旅游電子商務對旅行社發(fā)展的促進作用
3.1. 旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
傳統(tǒng)的旅游者只能求助于旅行社所提供的信息對旅游景點進行大致的想象，而旅游電子商務的發(fā)展使這個問題得到了很好的解決，旅游商務網(wǎng)站為游客提供越來越多的有關旅游地、旅游交通等方面的信息。旅行社還可根據(jù)中間商的地位，主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅游需求和供給的信息庫，有償向旅游企業(yè)進行提供。
3.2推出更能滿足個性化需求的旅游產(chǎn)品
越來越多的消費者想要根據(jù)自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅游方式，因人而異的時尚旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)勢在必行。例如新之旅國際有限公司開發(fā)推出的“量體裁衣”服務，根據(jù)客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網(wǎng)絡，為客戶“度身訂做”， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網(wǎng)絡預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。
3.3打破傳統(tǒng)的宣傳促銷方式，網(wǎng)上促銷更廣泛有效
旅行社傳統(tǒng)的宣傳手段主要是發(fā)宣傳單和做電視、報紙廣告，本身就具有單一性，如果接受者沒有旅游的想法的時候一般都不會在意，但是如果需要旅游時，又不能及時獲得信息，這就給廣大消費者帶來很多的不便，旅游電子商務成為旅行社和旅游消費者之間進行信息溝通的橋梁，消費者隨時隨地都可以查詢到自己想要的資料，方便快捷。
3.4做好旅行社售后服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客售后服務是贏取回頭客的決定性因素，很多旅行者為了保證旅游服務質量一般都會選擇常去的旅行社，我國旅行社行業(yè)競爭日益激烈，旅行社必須搞好售后服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網(wǎng)絡進行售后跟蹤服務，了解他們的新需求，以便于推出更符合客戶需求的旅游產(chǎn)品。
3.5促進旅行社內部運作改革，提高經(jīng)營運作效率
旅游電子商務還可以提高旅行社內部的業(yè)務運作和經(jīng)營管理水平，旅行社利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上采購和預訂，不僅可以節(jié)省大量時間、人力和聯(lián)絡費用，而且網(wǎng)上聯(lián)絡頻繁，修正容易，而且旅行社還可以建立自己的內部網(wǎng)絡，內部網(wǎng)絡可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，必然會是管理水平得到提高。
3.6向復合型企業(yè)轉變是今后旅行社發(fā)展的必然趨勢
以前國內是有很多旅游網(wǎng)站，但是大部分的只是簡單的介紹了旅游景點的信息和一些旅游路線，真正的實現(xiàn)旅游電子商務的網(wǎng)站很少，目前，中國旅游電子商務的發(fā)展主要有三個走向：門戶網(wǎng)站的旅游頻道；專業(yè)旅游網(wǎng)站；華夏、廣之旅等傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅行網(wǎng)站，三股力量各具優(yōu)勢，都有發(fā)展的空間，但是也有各自的不足，如若重組這種復合型旅游企業(yè)集中了三種企業(yè)的資源優(yōu)勢，經(jīng)整合互補后產(chǎn)生更大的競爭力。

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