導(dǎo)讀：酒店品牌建設(shè)建議.doc 酒店品牌建設(shè)的改進措施 1. 酒店品牌建設(shè)的改進措施 2. 酒店品牌建設(shè)的四種策略 3. 我國酒店品牌建設(shè)存在的問題 4. 我國酒店品牌建設(shè)存在哪些問題以及相應(yīng)的改善對策 5. 酒店品牌建設(shè)問題 6. 酒店品牌提升方案 7. 酒店品牌建設(shè)的改進措施怎么寫 8. 酒店品牌建設(shè)的三種模式 9. 酒店品牌如何建設(shè)

1. 酒店品牌建設(shè)的改進措施

曾經(jīng)看到過這樣的觀點：對于普通的好評不要回復(fù)。觀點認(rèn)為，這樣的點評都回復(fù)的話，會被感覺到誠意不足、虛偽。但是有時這會正好相反。

因為，對于一位對酒店有好感的顧客，對方的發(fā)聲你會當(dāng)作沒聽到?jīng)]看到嗎？做一個哪怕是簡單的回應(yīng)，也是基本的禮貌。出于人之常情的考慮，所以任何顧客的點評均不應(yīng)視而不見。

回復(fù)速度當(dāng)然是越快越好。舉個簡單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發(fā)一條自認(rèn)為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什么的，你就會有想得到被回應(yīng)的期待感——期待點贊關(guān)注，或者得到評論。

而這個期待感，會隨著時間而漸漸消退。一天以后有朋友給你補幾個點贊或者補條敷衍式的評論，你內(nèi)心會感動嗎？

內(nèi)容長短的設(shè)定，原則上內(nèi)容不宜過長，但要視點評情況而定。如果點評者是惜字如金的，回復(fù)不妨簡潔一些，表達(dá)清楚就行。

如果點評者寫了一大段，可以很明確地分析判斷出，對方是一個“熱愛溝通”的人，且對酒店絕對是關(guān)注的，不論是表揚還是批評。對于這樣的點評，可以適當(dāng)?shù)胤艑捵謹(jǐn)?shù)限制，造成親切的感覺。

這個一般基于顧客點評的風(fēng)格。舉個例子，如果這個顧客類型是一個80末期小清新文藝范兒十足的，行文內(nèi)容當(dāng)然以清新文藝風(fēng)格為佳。會選擇這樣的酒店其實也大多會是一些帶著文藝細(xì)胞或情節(jié)的顧客，這樣的風(fēng)格會比較討巧。

如果是一個70后的相對中規(guī)中矩大叔級的顧客類型，不妨在回復(fù)內(nèi)容中引用一些相對正式、中規(guī)中矩一點的措辭。

從某種意義上來說，點評回復(fù)的內(nèi)容，是再次營銷的基礎(chǔ)和機會，同時，也是酒店品牌形象展示的一個部分，切不可輕視。

2. 酒店品牌建設(shè)的四種策略

隨著Airbnb等內(nèi)容網(wǎng)站的崛起，用戶們越來越尋求更親密的旅行體驗，一些原本中規(guī)中矩的豪華酒店集團也感覺到了危機。不過對于萬豪酒店來說，應(yīng)對自如，因為他們在內(nèi)容營銷上早有布局，并且在國外一直有“社交網(wǎng)紅”的稱號。

萬豪國際集團的內(nèi)容營銷領(lǐng)導(dǎo)人David Beebe表示：“萬豪是內(nèi)容營銷領(lǐng)域的先行者。我們期望通過創(chuàng)作使顧客看到生活的時尚和一些娛樂性內(nèi)容，以嶄新的方式吸引新一代旅客的同時，展現(xiàn)我們奢華的酒店品牌系列?！?/p>

3. 我國酒店品牌建設(shè)存在的問題

城市便捷酒店集團，是中國精品快捷連鎖酒店的開創(chuàng)者，自2006年第一家酒店在深圳誕生開始，城市便捷酒店集團就一直秉承"簡約、精致、時尚、綠色"的產(chǎn)品理念和"潔凈、舒適、友好、便捷"的服務(wù)理念，不斷在國內(nèi)市場上快速地形成品牌特有的影響力和市場占有率優(yōu)勢。

集團旗下已擁有城市便捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商務(wù)）2大酒店品牌，在中國和馬來西亞兩國12省68座城市，擁有300多家連鎖酒店，有效會員數(shù)達(dá)到500多萬。

城市精選作為中檔品牌，抓住了中國中產(chǎn)階級人群。據(jù)麥肯錫預(yù)測，到2022年，中國中產(chǎn)階級數(shù)量將增長至2.71億家庭，中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以每年10%左右的增速持續(xù)擴大。

另一方面，作為中檔酒店品牌，城市精選向下可以打壓高端經(jīng)濟型酒店品牌；往上可以對中高檔酒店品牌形成威脅。

4. 我國酒店品牌建設(shè)存在哪些問題以及相應(yīng)的改善對策

一、酒店經(jīng)營管理模式

目前國內(nèi)酒店常見的管理方式主要分為：

（一）委托國際酒店品牌管理公司經(jīng)營管理

（二）委托國內(nèi)酒店管理公司經(jīng)營管理

（三）委托國? ??酒店品牌管理+特許經(jīng)營

（四）業(yè)主自行經(jīng)營管理

（五）業(yè)主自主經(jīng)營管理，結(jié)合加入國際品牌特許經(jīng)營（貼牌經(jīng)營）

（六）業(yè)主委托酒店顧問公司咨詢管理

5. 酒店品牌建設(shè)問題

東呈酒店集團旗下共有十五個酒店品牌，其中五星級酒店三家，四星三星若干家。便捷商旅酒店數(shù)量較多。

集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店—城市便捷；中檔酒店連鎖品牌—宜尚；中高端酒店連鎖品牌—怡程。

截止至2014年9月底，集團已在中國和馬來西亞兩國超過90座城市擁有超過500家連鎖酒店，有效會員數(shù)超過600萬。

6. 酒店品牌提升方案

自2006年成立以來是國內(nèi)第一家提出以專注于發(fā)展精選服務(wù)酒店為核心戰(zhàn)略的酒店集團。

首家以“輕文化”為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店連鎖品牌

宜尚;以及首家倡導(dǎo)“輕奢人文”調(diào)性的中高端酒店連鎖品牌

怡程。作為世界百強酒店集團的東呈酒店集團目前集團旗下酒店品牌包括：

中國精品快捷酒店連鎖開創(chuàng)品牌

城市便捷;創(chuàng)造出符合高性價比的精致住宿體驗專注、不斷提升中國人商旅出行品質(zhì)。

集團以“激情、分享”的企業(yè)價值觀和不斷的產(chǎn)品迭代開發(fā)。

7. 酒店品牌建設(shè)的改進措施怎么寫

施柏閣是德意志酒店集團旗下的酒店品牌，被譽為奢華尊享和殷勤待客的典范。它以歐式傳統(tǒng)的高貴雅致為全球賓客帶來無與倫比的卓越體驗。

無論是文化底蘊深厚的古物建筑，或是繁華都市的非凡住所，亦或是落身于自然之中的瑰麗綠洲，賓客皆可盡情體味酒店的獨特魅力，偃意身心難忘的浸潤之旅。目前，施柏閣品牌已在歐洲、亞洲、非洲等11個國家管理并運營60余家酒店。

8. 酒店品牌建設(shè)的三種模式

深圳市萬科酒店管理有限公司成立于2007年8月，是繼萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)后，萬科傾力打造的又一高端服務(wù)品牌。

萬科酒店目前經(jīng)營范圍涵蓋了星級酒店（商務(wù)）、度假村、新型產(chǎn)權(quán)式酒店 、頂級TOP CLUB、海洋運動等。經(jīng)營項目有：天琴灣TOP CLUB、萬科中心國際會議中心、萬科中心首麗斯酒店、棠樾度假村、雙月灣度假村、洲際皇冠假日酒店、浪騎游艇會、大甲島六感奢華CLUB 、東海岸藍(lán)色會所、萬湘樓精品連鎖餐飲等。

萬科酒店秉承萬科一貫的服務(wù)理念，并借助世界著名酒店管理公司的平臺，力爭打造富有競爭力的、為客戶提供獨特價值的、具有國際影響力和萬科特色的酒店品牌。

9. 酒店品牌如何建設(shè)

華住集團在16個國家經(jīng)營著近6900家酒店，國內(nèi)酒店遍布中國 400 多個城市，擁有超過10萬名員工。華住集團旗下經(jīng)營25個知名酒店品牌，覆蓋從豪華到經(jīng)濟型市場。華住集團旗下酒店，從高端到低端排序，大致如下：美爵、VUE、禧玥、諾富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精選、CitiGo、星程、宜必思尚品、宜必思、漢庭優(yōu)佳、漢庭、怡萊、海友。

Hash:9a8334bf761752a4c1a19d99e416de4c97798359