會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。
會員制營銷又稱俱樂部營銷，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將人們組成一個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動。顧客成為會員的條件可以是繳納一筆會費(fèi)或薦購一定量的產(chǎn)品等，成為會員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會員專屬的權(quán)利。
在我們的日常生活中，會員制可以說無處不在：專賣店的貴賓卡、飯店的VIP卡、旅游景點(diǎn)的年卡、各類俱樂部的金卡、包括各類車友俱樂部、業(yè)主俱樂部、航空公司VIP俱樂部、高爾夫俱樂部、書店書友會、網(wǎng)吧會員卡、還包括銀行刷卡消費(fèi)積分、超市消費(fèi)積分等等都屬于會員制營銷的范疇。
會員制營銷的作用：
實(shí)行會員制營銷的主要目標(biāo)就是留住客戶，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。企業(yè)發(fā)起的會員制所提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足這些長期忠誠客戶一生的需要。
會員制營銷的第二個(gè)主要目標(biāo)是吸引新的客戶。首先，會員制利益本身的價(jià)值會吸引其他消費(fèi)者加入會員制。其次，對會員制滿意的會員會為會員俱樂部做口碑宣傳，從而吸引新的客戶加入。
會員制營銷的第三個(gè)主要目標(biāo)是建立強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫。一個(gè)維護(hù)良好、可以持續(xù)記載最新信息的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)最強(qiáng)有力的營銷工具，可以被廣泛應(yīng)用于各種營銷活動中。因?yàn)橹挥性诳蛻舫蔀闀T時(shí)，他所提供的個(gè)人基本資料（如姓名、年齡、住址等）以及購買行為（如喜愛的品牌、購買頻率、購買數(shù)量等）才是最真實(shí)可靠的。
這些詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)庫資料正好可以支持企業(yè)的其他部門，使研發(fā)部、產(chǎn)品營銷部、市場調(diào)研等部門可以針對會員客戶的具體情況，進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，以獲得更加寶貴的信息和意見。與會員的溝通能幫助相關(guān)部門找出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題、可能被改進(jìn)的領(lǐng)域以及他們對新產(chǎn)品的想法等許多其他問題。
第五個(gè)主要目標(biāo)就是創(chuàng)造與會同溝通的機(jī)會，以加強(qiáng)與會員間的接觸。與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比，會員組織與會員之間的頻繁接觸可以形成更直接的、更個(gè)性化的溝通，這有助于會員對會員組織產(chǎn)生歸屬感。
采用會員制營銷方案，不管采用的是積分制、俱樂部會員制，還是長期優(yōu)惠的使用協(xié)議，其最終目的都是為了提升企業(yè)的效益和利潤，增加市場分額，從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。

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