導(dǎo)讀：酒店的可持續(xù)運營規(guī)劃性 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為 1. 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為 2. 酒店可持續(xù)性發(fā)展措施 3. 酒店可持續(xù)發(fā)展的含義是什么 4. 酒店如何為可持續(xù)發(fā)展 5. 酒店可持續(xù)發(fā)展的重要性 6. 酒店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 7. 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為包括 8. 酒店發(fā)展的可持續(xù)化 9. 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為有 10. 酒店的可持續(xù)發(fā)展都有哪些改變

1. 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為

前言：選擇職業(yè)是人生大事，因為職業(yè)決定了一個人的未來。所以說，選擇職業(yè)，就是選擇將來的自己。 “你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要”！凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。人生成功的秘密在于機會來臨時，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了！2010年全國本科畢業(yè)生將達到380萬人再加上2009年以前未就業(yè)的大學(xué)生有及全球金融危機的影響，就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。邁入社會，走向職場的第一步前充分認(rèn)識自我，做好人生的第一份職業(yè)設(shè)計顯得非常必要。領(lǐng)先百步先領(lǐng)先半步，好的職業(yè)設(shè)計讓你贏在起跑線上，避免"就業(yè)錯位"，也只有學(xué)與用更加緊密結(jié)合，才能使得人才效益、社會效益得以彰顯。通過系列的測評和自我評估，職業(yè)探索，求職能力的分析，最終使得我確立了明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，制定了合理的職業(yè)規(guī)劃，并將會取得職業(yè)的最終的成功。一、職業(yè)生涯規(guī)劃之自我認(rèn)知（對自己進行全方位、多角度的的分析）1、職業(yè)興趣—酒店管理我給人的感覺總是那樣的精力充沛，有自信。一直以來我都有個遠大的目標(biāo)，有抱負(fù)。或許從小開始，我在伙伴中都是一個佼佼者，我擔(dān)任過班或者校學(xué)生干部，組織大家開展某項活動。相信在職業(yè)生涯中，我的領(lǐng)導(dǎo)才能會進一步得到鍛煉和展示。同時各色各樣的酒店環(huán)境吸引著我向著酒店方向發(fā)展。2、職業(yè)能力—英語、專業(yè)對挫折的承受能力比較強，堅持原則，通過英語四級、在全國大學(xué)生英語競賽中獲得省級優(yōu)秀獎、計算機基礎(chǔ)技能、旅行社管理和酒店管理基礎(chǔ)知識，在大學(xué)期間長期擔(dān)任學(xué)生干部，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，大三上半學(xué)期已經(jīng)通過了全國導(dǎo)游資格考試。3、職業(yè)價值觀—尊重團隊精神我認(rèn)為個體既獨立于集體，又從屬于集體。在自己所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域中，要有主策；而在工作具體的實施過程中，離不開其他工作者的指導(dǎo)和協(xié)助。TEAMWORK是所有公司倡導(dǎo)和追求的，一個有凝聚力的集體，是獲得成功的基礎(chǔ)。4、綜合評價（結(jié)合老師、同學(xué)和朋友的綜合評價）（1）、自身優(yōu)點： a、工作方面：做事認(rèn)真且有責(zé)任心，工作起來認(rèn)真投入，做什么工作都要求完美，有一定的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力。b、學(xué)習(xí)方面：自學(xué)能力強，學(xué)習(xí)興趣濃厚，觀察能力強。c、生活方面：待人熱情，樂觀活潑，凡事比較細(xì)心。（2）、自身缺點： a、工作方面：脾氣比較急躁，耐心不夠，做事容易受到外界因素的干擾，做事不夠果斷。 b、學(xué)習(xí)方面：自控能力較差，學(xué)習(xí)不夠努力，學(xué)習(xí)范圍太廣而且不深入。 c、生活方面：凡事過于追求完美，情緒控制力差，過于計較一些瑣事，缺乏一定的交際能力。 自我認(rèn)知小結(jié)：本人做事比較認(rèn)真且有很強的責(zé)任心，有一定的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，但是有很多時候都過于要求完美，給自己和他人都帶來一定的干擾；凡事比較細(xì)心，觀察能力和自學(xué)能力強，但是還是缺乏相當(dāng)程度的耐心，情緒控制力較差；雖然我有很濃厚的學(xué)習(xí)興趣，但是學(xué)習(xí)的東西過于繁雜且不夠深入。在性格方面，和熟悉的人能夠很好的交往，待人熱情，樂觀活潑，但是一點小事就能令自己情緒波動，過于計較一些瑣事，缺乏一定的與陌生人交際能力。 二、職業(yè)生涯規(guī)劃之職業(yè)分析1、家庭環(huán)境分析 來自農(nóng)村，沒有良好的家庭背景，從小在農(nóng)村生活養(yǎng)成了吃苦耐勞、誠信堅毅的品格；父母和親人們對自己的期望很大，壓力很大，這對自己的職業(yè)生涯是一種鞭策；但是父母對自己的未來職業(yè)生涯干涉不多，讓我再選擇職業(yè)的時候沒有太多后顧之憂。2、學(xué)? ?環(huán)境分析本人學(xué)的旅游管理專業(yè)，該專業(yè)開設(shè)的主要課程：旅游學(xué)概論、旅行社管理、飯店管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游文化、旅游景區(qū)規(guī)劃管理、旅游政策與法規(guī)、旅游心理學(xué)、旅游市場營銷學(xué)，就業(yè)前景：旅游行政管理部門、旅行社、風(fēng)景區(qū)和酒店的旅游管理和飯店管理工作。我們學(xué)校是一個理科院校，同時我們專業(yè)是新開設(shè)的專業(yè)，但是在前些年的時候?qū)W校開設(shè)過專科旅游管理專業(yè)。我們專業(yè)的師資和硬件設(shè)施都很貧乏，這對我們畢業(yè)以后的就業(yè)會有一定的影響。3、社會環(huán)境分析 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，加之以諸多客觀因素。競爭激烈，生不逢時，處于中國人力資源的鼎盛時期，同齡青年人的一大高峰。而且這場由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機更是讓這一狀況雪上加霜。 隨著2008北京奧運會，2010上海世博會和越來越多的國際大型活動將在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大，這使得我們在就業(yè)的時候有更多的選擇機會；預(yù)計到2010年，高級酒店管理人才將成為職場上炙手可熱的高薪階層。4、 職業(yè)環(huán)境分析（1）、酒店業(yè)發(fā)展迅猛近年來，全國的酒店業(yè)發(fā)展迅速，酒店市場對高管人才的需求看漲。目前，國內(nèi)高星級酒店主要為國內(nèi)本土酒店和國際聯(lián)合管理酒店。國內(nèi)酒店投資主體逐漸由國有企業(yè)轉(zhuǎn)為民營企業(yè)，酒店發(fā)展比較快。（2）、面對國內(nèi)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展，尤其是星級酒店的發(fā)展，國內(nèi)酒店業(yè)高管人才呈現(xiàn)嚴(yán)重缺口。也正因如此，許多大酒店都苦于聘不到高級管理人才。（3）、國內(nèi)旅游業(yè)迅速發(fā)展，催生出一大批酒店。有的外資酒店因管理合同到期，“洋經(jīng)理”交班，酒店經(jīng)理人急需本地化。還有因外方酒店管理集團參與經(jīng)營管理，國內(nèi)企業(yè)集團投資、收購、控股酒店。這一切都迫切需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人參與經(jīng)營管理。從近幾年的實踐來看，酒店需要的是熱愛酒店工作的務(wù)實型管理人才。職業(yè)分析小結(jié)：通過以上的分析可知，在美國次貸危機引起的這場經(jīng)濟危機下，雖然今年我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，但是因為我們國家這幾年國際大型活動的舉辦，我們在畢業(yè)時工作機會是有的，但是不得不考慮現(xiàn)實的問題，我們不能再像以前那樣的標(biāo)準(zhǔn)來尋找工作，我們應(yīng)該做到腳踏實地，放低姿態(tài)。機遇和挑戰(zhàn)是并存的，只是看你怎么看待，怎么去抓住機會。三、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計根據(jù)自己的興趣和所學(xué)專業(yè)，再加上現(xiàn)在所面臨的職業(yè)環(huán)境，在未來會向酒店管理和旅行社管理兩個方面發(fā)展，但主要是酒店管理方面。圍繞著兩個方面，本人對自己未來十年做初步規(guī)劃如下：（1）、2009—2010年就業(yè)前學(xué)校準(zhǔn)備期和實習(xí)期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質(zhì)，并為就業(yè)準(zhǔn)備。（2）、2011—2013年畢業(yè)后事業(yè)探索期：利用1~2年左右的時間，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位；找到適合的工作崗位后，在崗位上面做出一定的成績，為以后的工作發(fā)展期打下基礎(chǔ)。（3）、2014—2019年工作發(fā)展期：在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，為自己的事業(yè)奮斗。a、短期目標(biāo)：（2009~2010）（1）、利用在校所剩時間，提升知識水平。現(xiàn)在的我們是大三的學(xué)生，對專業(yè)知識有了一定的學(xué)習(xí)和了解，已經(jīng)基本掌握現(xiàn)代服務(wù)理念，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢；在剩下不到一年的時間里，我主要是利用學(xué)校環(huán)境和條件優(yōu)勢，培養(yǎng)和提升自己的全面綜合素質(zhì)，使自己在畢業(yè)前具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一? ??的職業(yè)外語表達能力；學(xué)習(xí)寫簡歷，求職信等求職技巧，向已畢業(yè)的校友或老師了解求職情況，爭取實習(xí)機會。（2）強化求職技巧，鍛煉自己綜合能力。進行預(yù)習(xí)模擬面試。積極利用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息，強化求職技巧，進行模擬面試等訓(xùn)練。盡可能地在做好較為充分的準(zhǔn)備的情況下進行施展演練。在撰寫畢業(yè)論文的時候，可大膽提自己的見解，鍛煉自己獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性。（3）、短暫的酒店實習(xí)，熟悉工作環(huán)境。利用畢業(yè)實習(xí)的幾個月時間，在沿海城市和比較發(fā)達的城市（上海、北京、廣州等幾個城市）尋找一家四星級以上的酒店作為實習(xí)地點；因為酒店工作是服務(wù)行業(yè)，必須要從基層開始干起，熟練掌握服務(wù)技巧，這樣才能在以后的管理工作中更好的以事實服人。b、中期目標(biāo)：（2011~2013）（1）、積累工作經(jīng)驗和人脈，充實自己。在這段時間我會到上海找一家四星級以上的酒店從事酒店工作積累工作經(jīng)驗，找到合適發(fā)展的企業(yè)。并且要一邊工作一邊深入學(xué)習(xí)，在努力工作的同時，還要爭取擴大發(fā)展人際關(guān)系，為自己積累人脈和經(jīng)驗。工作外的時間，多看書學(xué)習(xí)充實自己，并且保持身心健康，趁著放假到處走走，讓自己多接觸整個社會和其他地方的風(fēng)土人情。（2）、實踐與理論結(jié)合，積累管理經(jīng)驗。從一個小職員做起，努力做好自己的分內(nèi)的工作，培養(yǎng)自己的實踐能力，把自己學(xué)到的知識能夠合理運用到實踐中去。了解專業(yè)管理的基本模式，積累管理經(jīng)驗，熟悉兩年之后，努力在各方面表現(xiàn)出優(yōu)異的成績。因為只有這樣才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)做到管理階層，如主管、部門經(jīng)理，讓自己的能力得到更好的體現(xiàn)；并不斷的在工作中學(xué)習(xí)；努力做到更高職位，為將來的發(fā)展積累經(jīng)驗。c、長期目標(biāo)：（2014~2019）事業(yè)發(fā)展期。奮斗目標(biāo)是一家四星級以上酒店的高層管理人員。在經(jīng)過前幾年的工作，已經(jīng)積累了足夠的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，而且在工作崗位上面做出了一定的成績；此時，我會回到家鄉(xiāng)河南尋找一個適合的工作崗位，努力打拼屬于自己的事業(yè)，在未來的日子里擁有穩(wěn)定平和的工作和成熟理性的心態(tài)，用理性人的態(tài)度對待工作和每件事。四、職業(yè)生涯規(guī)劃之評估調(diào)整評估調(diào)查：社會不斷在變化中，而職業(yè)生涯規(guī)劃書是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)實際的情況和因素進行調(diào)整和修正。實施策劃評估:沉重的工作壓力和緊張的學(xué)習(xí)將會使我的計劃打亂或者無法進行實現(xiàn)，但是我不會氣餒，我會努力朝著目標(biāo)與計劃去追求。評估時間：根據(jù)社會情況而定，定期為一年一次規(guī)劃調(diào)整原則：（1）根據(jù)社會的動態(tài)發(fā)展，及時作出反應(yīng)調(diào)整 （2）根據(jù)個人的所長，喜好尋找適合自己的工作 （3）考慮到身邊的親人朋友，工作情況等因素結(jié)束語既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程，縱然不會走到盡頭，我也不會停止追尋的腳步。即使不能取得最終成功，我相信生命在追求與奉獻中演繹，此生不會虛度，崇高的事業(yè)來自堅持不懈的奮斗不，管前方的路多么難走，就算荊棘擋道，我也會勇往直前，辛勞與汗水終將結(jié)成成功的喜悅。

2. 酒店可持續(xù)性發(fā)展措施

可持續(xù)發(fā)展無疑是近幾年的流行詞匯之一，發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告已經(jīng)成為企業(yè)表現(xiàn)良好姿態(tài)的重要舉措。在住宿業(yè)，可持續(xù)發(fā)展的重要性也日益凸顯，現(xiàn)如今數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)和“新工作”理念為各類連鎖酒店和單體酒店在其經(jīng)營活動中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了巨大機會。

3. 酒店可持續(xù)發(fā)展的含義是什么

兩者的服務(wù)內(nèi)容與對象不同。

商務(wù)會所：為廣大的商務(wù)精英提供一個交流，互動的平臺，讓會員之間結(jié)成長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并以緊密聯(lián)合體的形式去拓展市場，最大限度地相互支持，共同走可持續(xù)化發(fā)展的道路。

商務(wù)酒店：根據(jù)自身客觀情況做好定位，根據(jù)不同的商務(wù)人群層次提供的有針對性的服務(wù)，是在經(jīng)濟型酒店基礎(chǔ)上提高了一個檔次的業(yè)態(tài)，具備了品位、舒適、時尚，含有許多資訊等元素。

4. 酒店如何為可持續(xù)發(fā)展

、舊酒店的轉(zhuǎn)型是酒店業(yè)適應(yīng)市場變化的基本規(guī)律

酒店是每個時代最時尚的生活方式的反映和載體。因此，隨著物質(zhì)、技術(shù)和人們審美情趣的改變，不同時代的酒店將呈現(xiàn)出不同的特點和風(fēng)格。同時，作為一種依托于建筑和配套設(shè)施的業(yè)態(tài)，酒店建筑具有生命周期，設(shè)備和設(shè)施也會老化。因此，適應(yīng)市場變化的酒店轉(zhuǎn)型是必然的。

酒店是一個常青的行業(yè)，需要適應(yīng)社會和消費方式的轉(zhuǎn)變。我們需要在相同風(fēng)格的前提下，通過更新改造，提高酒店的可持續(xù)發(fā)展能力。因為新的功能空間可以提高酒店的市場競爭力，裝修細(xì)節(jié)可以提高酒店的趣味性，符合人類工程學(xué)設(shè)施的原則，可以提高產(chǎn)品的舒適性，使用新技術(shù)可以增強酒店的管理能力。

因此，舊酒店的改造是每一家酒店與時俱進、與時俱進、適應(yīng)人們不斷變化的需要的內(nèi)在規(guī)律。這也是酒店保持持續(xù)活力的必然選擇。

2、舊酒店改造是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要途徑

酒店銷售經(jīng)驗的產(chǎn)品，適合經(jīng)歷的人產(chǎn)生的，心理機制與知識、消費者需求、審美習(xí)慣和基本要求，如目標(biāo)客戶的藝術(shù)品味，改造環(huán)境的空間體驗感的地方，老酒店的產(chǎn)品有很高的舒適度，使消費者心甘情愿體驗，導(dǎo)致在消費體驗過程中的情感共鳴，獲得精神上的享受，美好記憶的形成是舊的酒店提高產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要方式。

5. 酒店可持續(xù)發(fā)展的重要性

酒店可以采取以下措施來提高酒店的管理水平：

(一)

制定合理的企業(yè)制度企業(yè)的管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定合理的基本制度，包括獎勵和處罰制度。這些制度不僅針對企業(yè)的外部人員，還針對企業(yè)的內(nèi)部親屬人員。比如對客房部工作懶散的人員，根據(jù)其行為的好壞，給予不同的警告和處罰。對于完不成任務(wù)的工作人員，進行嚴(yán)厲的處罰，并在企業(yè)內(nèi)進行通報;針對早退和遲到的員工，責(zé)令其住員工宿舍，沈陽鐵西賓館讓其保證不再遲到和早退，若再次出現(xiàn)，按其工資的10%進行處罰等等。這些制度要求必須下達給企業(yè)的每一位員工，讓其主管必須遵照執(zhí)行。允許員工對上級的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和舉報，如若證實則會取消其主管的一切獎勵，并在員工大會上予以通報。如若員工遵守這些制度，在一個月內(nèi)沒有違反制度的情況，予以表揚，可以先對親屬違反基本制度的人員進行處罰，比如按正常的上班時間是8：00上班，可以讓他提前一個小時上班，并為企業(yè)的員工進行打掃、停車等服務(wù)。這樣一方面可以對該人員進行處罰，更重要的是為企業(yè)的員工樹立典型，讓員工親身感受到制度對“內(nèi)”、”外”的一致性和堅決性。像和客人爭吵的員工要堅決開除，因為他違反了酒店服務(wù)的基本原則。

(二)應(yīng)建立合理的選拔晉升機制

企業(yè)的親屬關(guān)系網(wǎng)的存在以及企業(yè)的管理層管理混亂問題，是由于企業(yè)的任人唯親，所以企業(yè)應(yīng)建立合理的選拔晉升機制。企業(yè)在提升管理人員進入管理層時，不僅要在企業(yè)內(nèi)部進行討論，而且還要在企業(yè)員工中進行討論：該員工是否有能力承擔(dān)該職位。在人力資源部成立一個晉升委員會，不僅讓具有 親屬關(guān)系的人員參加(因為他們對他比較了解)，還讓非親屬的人員參加，比例為2：3。在綜合分析候選人的業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo)后，然后進行不記名的投票表決。票數(shù)超過一半時，此項任命成立，然后在員工大會上進行公布，整個過程接受全體成員的監(jiān)督。這樣可以避免和解決高層人員會議的內(nèi)部親屬決策問題，像任命采購部門經(jīng)理的例子不會再出現(xiàn)，這樣更可以從源頭上打破企業(yè)中的親屬關(guān)系網(wǎng)，選拔了合格的優(yōu)秀人才。

(三)對下屬進行充分的授權(quán)

為了打破現(xiàn)有的親屬關(guān)系網(wǎng)，有效的對下屬進行指揮和協(xié)調(diào)，這就需要企業(yè)對管理人員進行充分的授權(quán)。特別是人員的任用權(quán)利，財務(wù)部經(jīng)理客房部經(jīng)理等部門經(jīng)理能招聘和解雇任意一個員工。對客房部門來說，要根據(jù)人員的實際能力決定是否讓他成為自己的下屬，不論誰推薦來的，只要不符合要求都可以予以拒絕;對違反工作紀(jì)律的人員要堅決對他們進行處罰，不論任何人只要違反制度堅決予以開除。在對下屬進行處罰時不至于考慮到上級的意見及其公司的關(guān)系網(wǎng)，對企業(yè)管理人員的管理進行靈活和嚴(yán)格的管理，使管理人員周圍的親屬關(guān)系網(wǎng)不復(fù)存在，不會出現(xiàn)只要一個親屬被提拔，其他的親屬：弟弟、妹妹、侄女等的安排，任何關(guān)系都不再起作用。給以充分的授權(quán)不僅可以調(diào)動主管人員的積極性和主動性，而且還可以為企業(yè)節(jié)約大量的人員管理成本，發(fā)揮企業(yè)職能部門應(yīng)有的作用。

另外，該企業(yè)應(yīng)從本地、湖南等地招收高素質(zhì)專業(yè)化的員工，對他們進行入職培訓(xùn)，讓他們充入到關(guān)系網(wǎng)中，讓他們了解企業(yè)的現(xiàn)狀。管理人員應(yīng)給于充分的信任，讓他們打破現(xiàn)狀，從而增強了他們的自信心和被尊重的感覺，有利于把他們培養(yǎng)成知識型人才，更有利于企業(yè)的今后發(fā)展。

(四)對員工進行公正的績效評價，減少員工的流失

我們可以參照上面的選拔晉升機制，不管親屬與否，沈陽鐵西賓館都要對其進行公正的績效考核，尊重他們的績效成果，弄清楚產(chǎn)生該績效的原因，就如上面所揭露的問題一樣，本來是前廳部門經(jīng)理對環(huán)境的布置才產(chǎn)生超額完成業(yè)績的效果，但并沒有得到合適的獎勵，讓他們產(chǎn)生了不公平的感覺，所以要對員工進行公平績效評價，減少這種不公平的感覺。不論對于老員工還是新招來的大學(xué)生都要求任何員工都要對自己進行“日日總結(jié)”“月月評價”，半年一小評，一年一大評，嚴(yán)格按照他們的業(yè)績進行評價。把親屬與非親屬同等對待，對他們的業(yè)績進行公平、統(tǒng)一的考核，進行“論功行賞”。做到“知人善任”，選拔有能力和有業(yè)績的的員工晉升，從而也對其他員工或管理人員進行激勵，也可以調(diào)動他們參加工作的積極性。公平的考核制度和晉升機制使沒有能力的人員逐漸淘汰，形成良性的公平競爭，建立一個既是親屬關(guān)系也要必須面對的競爭機制，從而有利于組織文化的形成，增強了員工的忠誠度和向心力。若再建立其他一些激勵措施，改善員工的工作環(huán)境，增加薪酬激勵，可以有效的制止企業(yè)員工的流失問題，也間接的節(jié)約成本。另外，酒店可以在進行員工進行績效評價時，可以召開全體員工大會，對新來的員工的工作成績進行肯定，增強他們的信心，還可以在春節(jié)、中秋節(jié)進行員工娛樂活動，讓員工積極參與;在五一、十一等黃金周時，可以組織員工到杭州、舟山群島等地進行旅游等等。這樣可以增強員工的歸屬感，充分發(fā)揮員工的工作潛能，更好的為企業(yè)服務(wù)，員工的流失問題就會得到根本解決。

另外，該企業(yè)的管理者應(yīng)提高管理者自身素質(zhì)，建立民主 決策機制。在該企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者有絕對的決策權(quán)，他們的自身素質(zhì)對該企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，要保證企業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者就必須不斷地提高自身素質(zhì)，包括正確的價值觀，高尚的道德品質(zhì)，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，管理才能，業(yè)務(wù)能力等。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者要意識到?jīng)Q策的正確與否對企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要性，要再做決策時慎重考慮，改變過去獨斷專行的做法。建立民主的決策制度，在調(diào)查研究和科學(xué)評估的基礎(chǔ)上合理決策，避免因管理者個人素質(zhì)局限影響企業(yè)的形象。

最后建立學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)創(chuàng)新才能使該企業(yè)發(fā)生質(zhì)的飛躍。市場是在不斷變化中的，該企業(yè)要想在變化中求發(fā)展，就必須建立起崇尚學(xué)習(xí)的文化，建立學(xué)習(xí)型組織，要提高員工學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，自由充分的交流共享信息，以最佳的方式合作學(xué)習(xí)，沈陽鐵西賓館更有效果和效率的完成任務(wù)。只有所有組織成員都能持續(xù)學(xué)習(xí)，自由交流大膽分享，才能使該企業(yè)趕上經(jīng)濟發(fā)展的步伐。

6. 酒店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

特點一：行業(yè)容量大

　　作為全球十大熱門行業(yè)之一，酒店管理專業(yè)在國際上一直屬于就業(yè)熱點。隨著2008北京奧運會、2010上海世博會、2010年廣州亞運會和越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對酒店管理專才的需求也日益增大。

　　近幾年，來自全球各個知名品牌的酒店集團紛紛瞄準(zhǔn)了中國市場，并大力投資和加盟，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的高級專業(yè)人才形成了供不應(yīng)求的局勢。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，世界上每一分鐘都有一個旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。

　　特點二：中高級人才匱乏

　　從行業(yè)特性來看，酒店業(yè)尤其需要那些專業(yè)度高、綜合能力強的中高級人才。學(xué)院表示，那些語言能力強、具備全球化視野、接受過全球最先進的培訓(xùn)、有實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才將尤其受到酒店的青睞。

　　特點三：重視資歷和持續(xù)發(fā)展

　　酒店管理行業(yè)不是一些家長認(rèn)為的“吃青春飯”的行業(yè)。可以終身為之服務(wù)的行業(yè)。因為隨著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗就越豐富，處理事情的能力也越強。

7. 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為包括

政府引導(dǎo)，規(guī)范管理，維護鄉(xiāng)村旅游形象 鄉(xiāng)村旅游在內(nèi)部由一家一戶分散經(jīng)營，自負(fù)盈虧。但對游客市場和社會來講，一個地方的鄉(xiāng)村旅游是一個統(tǒng)一的形象。這個地方鄉(xiāng)村旅游的知名度、經(jīng)營特色、服務(wù)質(zhì)量、文化品位等，任何局部的印象都會帶來游客對整個地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的肯定或否定。

所以，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的整體形象關(guān)系著景區(qū)的全局利益，也關(guān)系著經(jīng)營戶一家一戶的利益。這就需要當(dāng)?shù)卣吐毮芄芾聿块T為廣大游客的利益、為當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的利益、為旅游地健康發(fā)展的長遠利益把鄉(xiāng)村旅游納入政府管理的工作范圍和工作目標(biāo)，從而提升鄉(xiāng)村旅游的地位，體現(xiàn)政府在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游中的主導(dǎo)作用。

目前政府最需要做的工作是建立健全有效的管理體系，明確責(zé)任，制定出相關(guān)管理辦法或條例，加強對鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃審批、經(jīng)營管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)范與監(jiān)督，引導(dǎo)其逐步走向行業(yè)協(xié)會的自律管理。

2、統(tǒng)一規(guī)劃，打造品牌，增強競爭實力 我市鄉(xiāng)村旅游要走產(chǎn)業(yè)化的道路，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，將現(xiàn)有的蛋糕做大，必須在統(tǒng)一規(guī)劃下進行改造。因為，隨著鄉(xiāng)村旅游項目的增多，市場競爭日趨激烈，消費者開始不滿足現(xiàn)有的服務(wù)水種情況下，如果鄉(xiāng)村旅游長期在低水平徘徊，其生命力必會受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

為此，政府有關(guān)部門應(yīng)加緊制定鄉(xiāng)村旅游整體發(fā)展規(guī)劃，出臺管理辦法，培訓(xùn)服務(wù)人員， 加大扶持力度，把臟亂差隔絕于鄉(xiāng)村旅游之外，幫助鄉(xiāng)村旅游走上規(guī)范發(fā)展之路，讓鄉(xiāng)村旅游形成良性循環(huán)。 另外，品牌的打造還須強化景區(qū)資源特色和文化的挖掘與包裝。

目前全國各地城市近郊都在花大力氣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭奪客源的競爭空前激烈。僅靠鄉(xiāng)村旅游一家一戶的小打小鬧，靠口碑宣傳和散發(fā)傳單是難以持續(xù)發(fā)展的，唯有政府的主導(dǎo)，群體的力量方能形成規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)立品牌。

同時，拓寬融資渠道,吸引更多的資金，用新的思路吸引社會資金或有經(jīng)濟實力的企業(yè)參與鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)和建設(shè),迅速改善民俗旅游村的基礎(chǔ)設(shè)施狀況,提高鄉(xiāng)村旅游業(yè)的規(guī)模。 同時，要在政府部門規(guī)劃的統(tǒng)一指導(dǎo)下加大鄉(xiāng)村旅游道路、通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施改建的力度,充分調(diào)動農(nóng)民投資積極性,重點進行旅游村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游接待戶的客房、廚房、廁所的改造,使更多的旅游者到鄉(xiāng)下體驗鄉(xiāng)村旅游的同時,也能夠體驗到鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)和發(fā)展。

在努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的條件的同時，也應(yīng)該注意，在設(shè)施建設(shè)上,鄉(xiāng)村旅游設(shè)施的檔次不能走高低兩極端,既不能一味追求高檔次,也不能過分地追求所謂的“原汁原味”;既不能忽視了舒適,也不能不符合衛(wèi)生的要求,更不能低質(zhì)量、低品位,否則它就失去了鄉(xiāng)村旅游的味道。

3、保持本色，凸現(xiàn)特色，增強吸引力 在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的初期，經(jīng)營農(nóng)戶都容易從自己的角度去理解城市游客的需求，把城市化作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的目標(biāo)。因此，常常愛把極具地方特色和自身特色的東西花大力氣改造成普通的一般化的東西。

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，保留特色是關(guān)鍵。鄉(xiāng)村旅游就是要保留本地特色，不能盲目跟風(fēng)。一些地方放著自己原生的文化、民間的資源不去用，而是組建文化表演隊、藝術(shù)團等，這是舍本求末的做法。保持村寨的原始風(fēng)貌以及當(dāng)?shù)鼐用袢杂械膫鹘y(tǒng)社會風(fēng)尚、淳樸厚道的自然秉性，才是成功的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。

西班牙鄉(xiāng)村旅游協(xié)會專家比德羅·希爾認(rèn)為，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，必須了解鄉(xiāng)村的文化，在推廣時不能把其真實、本質(zhì)的東西改變了。新西蘭的旅游人類學(xué)專家科林·比姆在一篇論文中指出：“一個地方的獨特之處就是這個地方的主要財富……如果你們有獨特的建筑，那么就的發(fā)展步伐。

保護它們，并讓它依舊是古雅的模樣。如果你們有獨特的音樂、歌謠或舞蹈，那么就保護它們，讓它古香古色。如果你們有獨特的耕作方法，那么就保護它們，并教給他人。如果你們有傳統(tǒng)的文化，那么就保護它們，并熏陶他人。

千萬不要破壞這些資源！”如果把鄉(xiāng)村小道改為水泥路面，菜園田垅改為停車場，把花木庭園改作露天飯?zhí)没蚩ɡ璒K廳，追求急功近利。則剛好與城市人希望在農(nóng)村享受到原汁原味的農(nóng)村本色生活內(nèi)容錯位，勞神費力卻削弱了景區(qū)的特色和吸引力。

這些都需要得到政府主管部門或行業(yè)協(xié)會的科學(xué)引導(dǎo)和專業(yè)的指導(dǎo)。因此，定期培訓(xùn)經(jīng)營戶和服務(wù)人員，培養(yǎng)市場意識，轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)以游客為中心的觀念，強化經(jīng)營的特色和差異性。突出農(nóng)村天然、樸實、綠色、清新的環(huán)境氛圍，強調(diào)天趣、閑趣、野趣，盡力展現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的吸引力，以“特色”來吸引游人是非常重要的。

4、宣傳引導(dǎo)，監(jiān)督管理，保護生態(tài)環(huán)境 鄉(xiāng)村旅游是以生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)為背景或載體，對生態(tài)環(huán)境的保護尤為重要，因為生態(tài)環(huán)境是鄉(xiāng)村旅游的生存之本。鄉(xiāng)村旅游吸引游客的主要因素就是清新的空氣與綠色環(huán)境。

因此，強化農(nóng)民對保護生態(tài)環(huán)境的宣傳尤為重要，要在政府引導(dǎo)下，發(fā)揮農(nóng)村村級組織和行 業(yè)協(xié)會的作用，把保護生態(tài)環(huán)境的宣傳做到家喻戶曉；同時，要處理好開展鄉(xiāng)村旅游所帶來的污染問題，對鄉(xiāng)村旅游中所產(chǎn)生的垃圾要集中處理（袋裝拉走），要在鄉(xiāng)村旅游集中的地區(qū)安裝地下管網(wǎng)排污和修建垃圾站，經(jīng)常性地對開展鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)進行衛(wèi)生、環(huán)境和治安的監(jiān)督管理等。

8. 酒店發(fā)展的可持續(xù)化

港中旅酒店集團是國企。

港中旅酒店有限公司

港中旅酒店有限公司（原名“香港中旅維景國際酒店管理有限公司”）于1985年4月10日在香港注冊成立，是中國港中旅集團的全資子公司。秉承“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的理念，公司以全員精細(xì)化管理和系統(tǒng)的個性化為手段，以組織系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)和市場營銷系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，以特色服務(wù)為精髓，為客人創(chuàng)造獨特的、個性的旅游住宿體驗，為業(yè)主獲取最大效益，實現(xiàn)酒店可持續(xù)增長。

9. 酒店可持續(xù)發(fā)展的具體行為有

首家萬豪（Marriott）酒店于1957年在美國華盛頓市開業(yè)，在公司的核心經(jīng)營思想指導(dǎo)下，加之早期成功經(jīng)營的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，萬豪酒店很快得以迅速成長，并取得了長足的發(fā)展。新加盟的酒店從一開始就能以其設(shè)施豪華而聞名，并以其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和出色的服務(wù)在酒店業(yè)享有盛譽。到1981年，萬豪酒店的數(shù)量已超過100家，并擁有40000多間高標(biāo)準(zhǔn)的客房，創(chuàng)下了當(dāng)年高達20億美元的年銷售額。

1984年，以公司創(chuàng)辦者的名字命名的J.W.萬豪（J.W.Marriott）酒店在美國華盛頓市開業(yè)。J.W.萬豪酒店品牌是在萬豪酒店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上升級后的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設(shè)施和極有特色的高水準(zhǔn)的服務(wù)。此后，在1987年萬豪公司收購了“旅居”連鎖酒店 (Residence Inn），其特點是：酒店房間全部為套房設(shè)施，主要為長住客人提供方便實用的套房及相應(yīng)服務(wù)。同年，萬豪又推出了經(jīng)濟型的（Fairfield Inn）和萬豪套房酒店（Marriott Suites）兩個新品牌酒店。至1989年末，萬豪已發(fā)展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團。

萬豪國際集團在持續(xù)快速發(fā)展中，又于1995年收購了全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店（Ritz-Carlton）。這一舉措使萬豪成為首家擁有各類不同檔次優(yōu)質(zhì)品牌的酒店集團。此后又在1997年，相繼完成了對萬麗連鎖酒店公司(Renaissance）的收購。此舉使萬豪國際集團在全球的酒店數(shù)量實現(xiàn)了大幅增長，特別在亞太地區(qū)，一躍成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團。

萬豪國際集團于1997年進入中國內(nèi)地酒店業(yè)市場，并于此后快速發(fā)展。 萬豪酒店在2011年10月6日的三季度財報中曝出虧損。該報告顯示，萬豪在三季度凈虧損1.79億美元，原因是計入了與其分時度假業(yè)務(wù)相關(guān)的支出。萬豪是全球十大酒店管理集團中惟一在三季度出現(xiàn)虧損的公司。

過去三年時間里，平均每年都有1家萬豪旗下品牌從北京市場撤出。2010年，開業(yè)僅五年的北京棕櫚泉萬豪行政公寓撤牌（更改管理公司）；同年，北京新世界萬怡酒店撤牌； 2012年6月，萬豪國際宣布：到2014年前將投資26億至28億美元，用于增加酒店數(shù)量,預(yù)備將在亞洲的酒店數(shù)量增加一倍，其中在中國擴張幅度最大。

10. 酒店的可持續(xù)發(fā)展都有哪些改變

酒店作為消費板塊的強周期行業(yè)，近年來給市場的印象一直是“高景氣與成長”。

孰料步入5月份，酒店同店收入增速逐漸放緩，由前一年的“強力反彈”回歸“常態(tài)化增長”。受此影響，酒店板塊經(jīng)歷了一番調(diào)整。酒店行業(yè)增長的中期邏輯沒有被打破，本輪增長周期沒有結(jié)束，至? ?還可以持續(xù)兩年時間。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從發(fā)展趨勢上來看，2013年7月酒店行業(yè)市場景氣指數(shù)為-32跌入谷底，而后緩慢波動上升，但整體趨勢向好，已連續(xù)三年保持樂觀態(tài)勢，同時趨于穩(wěn)定。到2017年4月酒店行業(yè)市場景氣指數(shù)為達到了23，2018上半年景氣指數(shù)達到32，與去年同期相比提高了9個指數(shù)點，顯示出酒店業(yè)者對酒店市場在今年的發(fā)展趨勢持續(xù)秉持較為積極態(tài)度。由此看來，盡管近年來國家經(jīng)濟增速整體放緩，酒店市場通過客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和收益管理策略的執(zhí)行，提升經(jīng)營業(yè)績的信心也在逐步加強。目前商旅等需求保持平穩(wěn)，行業(yè)提價的主要推動力是產(chǎn)品升級。從目前觀察來看，中端產(chǎn)品仍有供需缺口，部分酒店龍頭的中檔同店RevPAR(平均客房收益)保持中個位數(shù)增長，疊加經(jīng)濟型存量的更新?lián)Q代，酒店行業(yè)提檔升級將是必然趨勢。

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