旅行社、旅游飯店和旅游交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其處于核心地位的是旅行社，因?yàn)槁眯猩缡锹?lián)系旅游飯店和旅游交通的紐帶。而在旅行社服務(wù)中，由于導(dǎo)游員直接與游客接觸，并且接觸時間最長，是旅游產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者(即旅游行程的兌現(xiàn)者)，況且，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是衡量旅行社整體服務(wù)質(zhì)量的重要和主要標(biāo)志，因此，與旅行社服務(wù)中的其他服務(wù)(如住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù))相比，無疑居于主導(dǎo)地位。

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)?！　÷糜螛I(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

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