五星酒店禮儀培訓心得體會例文700字合集　　作為酒店服務人員，禮儀是非常重要的一部分，下面學習啦的小編為大家整理了幾篇關于“酒店禮儀培訓心得”的參考范文!五星酒店禮儀培訓心得體會例文700字合集篇一　　一、學習內(nèi)容概述：　　此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。　　1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有從事酒店工作人員慢慢通過實際運作而得到提升的：　　第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合　　特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。　　第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務于顧客利益　　而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之　　間的關聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者要求　　為中心的營銷組合?！　〉谌A段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調從消費　　者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服　　務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進?！　〉谒碾A段為4PCS　　　　　　首先，做一個優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責任心，把完成好自己的工作當作自己義不容辭的責任，并且樂于承擔更多的責任。只有把工作當作一份屬于自己的事業(yè)，認真地

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