。馬里奧特長期以來一直堅(jiān)信員工是最大的資產(chǎn),馬里奧特文化就是馬里奧特的員工以實(shí)際行動為顧客所創(chuàng)造的服務(wù)體驗(yàn),其宗旨在于服務(wù)于人。
喜達(dá)屋：只有滿足甚至超過顧客、所有者、股東的需求時(shí)，我們才能成功。
凱悅：我們的目標(biāo)是吸引并保留一支提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生力軍，他們富于創(chuàng)新精神，以顧客為中心并能充分反映當(dāng)?shù)匚幕?br>四季：我們的物業(yè)，會因?yàn)榉欠驳脑O(shè)計(jì)和完善的設(shè)備而更具價(jià)值。我們緊守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖虏偈?，提供殷情的個(gè)性化服務(wù)，必能滿足貴客的嚴(yán)格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高級豪華酒店機(jī)構(gòu)中的崇高地位。
希爾頓：顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個(gè)國家實(shí)行公平的制度來處理顧客投訴并尊重消費(fèi)者權(quán)利。眾多的選擇，始終如一的服務(wù)。
升達(dá)特：我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個(gè)酒店行業(yè)中最大的、最重要的體系。先進(jìn)的數(shù)據(jù)、資料將會衡量出產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也直接關(guān)系到客人對酒店的滿意程度和是否再次光臨。
假日酒店集團(tuán)：把顧客當(dāng)成朋友。
香格里拉：為客人提供物有所值的特色服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，令客人喜出望外。
雅高：在增長的同時(shí)保護(hù)未來。（定位為具有社會意識的企業(yè)，履行社會和環(huán)境責(zé)任）
精品國際：舒適和物有所值是精品國際為客人提供的最佳選擇。

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