導(dǎo)讀：酒店銷售員月任務(wù) 酒店前臺(tái)有銷售任務(wù)嗎 1. 酒店前臺(tái)有銷售任務(wù)嗎 2. 酒店銷售員的工作計(jì)劃 3. 如何完成酒店銷售任務(wù) 4. 酒店銷售人員 每日工作計(jì)劃 5. 酒店銷售月計(jì)劃 6. 酒店銷售經(jīng)理月度工作計(jì)劃 7. 酒店銷售部任務(wù)制定 8. 酒店銷售每日工作內(nèi)容 9. 酒店銷售每月任務(wù)分解方案

1. 酒店前臺(tái)有銷售任務(wù)嗎

酒店前臺(tái)接待工作流程： 仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。

了解是否有VIP或酒店招待房預(yù)訂或在住。了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦。查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置。查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員。按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單?？腿艘蟮慕行褧r(shí)間是否已通知總機(jī)。與中班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系 。酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容有哪些？ 受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班。認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2. 酒店銷售員的工作計(jì)劃

酒店銷售人員應(yīng)具備的基本條件：

現(xiàn)代酒店的營(yíng)業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營(yíng)已大為不同， 不僅營(yíng)業(yè)項(xiàng)目 包括了客房、 餐廳之外的宴會(huì)及會(huì)議業(yè)務(wù)， 而且在產(chǎn)品項(xiàng)目上也是經(jīng)常推陳出新， 甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新穎出眾。

此外，酒店在業(yè)務(wù)推 廣方面更是各展身手， 在銷售策略的規(guī)劃、 銷售活動(dòng)的推行， 也不斷地推陳出新。

1.崗位職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和酒店客 房的銷售工作。

(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定 市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

(3)密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi) 外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開 拓新市場(chǎng)，新客源。 (4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案， 把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率 和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，肯于負(fù) 責(zé)。

③作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，以身作則，不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)秘密。

(2)知識(shí)水平

①專業(yè)管理知識(shí) 熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面 的理論知識(shí)。 掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、 特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)， 熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。 ? ??解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮 儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)知識(shí) 熟悉國(guó)家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。 掌握酒店對(duì)外 銷售的方針、政策，了解主要客源國(guó)的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

③其他知識(shí) 熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性，了解主要 客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識(shí)。

(3)工作能力

①分析、判斷能力 根據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場(chǎng)情況和客

源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對(duì)性地提出具體客 源市場(chǎng)的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創(chuàng)新能力 根據(jù)客源市場(chǎng)變化的情況， 不斷鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)及客戶； 積極開發(fā)新市場(chǎng)， 新客源， 提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場(chǎng)銷售渠道。

③組織協(xié)調(diào)能力 有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒 店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù) 部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實(shí)施能力 能按照酒店經(jīng)營(yíng)的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對(duì)市場(chǎng)和客源的變化做出實(shí) 事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較 強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。

⑤社會(huì)活動(dòng)能力 具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場(chǎng)調(diào)查和信息溝通，能在各種場(chǎng)合與不同層次人員 進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭(zhēng)取各有關(guān)方面的支持 和幫助。

⑥浯言文字表達(dá)能力 能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專 題報(bào)告、工作總結(jié)。 熟練掌握一兩門外語，能熟練運(yùn)用外語與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀 有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)成、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)

①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷為佳。

②經(jīng)歷：從事前臺(tái)或銷售工作三年以上。

③培訓(xùn)：經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn)，取得“崗位培訓(xùn)證書”。

④身體素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。

3. 如何完成酒店銷售任務(wù)

五星級(jí)酒店銷售如果不去跑市場(chǎng)，難道等著客人從天而降嗎？

五星酒店銷售和其他銷售一樣，也是需要開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，這其中哪一項(xiàng)都不是坐在家里就能完成的。酒店銷售主要的客戶是一些企事業(yè)單位，有開會(huì)，年會(huì)的需求，這就要求酒店銷售能時(shí)刻掌握客戶的消息，了解客戶的需求，不能用守株待兔的方法。

4. 酒店銷售人員 每日工作計(jì)劃

酒店?duì)I銷經(jīng)理是好做的。酒店?duì)I銷經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

2、及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

3、了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場(chǎng)，新客源。

4、經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

6、合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè) 務(wù)水平

5. 酒店銷售月計(jì)劃

1.高度定制化服務(wù)

四季希望全球九十多家四季酒店成為中國(guó)高端賓客在境內(nèi)外旅游的首選，深入了解賓客，為他們帶來定制化的服務(wù)體驗(yàn)。

2.待人如己的法則

四季酒店集團(tuán)吸納了大量的優(yōu)秀人才。幾十年前，四季就開始踐行“待人如己”的法則。這一法則指導(dǎo)四季對(duì)賓客、商業(yè)伙伴、投資人以及內(nèi)部人員之間的所有溝通。

3.創(chuàng)新精神

作為奢華酒店管理集團(tuán)，四季在北美地區(qū)最先引入各項(xiàng)如今已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)，比如沐浴設(shè)施、浴袍、吹風(fēng)機(jī)以及雙線、多線電話等。

四季亦是第一家提供歐式禮賓服務(wù)、全天候房?jī)?nèi)用餐和包括家庭式、素食主義和健康菜單在內(nèi)的創(chuàng)意菜單的酒店。其他品牌特色包括每日兩次的客房整理服務(wù)，一小時(shí)熨衣服務(wù)以及全天四小時(shí)干洗和干衣服務(wù)。

四季最近的創(chuàng)新舉措包括：

品牌專屬私人飛機(jī)：四季酒店發(fā)布業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的品牌專屬私人飛機(jī)，機(jī)身印有四季酒店英文字樣和品牌標(biāo)志，外觀和內(nèi)部都由四季酒店的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)打造，能容納52位賓客，已于2015年2月在四季酒店環(huán)球之旅中首飛。

可更換上層床墊的睡床：四季酒店與席夢(mèng)思（Simmons）合作共同推出在不更換底墊的情況下可由客人根據(jù)自己喜好選擇硬、適中、軟三種床墊。

15分鐘客房服務(wù)：為賓客提供在15分鐘之內(nèi)即能享受客房用餐服務(wù)的菜單，該服務(wù)已被推廣至全世界的各家四季酒店中。

當(dāng)?shù)貙＜也┛停核募驹谄煜掳ū雀ダ?、布宜諾斯艾利斯以及布拉格在內(nèi)的多家酒店推出了當(dāng)?shù)貙＜也┛汀?/p>

應(yīng)移動(dòng)技術(shù)及高科技設(shè)備的需求日益增長(zhǎng)，更多的新創(chuàng)意正計(jì)劃在全世界的各家四季酒店推廣。四季于近期推出了全新四季會(huì)議及活動(dòng)網(wǎng)站，為賓客提供全新的搜索工具，并深入顯示細(xì)節(jié)信息。

6. 酒店銷售經(jīng)理月度工作計(jì)劃

看任職情況而定平均工資 ￥ 11.7K/月，最多人拿 4.5K-6K

2022年較2021年下降了18%

酒店管理主要研究經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、酒店管理等方面的基本知識(shí)，接受酒店的前臺(tái)、餐廳、客房、會(huì)展等多方面的管理和服務(wù)技能訓(xùn)練，進(jìn)行酒店的服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)等。例如：酒店的客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、客房服務(wù)，酒店餐廳的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)，酒店發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)，酒店的投資、經(jīng)營(yíng)與管理等。

7. 酒店銷售部任務(wù)制定

、節(jié)約水電氣等能源，做好月報(bào)表、周報(bào)表及同期對(duì)比分析。

2、加強(qiáng)對(duì)各部門燈光控制，建立燈光控制時(shí)間表，嚴(yán)格按控制時(shí)間執(zhí)行做到每個(gè)區(qū)域沒盞燈控制，落實(shí)到部門落實(shí)到人。

3、將客房wifi路由器、電視視頻信號(hào)有線網(wǎng)絡(luò)從經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、方便方面多考察了解，做好可行性方案，確保酒店賓客方便實(shí)用。

4、增加計(jì)劃任務(wù)每月對(duì)鍋爐、電梯、空調(diào)、燈具、給排水等進(jìn)行檢查并進(jìn)行能耗結(jié)果對(duì)比分析。

5、控制維修成本嚴(yán)格把控采購(gòu)原材料關(guān)，對(duì)于非一次性消耗的材料以修為主、以換為輔的修舊利廢的原則。對(duì)一些換下來有利用價(jià)值的原材料進(jìn)行再使用。

8. 酒店銷售每日工作內(nèi)容

　　一、酒店?duì)I銷主任主要工作職責(zé)如下：　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系；　　2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索；　　3、代表酒店相關(guān)銷售活動(dòng)；　　4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為開發(fā)酒店產(chǎn)品和拓展銷售做出貢獻(xiàn)；　　5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)；　　6、在銷售拜訪的活動(dòng)中，按照集團(tuán)和亞太區(qū)的集團(tuán)規(guī)定實(shí)施交叉銷售；　　7、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，? ??視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況；　　8、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)；　　9、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度；　　10、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)、　　11、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告；　　12、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)；　　13、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料；　　14、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)；　　15、不斷地對(duì)部門給予持續(xù)建議及支持；　　16、按上級(jí)指示完成酒店的市場(chǎng)銷售任務(wù)；　　17、執(zhí)行銷售經(jīng)理交代的其它任務(wù)?！　《?、任職要求：　　1、優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力；　　2、有過2年以上高級(jí)酒店銷售部或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);　　3、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；　　4、性格開朗，形象氣質(zhì)佳，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；　　5、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；　　6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

9. 酒店銷售每月任務(wù)分解方案

1.

在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,配合酒店店長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)各部門員工積極完成酒 店的當(dāng)月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)及各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),及時(shí)向總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所管理分店的營(yíng)運(yùn) 情況;

2.

負(fù)責(zé)店內(nèi)日常各項(xiàng)工作的開展與跟進(jìn)管理(如安排早晚會(huì)的召開、員工 出勤檢查,配合總部每月盤點(diǎn),各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的審核與及時(shí)提交總部相關(guān)部門等 事項(xiàng));監(jiān)督、指導(dǎo)各部門崗位職責(zé)和工作任務(wù)的完成;

3.

負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立與員工培訓(xùn)管理,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工 素質(zhì);

4.

全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好酒店消防治安安全等工作,確?？腿撕蛦T工的 人身財(cái)產(chǎn)安全;

Hash:166f7ee5b00e999a902b2e19dfe3ef5f14249d93