導(dǎo)讀：你住酒店的時(shí)候遇過(guò)最溫馨的服務(wù)體驗(yàn)是什么？ 第一次去一個(gè)特別好的酒店是什么體驗(yàn)？ 酒店如何提升OTA客人體驗(yàn)度，給客人滿意加驚喜的服務(wù)建議？

我覺得五星級(jí)酒店撇開豪華的裝修，其根基應(yīng)該是完善的服務(wù)，可能在國(guó)內(nèi)感覺少，像在一些歐洲或是泰國(guó)的老牌五星級(jí)酒店里面，讓你感覺無(wú)處不在卻又不打擾，并且能幫你處理雜事的，這才是五星級(jí)酒店真正的根基。

寒風(fēng)陣陣吹，氣溫漸漸降，寒冷的天氣里，對(duì)于胃不好的人更是痛苦難耐。全季假日酒店在冬天會(huì)給客人準(zhǔn)備生姜紅糖水。

第一次去一個(gè)特別好的酒店是什么體驗(yàn)？

哇，果然感覺跟一般的旅館不一樣。這個(gè)主題房真的超好，服務(wù)態(tài)度也特別好。雙人床又大又軟是真的，環(huán)境也特別好。早晨起來(lái)還有免費(fèi)的早餐。衛(wèi)生間都很干凈整潔，還是帶自動(dòng)的，長(zhǎng)見識(shí)了！

自己在讀研究生階段的時(shí)候，曾經(jīng)參與到了導(dǎo)師所主持的一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)的項(xiàng)目，有一次就被安排到了自己所在城市的一家五星級(jí)酒店，雖然正事是幫助導(dǎo)師搜集整理資料，但同時(shí)也被五星級(jí)酒店的設(shè)施和服務(wù)所驚呆了，不僅房間很奢華，而且吃得那是各種都有，自己內(nèi)心多少都有那么一點(diǎn)小興奮。

酒店如何提升OTA客人體驗(yàn)度，給客人滿意加驚喜的服務(wù)建議？

首先酒店客人從OTA預(yù)訂酒店之前一定會(huì)看評(píng)論，在評(píng)論中出現(xiàn)的問(wèn)題一定不能在出現(xiàn)，其次有客人提到過(guò)的有點(diǎn)，客人也希望在酒店再次受到關(guān)注，客人帶著期望到酒店入住后，酒店可以在客房進(jìn)行裝飾，提供開夜床服務(wù)等，提升客人滿意度。

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