nèi)容普遍存 在虛構(gòu)、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經(jīng)不起推敲考證，牽強附會者甚多。如浙江臨安大明山風景名勝區(qū)根據(jù)當?shù)氐膫髡f推出了朱元璋發(fā)跡、出家、巧遇劉基等內(nèi)容，并以史實形式向游客提供解說，但據(jù)筆者多方查證，所有這些內(nèi)容并無史料記載，其真實性存在極大問題，在實際旅游活動中嚴重誤導了游客。第三，景區(qū)解說系統(tǒng)缺乏更新，解說內(nèi)容刻板陳舊，缺少時間上的更新變化。當前許多景區(qū)在解說系統(tǒng)尤其是景物解說系統(tǒng)的設(shè)計上存在一個誤區(qū)，認為解說系統(tǒng)是一個靜止的范疇，不需要更新，一個景區(qū)的景物解說往往在該景區(qū)建設(shè)初期確定以后就一成不變。在信息化的今天，旅游者對目的景區(qū)的了解變得相對簡單，一成不變的解說系統(tǒng)使游客出游時僅具有按圖索驥的尋覓感，而缺乏旅游活動的新奇性和教育功能，對于回頭客，平淡無奇的瀏覽感覺則更為突出。這種模式下的解說系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)不適應當前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，在客觀上限制了解說系統(tǒng)的教育、環(huán)境保護等功能。建立景物解說隨時間、季節(jié)以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述，當前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題，在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn)狀不相適應。如何對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行改造，建立適應生態(tài)旅游大發(fā)展的旅游解說系統(tǒng)迫在眉睫。筆者就當前旅游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對解說系統(tǒng)的期望在景區(qū)中對游客進行了問卷調(diào)查，掌握了當前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的第一手資料，在此基礎(chǔ)上提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念。2.旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的涵義 2.1旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)是指在現(xiàn)有解說系統(tǒng)基礎(chǔ)上，應用生態(tài)的方法和技術(shù)將生態(tài)旅游的功能傳播并到達旅游者，為旅游者提供環(huán)境解釋、自然保護和教育機會的旅游解說系統(tǒng)，其核心內(nèi)容是教育和自然保護。2.2旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)原則 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應遵循以下原則。2.2.1生態(tài)兼容原則 生態(tài)兼容主要指解說系統(tǒng)的材料選擇應符合生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展的要求，解說系統(tǒng)所選用的材料以就地取材為原則，大量采用再生建材，不使用砷、銅等元素處理木材，摒棄不可降解的人工材料?？傊?，旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的材料選擇應尊重自然、體現(xiàn)自然，并保證對當前生態(tài)環(huán)境的保護。2.2.2景觀兼容原則 景觀兼容要求指旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應確保與周圍的自然和文化環(huán)境相協(xié)調(diào)，尤其是各類解說牌示的樣式、色彩應與周邊環(huán)境保持景觀上的一致性。對于景觀敏感地段應充分考慮解說牌示的位置，達到對環(huán)境影響的最小化。2.2.3系統(tǒng)實施原則 旅游解說系統(tǒng)應該是由人員解說、解說牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說要素組成的一個有機系統(tǒng)。因此，生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應以系統(tǒng)的觀點統(tǒng)一設(shè)計實施，將各解說要素綜合考慮，根據(jù)游客的需求提供不同的解說方式。解說內(nèi)容的取舍詳略應充分考慮不同解說要素自身的特點，做到各有側(cè)重，有偏有全。2.2.4人文關(guān)懷原則 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，即解說的人性化，在設(shè)計時應充分考慮旅游者接受解說服務時的心理需求。解說系統(tǒng)的人文關(guān)懷主要包括以下兩方面：首先，解說服務應充分尊重游客。這又包括以下幾方面內(nèi)容：解說員應具備良好的服務態(tài)度；解說用詞盡量摒棄生硬的禁止用語，采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導解說充分考慮旅游者的需要，適應各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說服務對象，解說系統(tǒng)的設(shè)計應適合殘障游客的需求。其次，? ?說服務應充分尊重自然。自然保護是生態(tài)旅游的核心功能之一，作為生態(tài)旅游與旅游者之間互動的主要方式的解說服務應體現(xiàn)其核心功能，解說內(nèi)容宜將自然與人置于平等的地位進行設(shè)置，充分體現(xiàn)人類對自然的尊重。2.2.5實事求是原則 實事求是原則主要是指生態(tài)解說系統(tǒng)解說內(nèi)容的翔實性要求。對自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、目的地風土人情以及自然山水的科學價值等各旅游要素的解說應力求真實性，解釋信息應有充實的來源考證和科學依據(jù)，切忌憑空捏造、牽強附會。2.3旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的功能 一個完整的旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應具有以下幾方面的功能。2.3.1基本信息和導向功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務導向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能 這是所有解說系統(tǒng)都具備的一個功能，生態(tài)解說系統(tǒng)應幫助旅游者在真實的基礎(chǔ)上了解旅游資源的價值，并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應致力于建立和加強旅游者與旅游目的地的互動交流，包括旅游者與旅游資源之間的“人－物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人－人”交流。通過這兩個平臺達成旅游者與社區(qū)居民的雙向互動了解，進而促進旅游三大效益的實現(xiàn)。2.3.4教育功能 教育功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心功能之一。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的教育對象應包括旅游者、社區(qū)居民和目的地經(jīng)營者，其中以旅游者和社區(qū)居民為主要對象。教育的內(nèi)容應包含以下幾方面：當?shù)氐淖匀弧⑽幕蜕鐣r值；生態(tài)旅游的原則及其在產(chǎn)品中的體現(xiàn)；保護自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應對措施、探險類旅游活動應具備的專業(yè)技能等。2.3.5自然保護功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的另一個核心功能是自然保護功能。生態(tài)解說系統(tǒng)應該制定環(huán)境解釋計劃，該計劃在符合大多數(shù)游客需要的基礎(chǔ)上應包括當?shù)刈匀槐Ｗo的意義、減少環(huán)境影響的有效方法以及在文化、環(huán)境敏感區(qū)域的恰當行為，還應包括自然環(huán)境監(jiān)測和評估數(shù)據(jù)及影響該數(shù)據(jù)的各類行為。綜上所述，教育和自然保護功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心，兩者相輔相成，互為條件。自然保護通過教育實現(xiàn)，教育是自然保護的條件，自然保護又為教育提供優(yōu)良的載體。3總結(jié) 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當前的旅游解說系統(tǒng)在解說內(nèi)容、形式等各方面均存在較大問題，不能適應當前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行生態(tài)化改造，建立生態(tài)解說系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)生態(tài)旅游形象的重要途徑。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應綜合考慮生態(tài)兼容、景觀兼容、系統(tǒng)實施、人文關(guān)懷和實事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護，還應包含基本信息和導向，幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能?！局菂R旅游】

2. 對景區(qū)講解員的認識和理解怎么寫

講解員的工作應該比外出帶團的導游輕松的多 我有個表姐就是在某公園從事講解員 講解內(nèi)容大致一樣 比較輕松 她以前帶團外出的時候要累得多 操心費力還不討好 所以我個人覺得講解員還不錯 你說的生凍瘡的問題應該不存在吧 做好保暖 總比外出帶團 天南海北的跑 吃不好睡不好要舒服點的

3. 景區(qū)講解員在接待前,需要了解

前兩天，我去甘肅旅游的時候，碰到了兩次外國友人。一次是在敦煌莫高窟，一次是在嘉峪關(guān)的懸壁長城。

敦煌莫高窟的時候，是一 個七八個人的美國小團隊，莫高窟的講解人員能和對方說一些禮貌性問候語，但簡單對話之后對方要求用英文講解，我們的講解員很難為情的用英文說:“報歉，目前我只能用中文介紹每一個洞窟?！?/p>

懸臂長城的時候是兩個日本大學生，懸臂長城是沒有講解的，門口有租語音講解器的，但里面只有中文講解。我們一開始并沒有認出那兩個男孩是日本人，他們和我們前后腳爬長城，全程沒怎么說話，然后他們用手勢示意向我們求助幫他們拍照才知道是外國友人，女兒在用他們手機給他們拍照時看出手機上一些標識都是日文，用英語和他們說了歡迎來到中國的話。他們很開心，還用羨慕的眼神看了看我們戴在耳朵上的語音講解器。

我們中國是個有著燦爛文明的古老國家，我們的大美風光和歷史文化都享譽世界，這也吸引著很多外國友人來中國旅游，我覺得我們的景區(qū)在接待外國友人時應提高自己的服務水平，讓大美中國更好的走向世界。我有如下建議:

1、旅游景區(qū)一些配備二維碼可以掃碼聽講解的，講解里不要只有中文，至少也要有英語講解，讓外國友人也可以掃碼聽講解。

2、所有旅游服務人員至少要會用英語說基本的禮貌用語、問候語（因為英語畢竟普及率高），當然能說多個國家的更好。

3、旅游景點應該對自己的服務人員培訓，讓他們會簡單用英文介紹景點內(nèi)的線路、某個景點在某個方向，商店、衛(wèi)生間在詢問人某個方向，能給外國游客一些指引。當然景點內(nèi)中文路標上配上英文更好。

4、所有的旅游服務人員應該能用英文講解自己所負責的專業(yè)領(lǐng)域。比如莫高窟洞窟講解員能用中英文介紹每一個洞窟，文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)域的服務人員能用英文說每一個產(chǎn)品的特性、價格等。

4. 對景區(qū)講解員的認識和理解和看法

講解員的前景一般。講解員一般在景區(qū)，或者在娛樂游戲里面給大家做介紹的，目前情況下，人員流動減少，經(jīng)濟條件不好，大家也不會再盲目消費。

5. 景區(qū)講解員的業(yè)務知識

好吧，我來說說，我就是學旅游的，可以說是太了解了，首先你要性格外向，會與人打交道就好。

景區(qū)的講解員不需要導游證，但是有的話優(yōu)先考慮。

一般比較牛的景點要求就比較高，因為應聘的人也多。

舉個例子，今年河南安陽殷墟招講解員，應聘的人就上千，但是它只招十個人，所以競爭是相當?shù)膮柡Α?/p>

像你這種情況，不太專業(yè)，去的地方又如此的知名，所以說壓力是非常大的。

若是你非常想去，我建議你先去小的景點工作工作，積累點經(jīng)驗，等摸著門道了再去，要是你非常自信的話，當然也可以直接試試看

6. 景區(qū)講解員的重要性

導游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素。對旅游者來說，導游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導游又是實踐性很強的一項工作，作為一名稱職的導游員，除了需要強烈的服務意識之外，還應掌握帶團程序與服務內(nèi)容，特別是帶團過程中的技能，技巧，是搞好導游服務的至關(guān)重要的事情?！　∶诵　∪缃窠^大多數(shù)人都信服名人效應。因為實踐已經(jīng)證明領(lǐng)袖人物、知名專家、學者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰明的商家也深知名人效應的作用，找名人為其產(chǎn)品作廣告，大大提高這些產(chǎn)品的知名度，從而使產(chǎn)品銷量大增?！　≌驗槊诵绱松衿?，所以導游員要在效應兩字上做文章。在具體講解時應該做到以下幾條：　　

1、要感動別人，首先自己要感動。在運用名人效應法時，既要通過名人的言行，也要 通過名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個故事，都要重點突出其閃光點，如能加上親身的感受，就會收到更佳的講解效果?！　?/p>

2、著重突出名人的閃光點。在介紹或講解名人事跡時要做到實事求是，不要為了藝術(shù)效果而有意編造故事，更不要聽見風就是雨，把別人講過的故事不加核實和研究就拿來作為自己的講解導游詞。這樣，也許名人效應在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導游員要努力提高自身的知識水平，不斷地在學習素材上下功夫，特別要結(jié)合景點挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝?！　∑浯?，要運用好名人效應法首先在自己語言表達上要有講究，言語要精練生動，講解層次要分明有序，其“閃光點”要吸引人、教育人。

3、嚴防“出軌”。在運用名人效應法的同時，要特別注意和防止負面效應的影響。有些導游員為了顯示自己“博學多才”，常常在講解名人業(yè)績的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有幾個老婆啦，又有什么風流逸事啦，以后又有幾個孩子啦，等等，更有些導游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開。這種做法不是我們所說的名人效應法。我們的任務是講解好名人的業(yè)績，千萬不要沖淡這個主題，不要滑邊、出軌。　　以身說法　　所謂以身說法法是指導游員用自己親身經(jīng)歷的事實為例證，針對游客進行講解的方法。以身說法法在導游帶團過程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導游員談談親身感受和說說心里話。同時，游客也比較容易接受和喜歡?！　∵\用以身說法法的基礎(chǔ)和前提必須是導游員親身經(jīng)歷或感受較深的事實。如果沒有深切的感受還是不運用該法為好，勉強和附會只能引起游客的誤解和錯覺其次，導游員把事實經(jīng)歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個充分的準備，達到預期的效果?！　≡倨浯危瑢в螁T在講解景點時既要介紹景點的情況，又要結(jié)合自己談體會。在許多情況下，導游員往往忽略了自己的親身體會，因此，將兩者相結(jié)合的做法效果會更好。又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補的，因此更具有說服力?！　∵€有，導游員面對游客的感情變化，可以談談自己類似游客的感情體驗，既可引起游客的思想啟迪，更可使對方得到感情深化?！　】偠灾?，以身說法法在眾多導游講解藝術(shù)中占據(jù)十分重要的位置，導游員也應充分運用這一簡便的“武器”為自己服務?！　M人比喻　　所謂擬人比喻法，是指導游員把不屬于人的事與物比作人，通過比較恰當?shù)谋扔?，賦予這些事與物于人的思

7. 對景區(qū)講解員的評價

只要你的能力，講解力都很優(yōu)秀，身高不是問題。

8. 對景區(qū)講解員的認識和理解與看法

我是本次的景區(qū)解說員某某某，今天我要帶領(lǐng)大家去往這些景點，那希望各位游客們能夠遵從我的指令，同時要積極配合。希望和大家度過愉快的一天

9. 景區(qū)講解人員

要看這個景區(qū)管委會是什么性質(zhì)的，你去應聘的崗位是什么性質(zhì)的，現(xiàn)在事業(yè)單位里也有聘用人員，如果沒有通過招考、社保局辦理檔案，一般來說不會是事業(yè)編制。

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