酒店前廳部服務創(chuàng)新有好方法嗎?
佚名
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導讀:酒店前廳部服務創(chuàng)新有好方法嗎? 酒店客房部門創(chuàng)新及用心做事案例?
前臺創(chuàng)新服務的方式有很多,比如像銀行和移動那樣設立單柜臺,開展一對一式的專職對客服務,或者設立貴賓接待室等,但是這樣成本會翻倍增加,現有的前臺服務模式雖不能說是最好的但是相對來說是比較實用也適用的!創(chuàng)新雖可取,但是在資源有限的前體下還是建議從提升員工接待素質和簡化服務流程做起,這樣比較穩(wěn)妥可靠!
酒店客房部門創(chuàng)新及用心做事案例?
1、發(fā)現入住客人醉酒及時送上一杯蜂蜜茶,以示關心。
2、有兒童入住及送上小玩具及兒童拖鞋及牙刷。
3、客人有需要清洗的小件衣物及時清洗并留言。
4、發(fā)現客人咳嗽及時送上可樂姜茶。
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