導(dǎo)讀：為什么要對經(jīng)濟型酒店進行調(diào)查 為什么需要細節(jié)服務(wù)

其實酒店經(jīng)營好壞其實不僅跟酒店的風(fēng)格，服務(wù)方式有關(guān)，最重要的是跟酒店里的服務(wù)人員有關(guān)！顧客到一個酒店來，如果只是提供一個房間吃和住，那么這個顧客去哪個酒店住都是一樣，與此同時，也不會讓你的酒店給他們留下深刻的印象，但如果服務(wù)生態(tài)度好，對人親切，素質(zhì)高，面帶微笑，相信能給許多顧客留下很深刻的印象，同時也對你們酒店在心中打下了高分，還有最重要的是要讓顧客感覺你們酒店是有＂人情味＂的；畢竟主要還是做回頭客為主嘛！

為什么需要細節(jié)服務(wù)

細節(jié)的力量貴在堅持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視 的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌的。讓客戶對商家的 服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細節(jié)，從小事做起。
服務(wù)沒有句號，細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線” 一樣。
做好細節(jié)服務(wù)，時刻把顧客滿意度放在心里，經(jīng)營一定會有所改觀。務(wù)型企業(yè)，沒有太多的技術(shù)壁壘，能不能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，往往就看其服務(wù)能不能留住顧客。而服務(wù)水平的高低，又常常取決于服務(wù)細節(jié)是否過硬上。
雖然服務(wù)型企業(yè)都要通過各種各樣的手段包括投訴機制等來保證服務(wù)質(zhì)量，彌補服務(wù)缺失，特別是一些知名企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量的保證機制更全面更細致。然而這些機制往往對服務(wù)細節(jié)上卻顯得有些無能無力，而顧客能夠感受到的往往是大量體現(xiàn)在員工服務(wù)過程中的細節(jié)。
在市場服務(wù)細節(jié)上，企業(yè)形象及產(chǎn)品的宣傳，企業(yè)精神的傳達，管理制度的落實，工作配合和進度的追蹤，資訊的收集和反饋，企業(yè)和市場的高效溝通，總部對各級市場提供的支持和保障等等，任何環(huán)節(jié)不能出問題。和市場溝通時，注意所有的細節(jié)，提醒和督促哪些需要加強，哪些需要修正。
擴展資料：
我們要學(xué)會在細節(jié)上提升自己，不要因為事情太小就不重視。大海之所以博大，就在于地勢很低，很多小溪流都匯入其中。事實上，很多看起來很小的事情到最后往往會影響全局。要注重服務(wù)知識的一點一滴的積累和好習(xí)慣的日漸養(yǎng)成，同時還要學(xué)會細心觀察。?
這些都需要我們在細節(jié)上下足工夫。不要因為自己做的事情小而灰心喪氣，要知道再小的事情如果能夠堅持做好，也會形成很大的成就。注重細節(jié)還要學(xué)會將復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)做，其實，很多成功人士都是在瑣碎的小事中培養(yǎng)了自己的大氣魄。
做服務(wù)不僅要有大戰(zhàn)略、大規(guī)劃，而且也必須注重細節(jié)，注重方法。
參考資料：搜狗百科—服務(wù)贏在細節(jié)和方法

Hash:7e9d3c656310cd1bbf96f059fb572264174cdb78