旅行社到計調(diào)部前景 旅行社計調(diào)有前途嗎
導(dǎo)讀:旅行社到計調(diào)部前景 旅行社計調(diào)有前途嗎 1. 旅行社計調(diào)有前途嗎 2. 未來旅行社計調(diào)工作將突出哪些特點 3. 旅行社計調(diào)工作收入怎么樣 4. 旅行社計調(diào)的發(fā)展前景 5. 旅行社計調(diào)薪資待遇 6. 旅行社計調(diào)是干啥的 7. 旅行社做計調(diào)有發(fā)展嗎 8. 旅行社計調(diào)部人才的現(xiàn)狀
1. 旅行社計調(diào)有前途嗎
可以的,這主要看個人能力,計調(diào)有三種:地接計調(diào)、組團計調(diào)和同業(yè)計調(diào)。
組團計調(diào):在組團社工作的計調(diào)稱為組團計調(diào),組團社一般是指一些門市,處在較好的地理位置,客流量比較大,能收到很多客人。組團計調(diào)的基本工作內(nèi)容是:每個組團社都會在報紙上打廣告,到時會有客人上門咨詢,客人想去哪里你就推薦就可以,能不能把客人收下這要看自己的能力。
同業(yè)計調(diào):是在同業(yè)社工作的,一些小的組團社在旅游旺季的時候拿不到有折扣的飛機票,客人走不出去,這時就會把收上來的客人通過同業(yè)社走出去,所謂同業(yè)社指一些大社有能力拿到折扣機票和有較便宜地接的社,而同業(yè)計調(diào)主要是組團社收上來人給你,你負責和地接聯(lián)系把一切安排妥當
地接計調(diào):是指假如處在旅游旺地,會有很多外地游客,這些游客都是在自己所在地報的旅行社,而他所在的旅行社會找你們當?shù)芈眯猩缃哟@些客人,包括客人的吃、住、行、游、購、娛。簡單的說就是客人這一次旅游的所有都是你負責安排
基本的就是這些,你要是想轉(zhuǎn)行做計調(diào),一般到一個社他們都會先讓你看行程,每個社所排的路線行程不一樣,里面含的景點什么的也不一樣,你到一個旅行社后會有人告訴你怎么看,很簡單,就是吃、住、行、游、購、娛
假如說是云南2飛8日游是指飛機往返一共8天,說白了就是6天的游玩,因為坐飛機去和回來也給算上天數(shù)了,吃就是這幾天一共含幾餐,住就是含幾晚住宿,住的是幾星標準的,行就是到當?shù)睾笥瓮鏁r乘坐的導(dǎo)游車,游是指這趟行程里包含的非自費景點,所謂非自費景點是指價格里含的不用客人自己在額外花錢的,購是指一共含幾個購物店,娛是指一些自費景點。
基本上就是這些了,預(yù)祝你轉(zhuǎn)行成功!望采納!
2. 未來旅行社計調(diào)工作將突出哪些特點
計調(diào)師就是指旅游計調(diào)師,他所需要的工作要求如下:
旅游計調(diào)師簡稱“計調(diào)”?!坝嬚{(diào)”是進行旅游實際操作的專業(yè)人員,主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少,全靠“計調(diào)”進行掌控和核算,因而“計調(diào)”也被稱為旅行社的中樞,計調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營管理水平,也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。
要成為一名合格的旅游計調(diào)師,必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。
計調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”,常常要負責對接多個部門、多個環(huán)節(jié)。因而,在工作實踐中,容易出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況。例如,夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營,要為每個孩子購置一套衣服,計調(diào)師很容易就能在原價的基礎(chǔ)上加價,然后中飽私囊?!俺曰乜邸钡那闆r還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個環(huán)節(jié)。此外,品德不好的計調(diào)師還可能為了個人利益,把客戶轉(zhuǎn)入其他公司,以謀取更高的利潤,或者把原屬于公司的公共資源轉(zhuǎn)化為個人資源。因此,一名合格的旅游計調(diào)師首先需要具備高尚的品德。
計調(diào)師崗位分布精細,這就要求他們一專多能,具備極強的綜合協(xié)調(diào)能力,從實地考察到策劃產(chǎn)品,到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排,每一個環(huán)節(jié)都離不開計調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度?!罢J識別人不重要,重要的是要讓別人認識你”,這句話體現(xiàn)出,計調(diào)師需要具備強大的業(yè)界人脈資源,才能順利開展工作。如何維護客戶關(guān)系、留住重要客戶也是計調(diào)師工作的重要一環(huán),有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務(wù)方面 ,計調(diào)師要學(xué)會精打細算,做到“該省的一定省,不該省的絕不能省”,為了讓游客滿意,有時該換車就換車,酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應(yīng)變能力對于計調(diào)師來說更是必須具備的,因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴,如何處理好突發(fā)事件,就要靠機敏的應(yīng)變了。這些問題充分說明,計調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。
計調(diào)師雖然不負責帶團,但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始,計調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節(jié),產(chǎn)品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須親力親為,最忙的是接到團隊以后,除了常規(guī)行程外,哪些客人有特殊需求,計調(diào)師都必須先通過全陪了解清楚,再一一告知地接導(dǎo)游員,并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候,一名計調(diào)師經(jīng)常要負責接聽多部座機和多部手機,晚上連覺也睡不好,第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節(jié)問題。所以,旅游計調(diào)師還應(yīng)擁有強健的體魄和充沛的精力。
淡季時要耐得住寂寞,旺季時要頂?shù)米毫?。淡季來臨時,計調(diào)師不應(yīng)該因為業(yè)務(wù)量的縮減而偷閑,而應(yīng)該認真整理手上的各種資源,例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點等,進一步鞏固合作關(guān)系,同時通過網(wǎng)絡(luò)、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系,為旺季做好充分準備。旺季來臨時,旅游計調(diào)師常常忙得不可開交,要同時對接很多部門和很多企業(yè),這時候就要調(diào)整心態(tài),應(yīng)該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性,隨時保持清醒的頭腦和平和的心態(tài),細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。
用長遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看,旅游計調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視,收入不是很高;但與此同時,計調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此,旅游計調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調(diào)師,經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調(diào)師是一個需要時間積累的崗位。一般來說,能堅持3—5年的計調(diào)師,手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源,隨之而來的必然是收入的不斷增加。
對游客必須一諾千金。計調(diào)師要幫助客人預(yù)訂酒店、餐飲等,這當中包含著很多細節(jié),有時可能在隨口答應(yīng)游客后又忘記落實,例如團隊中有一名少數(shù)民族游客,計調(diào)師卻忘了安排酒店給他預(yù)備特殊菜肴。這種情況對計調(diào)師來說可能覺得是個小失誤,但對游客而言卻是失信,往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調(diào)師須切記,向游客做出的承諾必須認真履行。
盡自己之力為旅行社實現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求,對于計調(diào)師而言,這也是實現(xiàn)自我價值的重要途徑。要使利潤最大化,就要依靠計調(diào)師豐富的經(jīng)驗了。例如,有經(jīng)驗的計調(diào)師能較為準確地估計本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量,與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠,以降低旅行社的運營成本;在同一條旅游線路上也應(yīng)該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息,一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤,一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷,導(dǎo)致旅行社成本增加。
3. 旅行社計調(diào)工作收入怎么樣
你目前的能力應(yīng)該是:
1,熟悉當?shù)厍闆r(旅游資源和特性特征)
2,旅游行程的合理性、行程的具體細節(jié)
3,產(chǎn)品的成本構(gòu)成及可行性、利潤的產(chǎn)生
4,降低成本的辦法
5,資源的采集及合同協(xié)議的簽署及付款
A導(dǎo)游、
B酒店、
C車隊、司機(私家車)
D餐廳、
E景區(qū)\
F合作商店
6,? ??游合同的簽署及各項接待約定及付款
A同行交來
B網(wǎng)絡(luò)報名
C散客天天接
D自聯(lián)成團
E散客拼團
7,格式化的工作程序
A客戶群體的收集、
B大交通的操作的標準化
C當?shù)亟煌ǖ暮侠砝?/p>
D 業(yè)內(nèi)辦公軟件的使用
E 工作業(yè)績的申明 和交代
F財務(wù)交接標準原則
在掌握以上這些基本知識之后, 你的工資可以到底薪3500以上甚至更高。
計調(diào)領(lǐng)班、經(jīng)理的發(fā)展空間很大!
4. 旅行社計調(diào)的發(fā)展前景
首先,計調(diào),計劃調(diào)度,其主要是負責地接的瑣碎事情,從團隊最初的報價詢價到團隊成行后的房餐車門導(dǎo)各項細節(jié)的落實,以及團隊行進中的緊急情況處理等.工作特點是事無巨細,非常繁瑣,工作量很大,要求頭腦反應(yīng)快,做事有條理,遇事不慌亂,有很強的責任心,細心耐心,記憶力好,不怕辛苦,24小時中隨時能夠進入工作狀態(tài)等.因此,如果是比較大咧粗心或者責任心不強的人,不大適合做計調(diào).
這個崗位非常能鍛煉人,計調(diào)做好的可以升職為計調(diào)部經(jīng)理,當然,做好了領(lǐng)導(dǎo)可以讓你升職為任何其他崗位.至于地位,計調(diào)就是旅行社中的一般崗位,無所謂有什么地位的.
至于薪水待遇問題,如果你去的旅行社是較大型的,當?shù)貙嵙^強的旅行社,作為入境地接的計調(diào),工資應(yīng)該還可以,應(yīng)該是一般水平.如果是小型旅行社或者經(jīng)常操作的是內(nèi)賓團,可能薪水較低,另外還有按照操作人頭數(shù)提供的提成等等收入.但是據(jù)本人估計,一般的計調(diào)薪水很難超過3000元.
以上僅供參考.
5. 旅行社計調(diào)薪資待遇
旅行社計調(diào)的概念是什么
旅行社計調(diào)就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
旅行社計調(diào)工資情況
根據(jù)專業(yè)旅行社招聘網(wǎng)站上面的信息來看,各個地方工資略有不同,洛陽旅行社本地計調(diào)工資為3000-6000元;北京旅行社計調(diào)工資范圍為6000-20000元不等;上海旅行社計調(diào)工資范疇為5000-8000元不等;廣州旅行社計調(diào)工資范圍為4000-12000元不等;深圳旅行社計調(diào)工資范疇4000-16000元不等。
6. 旅行社計調(diào)是干啥的
計調(diào)旅行社中負責旅游團隊所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員。計調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類:
1、按目的地分:可分為國內(nèi)計調(diào)、出境計調(diào)、專線計調(diào)
2、接客源分: 可分為組團計調(diào)、地接計調(diào)導(dǎo)游導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽,讓游客感受山水之美,并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助,并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游,英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?,F(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同,可以分為領(lǐng)隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。
7. 旅行社做計調(diào)有發(fā)展嗎
計調(diào)負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調(diào)部門要工作職能一般包括:
1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員 所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
拓展資料:
計調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計??梢哉f,“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。
注意問題:
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?!笆聼o巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。
一、人性化
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實力。
書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改。
此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化
旅行社的計調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。
旅行社的計調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。
8. 旅行社計調(diào)部人才的現(xiàn)狀
這個問題我可以回答你,我是一個從事多年旅游行業(yè)的? ?業(yè)者,現(xiàn)在有經(jīng)營自己的旅游企業(yè)。
針對您的問題,我可以給您解答:
1、旅行社是一個完整的組織體系,跟其他的公司是一樣的,有財務(wù),行政,人事,業(yè)務(wù),營銷,產(chǎn)品開發(fā)等部門組成!
2、旅行社還有一個很重要的部門那就是操作部或者叫計調(diào)部,這個部門是旅行社的核心部門,主要負責協(xié)調(diào)旅游途中的吃喝住行玩等一切資源以及行程的編排,此崗位很多都是導(dǎo)游晉升,對景區(qū)呀這些要非常的熟悉;
希望以上能幫助到你,如果有什么不懂的,可以關(guān)注我(小熊聊旅游),每天都會分享旅行專業(yè)知識及好玩好吃的旅行趣事,有問題可以在評論區(qū)留言或者私言問題,我都會回復(fù)解答!
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