導讀：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對整個酒店業(yè)將產(chǎn)生哪些的影 酒店方案的格式

南方周末在三天前發(fā)表了一篇文章《4億美元拿下藝龍攜程圍捕去哪兒》，曾經(jīng)藝龍為了和攜程搶占市場，拼命發(fā)展酒店的業(yè)務(wù)，我們都知道，用戶對這類服務(wù)是沒有多少忠誠度的，哪家便宜就用哪個。也正是因為這個原因，所以才促成了酒店之間的競爭。我想，等這次收購完成，重新規(guī)整酒店的服務(wù)之后，這個行業(yè)可能將會處于一個競爭更大，定位更加明確的地位。酒店也要積極投入到自動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中來，這樣才能促使酒店的運作更加高效，服務(wù)更加周到。

酒店方案的格式

恒信酒店預定系統(tǒng).NET架構(gòu)
產(chǎn)品概述 產(chǎn)品特點 功能介紹 其它介紹
恒信酒店訂房系統(tǒng)采用先進的管理模式，結(jié)合訂房中心實際工作過程中的特殊需要研制開發(fā)而成。通過合理的功能模塊的組合，能夠滿足不同規(guī)模的訂房中心管理的需要，為管理者提供高效的管理手段，既可幫助管理者實時了解公司的業(yè)務(wù)情況，做到耳聰目明；又能實現(xiàn)對帳務(wù)進行嚴密的監(jiān)控，防止跑單、漏單。從更高層次上講，恒信酒店預定系統(tǒng)能夠成為管理者決策的工具，通過對經(jīng)營信息的分析，將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成企業(yè)管理中可以共享的資源，為決策者制定企業(yè)相關(guān)策略時提供依據(jù)。
恒信酒店預定系統(tǒng)采用最新的Microsoft Windows NT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺和SQL Server大型數(shù)據(jù)庫，采用BROSWER/Server和Client/Server相結(jié)合的結(jié)構(gòu)，構(gòu)造安全穩(wěn)定快速的企業(yè)應(yīng)用軟件平臺。利用NT的C2（美國軍標）安全級控制及SQL的大型數(shù)據(jù)庫三級安全控制，保證管理系統(tǒng)的安全可靠，充分顯示了恒信酒店預定管理系統(tǒng)應(yīng)用于酒店預定行業(yè)的優(yōu)越性。
產(chǎn) 品 特 點
嚴格的權(quán)限管理
對系統(tǒng)的操作人員按照權(quán)限的不同，顯示和操作不同界面，保證信息資源的安全性。
信息管理詳實，分類細致，便于給客戶提供周到細致快捷的服務(wù)
協(xié)議酒店、客史資料的信息管理嚴謹，便于為客人提供更滿意周到的服務(wù)，提升在同行業(yè)中的競爭力。
嚴密的業(yè)務(wù)管理流程
完善的客人預定業(yè)務(wù)流程，堵住日常工作中的漏洞，自動將所有業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計匯總防止跑單漏單現(xiàn)象的發(fā)生。不但減輕了工作量提高了工作效率，而且?guī)砹诵б妗?
強大的統(tǒng)計功能
為決策者提供全面的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，便于指導以后業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
功 能 介 紹
1.系統(tǒng)設(shè)置
人員及權(quán)限管理：
根據(jù)公司內(nèi)部部門及人員構(gòu)成情況，設(shè)置人員類型、權(quán)限等，便于管理和考核員工工作情況。
字典庫管理：
字典管理包括省市、國家及協(xié)議酒店附屬設(shè)施的管理，方便客人訂房，為客人提供快捷的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
標準設(shè)定：
這里我們提出了一個會員的概念，這樣便于我們對所有提供服務(wù)過的客人的客史檔案進行同意管理。主要包括會員卡型管理、積分獎勵標準管理以及酒店客房的房型管理。
2．會員信息管理
會員信息管理主要是按照會員的類型進行區(qū)分，主要分為：
散客會員和公司會員，按照卡型區(qū)分有金卡、銀卡、臨時卡和預付卡等類型，關(guān)于會員類型的區(qū)分可以根據(jù)個人習慣自由設(shè)定。
會員信息查詢：
在這里可以查詢會員以往所有的預定情況，包括訂房類型、累計積分、獎勵情況及投訴情況等。
3．協(xié)議酒店信息管理
協(xié)議酒店信息主要包括：酒店的星級、房間類型、各種輔助設(shè)施、假日設(shè)定情況以及各類房間的協(xié)議價格等。
4．價格體系
價格管理主要包括：協(xié)議酒店的協(xié)議價格、會員價格管理。 酒店價格管理是指：酒店按照房間類型、入住日期的不同的各種協(xié)議價格，主要有? ??門市價、內(nèi)賓價、外賓價、節(jié)假日價格、協(xié)議底價等。 會員價格管理：指訂房中心對所有預定酒店的會員按照會員類型或級別實行的價格及所享受優(yōu)惠程度等。
5．酒店預定
這個模塊管理客人預定酒店的信息的錄入、修改以及預定信息的查詢。
酒店預定：主要完成客人預定信息的記錄，填寫相應(yīng)的預定單據(jù)。
6．客人入住情況核實
預定客人的入住情況核實對預定中心很重要，這決定著訂房中心和酒店的結(jié)算問題，也直接影響著訂房中心的贏利情況，系統(tǒng)提供所有預定客人的預定信息，以供訂房中心工作人員向酒店前臺核實客人的入住情況，以便結(jié)算部門和酒店進行結(jié)算。
7．結(jié)算管理
根據(jù)核實的客人入住情況，系統(tǒng)提供酒店應(yīng)返利的詳細報表，方便結(jié)算部門向酒店進行結(jié)算，并根據(jù)實際結(jié)算情況核實酒店返款情況，系統(tǒng)記錄下所有的信息，可以隨時根據(jù)酒店名稱、編號及日期對酒店結(jié)算情況進行查詢，方便應(yīng)收帳款的催繳。 同時，系統(tǒng)還提供會員預付款管理，根據(jù)會員預付款及在酒店的消費情況，訂房中心向酒店進行帳目的結(jié)算。
8．評價管理
評價管理主要是針對會員消費情況、酒店信譽、工作人員預定及銷售業(yè)績進行評價并處理投訴信息。對訂房中心以后業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。
9．統(tǒng)計報表
這里，系統(tǒng)可以對訂房中心定置的報表進行生成、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和打??；各種價格表統(tǒng)計打??；會員信息及消費情況統(tǒng)計打印，酒店預定消費情況統(tǒng)計打印等諸多功能。并可以轉(zhuǎn)換成EXCEL格式進行存儲。
其 他 介 紹
服務(wù)承諾
1． 可以根據(jù)客戶的實際情況和習慣需要，在不影響軟件結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上做個性化修改。
2． 可以為用戶提供與其他軟件和數(shù)據(jù)進行對接的接口程序，幫助用戶更好的使用軟件。
3． 可以為用戶提供完善周到的培訓服務(wù)：
(1) 為用戶培訓一名系統(tǒng)管理員
(2) 為軟件的具體操作人員提供兩次操作培訓
4． 承諾在用戶正式購買軟件之后，如遇到問題，保證24小時內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。
參考資料：

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