導(dǎo)讀：寧波九龍湖開元度假酒店拍過什么電視 按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的旅游商務(wù)酒店（英文） 五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)?

2011年4月25日至7月5日，根據(jù)韓國經(jīng)典愛情劇集《情定大飯店》改編的《偏偏愛上你》，在開元寧波九龍湖度假村全程實(shí)景拍攝，劇中酒店以寧波久龍湖度假村命名并通過劇情、對(duì)白、場景設(shè)計(jì)等眾多細(xì)節(jié)使觀眾強(qiáng)烈感知該劇在開元寧波九龍湖度假村拍攝的萬種風(fēng)情和東方服務(wù)魅力。

按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的旅游商務(wù)酒店（英文）

按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的旅游商務(wù)酒店
Tourism and business hotel designed and constructed in accordance with the five star standard.

五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)?

一、我國五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡介ppppp我國涉外旅游酒店劃分為五個(gè)檔次，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。五星級(jí)旅游涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下：pppp(一）酒店總體基本要求pppppp1p、p酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。ppppp2p、p酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。ppppp3p、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合pLB/AT001p標(biāo)準(zhǔn)。ppppp4p、p有中央空調(diào)系統(tǒng)。ppppp5p、p有背景音響系統(tǒng)。ppppp6p、p有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。ppp（二）酒店接待大廳基本要求pppppp1p、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。pppppp2p、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、p24p小時(shí)有工作人員在崗。pppppp3p、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、p18p小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。pppppp4p、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。pppppp5p、可p8p小時(shí)直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時(shí)開啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。pppppp6p、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。pppppp7p、至少能用p2p種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機(jī)至少能用p3p種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。pppp（三）客房基本要求pppppp1p、至少有p40p間（套）可供出租的客房，p70%p客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于p20p平方米，至少有p5p個(gè)開間的豪華p套房，有殘疾人客房。pppppp2p、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺(tái)燈，落地?zé)?、全身鏡，行李架等高級(jí)配套家具。pppppp3p、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施，p110/220Vp電源插座，電話副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái)，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，p24p小時(shí)供應(yīng)冷熱水。pppppp4p、有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于p16p個(gè)，自辦節(jié)目至少有p2p個(gè)頻道。pppppp5p、有與五星級(jí)相匹配的文具用品，提供開夜床服務(wù)，p24p小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設(shè)微型酒吧，p24p小時(shí)提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù)。pppppp6p、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。pppppp7p、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕 套，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。pppp（四）餐飲基本要求pppppp1p、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供p2p種風(fēng)味的中餐。pppppp2p、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。pppppp3p、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。pppppp4p、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳，有封閉的酒吧間。pppppp5p、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語提供服務(wù)。pppppp6p、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉p。pppp（五）公共區(qū)域基本要求pppppp1p、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。pppppp2p、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。pppppp3p、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。pppppp4p、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。pppppp5p、有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。pppppp6p、有醫(yī)務(wù)室。pppppp7p、提供代購交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。pppppp8p、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。pppppp9p、p有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。pppp（六）選擇項(xiàng)目（共p78p項(xiàng)，至少具備p35p項(xiàng)，具備項(xiàng)目越多，酒店越高檔）ppppp客房（p10p項(xiàng)）pppppp1p、客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語言信箱服務(wù)。pppppp2p、衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)。pppppp3p、不少于p50%p的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)。pppppp4p、不少于p50%p的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設(shè)。pppppp5p、所有套房分設(shè)供主人和來訪人使用的衛(wèi)生間。pppppp6p、設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所。pppppp7p、商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備。pppppp8p、為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無線尋呼服務(wù)。pppppp9p、p24p小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)。pppppp10、p委托代辦服務(wù)。ppppp餐廳及酒吧（p8p項(xiàng)）pppppp1p、p有大堂酒吧。pppppp2p、p有專業(yè)性茶室。pppppp3p、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。pppppp4p、有餅屋。pppppp5p、p有風(fēng)味餐廳。pppppp6、p有至少能容納p200p人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門的宴會(huì)廚房。pppppp7、p有至少p10p個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會(huì)廳除外）。pppppp8、p有p24p小時(shí)營業(yè)的餐廳。ppppp商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（p5p項(xiàng)）pppppp1、提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速度不小于p64kbit/sp。ppppppp2、封閉的電話間（至少p2p個(gè)）。ppppppp3、洽談室（至少容納p10p人）。ppppppp4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)。ppppppp5、圖書館（至少有p1000p冊圖書）。ppppp會(huì)議設(shè)施（p10p項(xiàng)）pppppp1p、有至少能容納p200p人會(huì)議的專用會(huì)議廳、配有衣帽間。pppppp2p、至少配有p2p個(gè)小會(huì)議室。pppppp3p、有同聲傳譯設(shè)施（至少p4p種語言）。pppppp4p、有電話會(huì)議設(shè)施。pppppp5p、有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。pppppp6p、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)。pppppp7p、有專門的復(fù)印室、配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備。pppppp8p、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備。pppppp9p、有照相膠卷沖印室。pppppp10p、至少p5000p平方米的展覽廳。ppppp公共及健康娛樂設(shè)施（p42p項(xiàng)）pppppp1、歌舞廳pppppp2、卡拉pOKp廳或pKTVp房（至少p4p間）pppppp3、游戲機(jī)室。pppppp4、棋牌室。pppppp5、影劇場。pppppp6、定期歌舞表演。pppppp7、多功能廳，能提供會(huì)議，冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳。pppppp8、健身房。pppppp9、按摩室。pppppp10p、桑拿浴。pppppp11p、蒸汽浴。pppppp12p、沖浪浴。pppppp13p、日光浴室。pppppp14p 、室內(nèi)游泳池（水面積至少p40p平方米）。pppppp15p、室外游泳池（水面積至少p100p平方米）。pppppp16p、網(wǎng)球場。pppppp17p、保齡球室（至少p4p道）。pppppp18p、攀巖練習(xí)室。pppppp19p、壁球室。pppppp20p、桌p球室。pppppp21p、多功能綜合健身按摩撐。pppppp22p、電子模擬高爾夫球場。pppppp23p、高爾夫練習(xí)場。pppppp24p、高爾夫球場（至少p9p洞）。pppppp25p、賽車場。pppppp26p、公園。pppppp27p、跑馬場。pppppp28p、射擊場。pppppp29p、射箭場。pppppp30p、實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場。pppppp31p、乒乓球室。pppppp32p、溜冰場。pppppp33p、室外滑雪場。pppppp34p、自用海濱浴場。pppppp35p、潛水。pppppp36p、海上沖浪。pppppp37p、釣魚。pppppp38p、美容美發(fā)室。pppppp39p、精品店。pppppp40p、獨(dú)立的書店。pppppp41p、獨(dú)立的鮮花店。pppppp42p、嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室。ppppp安全設(shè)施（p3p項(xiàng)）pppppp1、電子卡門鎖。pppppp2、客房貴重物品保險(xiǎn)。pppppp3、自備發(fā)電系統(tǒng)。ppppp二、上海地區(qū)五星級(jí)大酒店建安成本分析p據(jù)調(diào)查，上海目前超高層五星級(jí)酒店的建安成本標(biāo)準(zhǔn)如下表：p序號(hào)p分項(xiàng)工程名稱p計(jì)算依據(jù)p單方造價(jià)p（元p/p平方米）1p樁基工程（受力樁）p總建筑面積p180-2002p地下室工程、基坑圍護(hù)及支撐p地下室建筑面積p4000-44003p黑乎乎建筑工程（除外墻玻璃幕墻）p地上建筑面積p900-9904p外墻玻璃幕墻p外立面建筑面積p1300-16005p結(jié)構(gòu)工程p地上建筑面積p1000-12006p給排水（含潔具，鍋爐房管線）p總建筑面積p370-4007p噴淋、氣體消防p總建筑面積p110-1208p污水處理（含管線）p總建筑面積p40-459p空調(diào)工程p地上建筑面積p600-66010p地下室通風(fēng)工程p地下室建筑面積p190-21011p照明、防雷、動(dòng)力、變配電p總建筑面積p900-99012p電話總機(jī)及配線、閉路電視、監(jiān)視、廣播音響、管理電腦、火災(zāi)報(bào)警、共用天線、電報(bào)電傳p總建筑面積p530-58013p煤氣工程p總建筑面積p50-5514p電梯、自動(dòng)扶梯p總建筑面積p360-40015p室外總體p總建筑面積p120-135p16p室內(nèi)精裝修連家具p地上建筑面積p3500-3900p17p雜項(xiàng)工程p總建筑面積p300-350p18p洗衣房設(shè)備p地上建筑面積p170-190p19p廚房設(shè)備p地上建筑面積p280-310ppppp分析結(jié)論：ppppp目前上海品質(zhì)一流的超高層五星級(jí)大酒店，其建安成本為p9000-11000p元p/p平方米（按總建筑面積計(jì)算），比品質(zhì)一流的超甲級(jí)寫字樓要高出p2000-3000p元p/p平方米，其差異主要表現(xiàn)在：pppppp1、酒店的建筑成本比寫字樓高（主要由于酒店客房較多引起分割墻體增加）pppppp2、酒店給排水成本比寫字樓高（衛(wèi)生潔具與消防噴淋增加）pppppp3、酒店的裝修成本比寫字樓高（酒店所有部位全部裝修，而寫字樓往往公共部位裝修）pppppp4、酒店有家具配置和洗衣及廚房設(shè)備，而寫字樓一般沒有，即使有也比酒店要少得多。

我們國家的飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從產(chǎn)生到現(xiàn)在，經(jīng)歷了以下幾次變遷：1988年制定《中華人民共和國評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》；1993年以GB形式頒布（GB/T14308-93）；1997年第一次修訂（GB/T14308-1997）；2003年第二次修訂，去掉“涉外”二字（GB/T14308-2003）；2010年第三次修訂，《中華人民共和國旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）。在最新修訂的標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)五星級(jí)是這樣要求的：1總體要求1.1建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)具有鮮明的豪華飯店的品質(zhì)，飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內(nèi)活動(dòng)1.2內(nèi)外裝修應(yīng)采用高檔材料，符合環(huán)保要求，工藝精致，整體氛圍協(xié)調(diào)，風(fēng)格突出1.3各種指示用和服務(wù)用文字應(yīng)至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。導(dǎo)向標(biāo)志清晰、實(shí)用、美觀，導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規(guī)定1.4應(yīng)有中央空調(diào)（? ??墅式度假飯店除外），各區(qū)域空氣質(zhì)量良好1.5應(yīng)有運(yùn)行有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，有飯店獨(dú)立的官方網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)主頁，并能夠提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)1.6應(yīng)有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。背景音樂曲目、音量與所在區(qū)域和時(shí)間段相適應(yīng)，音質(zhì)良好1.7設(shè)施設(shè)備應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)良好，無噪音，安全完好、整潔、衛(wèi)生和有效1.8應(yīng)具備健全的管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)1.9員工應(yīng)著工裝，工裝專業(yè)設(shè)計(jì)、材質(zhì)良好、做工精致1.10員工訓(xùn)練有素，能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時(shí)可用第二種外國語提供服務(wù)1.11應(yīng)有與本星級(jí)相適應(yīng)的節(jié)能減排方案并付諸實(shí)施1.12應(yīng)有突發(fā)事件（突發(fā)事件應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、飯店建筑物和設(shè)備設(shè)施事故、公共衛(wèi)生和傷亡事件、社會(huì)治安事件等）處置的應(yīng)急預(yù)案，有年度實(shí)施計(jì)劃，并定期演練1.13應(yīng)有系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，應(yīng)有專門的教材、專職培訓(xùn)師及專用員工培訓(xùn)教室2前廳2.1功能劃分合理，空間效果良好2.2裝飾設(shè)計(jì)有整體風(fēng)格，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足，整體視覺效果和諧2.3總服務(wù)臺(tái)位置合理，接待人員應(yīng)24h提供接待、問詢和結(jié)帳等服務(wù)。并能提供留言、總帳單結(jié)帳、國內(nèi)和國際信用卡結(jié)算、外幣兌換等服務(wù)2.4應(yīng)專設(shè)行李寄存處，配有飯店與賓客同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)賓客的隱私2.5應(yīng)提供飯店基本情況、客房價(jià)目等信息，提供所在地旅游資源、當(dāng)?shù)芈糜谓煌叭珖糜谓煌ǖ男畔?，并在總臺(tái)能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應(yīng)的報(bào)刊2.6在非經(jīng)營區(qū)應(yīng)設(shè)賓客休息場所2.7門廳及主要公共區(qū)域應(yīng)有符合標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務(wù)2.8應(yīng)24h接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂2.9應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，18h迎送賓客2.10應(yīng)有專職行李員，配有專用行李車，24h提供行李服務(wù)，提供小件行李寄存服務(wù)2.11應(yīng)提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)2.12應(yīng)有專職人員處理賓客關(guān)系，18h在崗服務(wù)2.13應(yīng)提供禮賓服務(wù)2.14應(yīng)有管理人員24h在崗值班3.客房 3.1應(yīng)有至少50間(套)可供出租的客房3.270%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)應(yīng)不小于20m23.3應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)間（大床房、雙床房），殘疾人客房，兩種以上規(guī)格的套房（包括至少4個(gè)開間的豪華套房），套房布局合理3.4裝修豪華，具有良好的整體氛圍。應(yīng)有舒適的床墊及配套用品。寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、全身鏡、行李架等家具配套齊全、布置合理、使用便利。所有電器開關(guān)方便賓客使用。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區(qū)域照明，目的物照明效果良好3.5客房門能自動(dòng)閉合，應(yīng)有門窺鏡、門鈴及防盜裝置?？头績?nèi)應(yīng)在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明3.6客房內(nèi)應(yīng)有裝修精致的衛(wèi)生間。有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾或其它有效的防濺設(shè)施。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和。采用分區(qū)照明且目的物照明效果良好。有良好的無明顯噪音的排風(fēng)設(shè)施，溫濕度與客房無明顯差異。有110V/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24h供應(yīng)冷、熱水，水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。所有設(shè)施設(shè)備均方便賓客使用3.7客房內(nèi)應(yīng)有飯店專用電話機(jī)，方便使用?？梢灾苯訐芡ɑ蚴褂妙A(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南3.8應(yīng)有彩色電視機(jī)，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。播放頻道 不少于24個(gè)，頻道順序有編輯，備有頻道目錄3.9應(yīng)有背景音樂，音質(zhì)良好，曲目適宜，音量可調(diào)3.10應(yīng)有防噪音及隔音措施，效果良好3.11應(yīng)有紗簾及遮光窗簾，遮光效果良好3.12應(yīng)有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應(yīng)有兩個(gè)以上供賓客使用的插位，位置方便賓客使用，并可提供插座轉(zhuǎn)換器3.13應(yīng)有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。配有服務(wù)指南、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖等。提供與住店賓客相適應(yīng)的報(bào)刊3.14床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)高檔、工藝講究、柔軟舒適。可應(yīng)賓客要求提供多種規(guī)格的枕頭3.15客房、衛(wèi)生間應(yīng)每天全面清理一次，每日或應(yīng)賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)賓客要求隨時(shí)進(jìn)房清理3.16應(yīng)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說明，使用方便3.17應(yīng)提供開夜床服務(wù)，夜床服務(wù)效果良好3.18應(yīng)提供客房微型酒吧(包括小冰箱)服務(wù)，配置適量與住店賓客相適應(yīng)的酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單。免費(fèi)提供茶葉或咖啡。提供冷熱飲用水，可應(yīng)賓客要求提供冰塊3.19應(yīng)提供客衣干洗、濕洗、熨燙服務(wù)，可在24h內(nèi)交還賓客，可提供加急服務(wù)3.20應(yīng)24h提供送餐服務(wù)。有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌，送餐車應(yīng)有保溫設(shè)備3.21應(yīng)提供自動(dòng)和人工叫醒、留言及語音信箱服務(wù)，服務(wù)效果良好3.22應(yīng)提供賓客在房間會(huì)客服務(wù)，應(yīng)賓客的要求及時(shí)提供加椅和茶水服務(wù)3.23客房內(nèi)應(yīng)備有擦鞋用具，并提供擦鞋服務(wù)4餐廳及吧室4.1各餐廳布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新，不串味，溫度適宜4.2應(yīng)有裝飾豪華、氛圍濃郁的中餐廳4.3應(yīng)有裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳（或外國特色餐廳）或風(fēng)格獨(dú)特的風(fēng)味餐廳，均配有專門廚房4.4應(yīng)有位置合理、獨(dú)具特色、格調(diào)高雅的咖啡廳，提供品質(zhì)良好的自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時(shí)間不少于18h4.5應(yīng)有3個(gè)以上宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。提供宴會(huì)服務(wù)，效果良好4.6應(yīng)有專門的酒吧或茶室4.7餐具應(yīng)按中外習(xí)慣成套配置，材質(zhì)高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光潔、衛(wèi)生4.8菜單及飲品單應(yīng)裝幀精美，完整清潔，出菜率不低于90%5廚房5.1位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與非餐飲公共區(qū)域交叉5.2廚房與餐廳之間，采取有效的隔音、隔熱和隔味的措施。進(jìn)出門分開并能自動(dòng)閉合5.3墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽5.4冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施5.5冷菜間有二次更衣場所及設(shè)施5.6粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供應(yīng)充足5.7洗碗間位置合理（緊臨廚房與餐廳出入口），配有洗碗和消毒設(shè)施5.8有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫5.9有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等）保持暢通清潔5.10采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施5.11應(yīng)有食品化驗(yàn)室或留樣送檢機(jī)制6會(huì)議康樂設(shè)施6.1應(yīng)有兩種以上規(guī)格的會(huì)議設(shè)施，有多功能廳，配備相應(yīng)的設(shè)施并提供專業(yè)服務(wù)6.2應(yīng)有康體設(shè)施，布局合理，提供相應(yīng)的服務(wù)7公共區(qū)域7.1飯店室外環(huán)境整潔美觀，綠色植物維護(hù)良好7.2飯店后臺(tái)區(qū)域設(shè)施完好、衛(wèi)生整潔、維護(hù)良好，前后臺(tái)的銜接合理，通往后臺(tái)的標(biāo)識(shí)清晰7.3應(yīng)有效果良好的回車線，并有與規(guī)模相適應(yīng)泊位的停車場，有殘疾人停車位，停車場環(huán)境效果良好，提供必要的服務(wù)7.43層以上（含3層）建筑? ?應(yīng)有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝飾高雅，速度合理，通風(fēng)良好；另備有數(shù)量、位置合理的服務(wù)電梯7.5各公共區(qū)域均應(yīng)有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間，環(huán)境優(yōu)良，通風(fēng)良好7.6應(yīng)有商品部，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品等7.7應(yīng)有商務(wù)中心，可提供傳真、復(fù)印、國際長途電話、打字等服務(wù)，有可供賓客使用的電腦，并可提供代發(fā)信件、手機(jī)充電等服務(wù)7.8提供或代辦市內(nèi)觀光服務(wù)7.9應(yīng)有公用電話，并配有便簽7.10應(yīng)有應(yīng)急照明設(shè)施和有應(yīng)急供電系統(tǒng)7.11主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)7.12走廊及電梯廳地面應(yīng)滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，溫度適宜、通風(fēng)良好、光線適宜。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目，位置合理，無障礙物。有符合規(guī)范的逃生通道、安全避難場所7.13應(yīng)有充足的員工生活和活動(dòng)設(shè)施

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