廣州街?香港街景區(qū)導(dǎo)游組榮獲“全國巾幗文明崗”稱號
日前，全國婦女聯(lián)合會表彰了全國巾幗文明崗、全國巾幗建功標(biāo)兵、全國巾幗建功先進集體，橫店影視城有限公司廣州街?香港街分公司導(dǎo)游組在列。
廣州街?香港街景區(qū)女員工占大多數(shù)，景區(qū)十分重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，根據(jù)創(chuàng)建工作計劃，鼓勵年輕奮進的導(dǎo)游組成員，不斷開拓創(chuàng)新，以巾幗文明崗的創(chuàng)建工作為契機，開啟創(chuàng)新服務(wù)新篇章。2015年，景區(qū)圍繞推廣與實施《景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》這一主題，強化崗員服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，打造一支具有“嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、忠誠感恩、不斷創(chuàng)新、追求完美”的創(chuàng)崗隊伍。2016年，以“服務(wù)G20、服務(wù)社會”為主題，積極參與風(fēng)貌提升工作以及各類社會公益活動，提升景區(qū)知名度和美譽度。2017年，以“開拓創(chuàng)新服務(wù)”為主題，鼓勵崗員開拓新視野，促進景區(qū)旅游活動的創(chuàng)新發(fā)展，為游客提供更具個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除了日常的游客接待外，導(dǎo)游隊伍還有一項重要工作，就是充當(dāng)“禁毒宣傳大使”的角色。景區(qū)以“愛國主義教育基地”“禁毒宣傳教育基地”為依托，組織學(xué)生團參觀禁毒館，由導(dǎo)游向?qū)W生講解中國近代史和虎門銷煙的歷史背景，說明毒品的危害，倡導(dǎo)“珍惜生命，遠離毒品”，激發(fā)廣大學(xué)生的愛國主義情感，引導(dǎo)他們樹立正確的理想信念和人生觀、價值觀。
巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，為景區(qū)的發(fā)展起到了積極的推動作用，不僅激發(fā)了崗員的工作熱情，還帶動了其它崗位員工的工作積極性與爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，提升了游客滿意度
作者 李霞
本期編輯：柴澎勇 郭艷艷
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