北海旅游如何應(yīng)對高鐵時代
至此,高鐵時代將大踏步走進(jìn)北海,走進(jìn)人們的生活。
據(jù)分析,高鐵將南寧到北海的距離縮短至197公里,從南寧到北海只需不超過1小時的路程。北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的南寧 、北海 、欽州 、防城港四市時空距離大大縮小,必將形成一個更為緊密同城化經(jīng)濟(jì)區(qū)。北海作為我國著名的旅游目的地城市,獨特的區(qū)位優(yōu)勢將更加顯現(xiàn),將會迎來更多地游客。面對北部灣高鐵帶來的新機(jī)遇,北海旅游如何迎接高鐵時代,如何搶占北部灣高鐵旅游市場?
根據(jù)游客的特點,推出獨特的高鐵旅游營銷模式
高鐵游客屬高端客戶。其行程安排 、景點銜接 、游覽體驗等環(huán)節(jié)要充分考慮高鐵要素,應(yīng)結(jié)合北海旅游資源優(yōu)勢推出符合高鐵旅游特點的旅游營銷模式,改變常規(guī)旅游營銷理念,推出一系列創(chuàng)意獨特的營銷,從而實現(xiàn)北海旅游的大發(fā)展 、大提升 、大轉(zhuǎn)型。
首先,要加強(qiáng)南寧 、欽州 、防城港 、北海和全區(qū) 、全國等其它城市之間旅游市場互換 、客源互送和宣傳互動等合作,開展多渠道 、多形式的旅游區(qū)域合作。通過高鐵整合各地的旅游產(chǎn)品,推出北海自己的特色旅游線路品牌產(chǎn)品,構(gòu)成不同質(zhì) 、不重復(fù)的產(chǎn)品格局,為游客提供更加豐富的多元體驗,打造具有鮮明特點的高鐵旅游產(chǎn)品和旅游線路。
其次要制定相關(guān)政策,強(qiáng)勢推銷高鐵線路,組織試乘體驗活動,對高鐵游客實行優(yōu)惠政策,開拓國內(nèi)外旅游市場,共同塑造區(qū)域整體旅游形象。
三是舉辦北部灣高鐵旅游節(jié),推出浪漫北部灣旅游產(chǎn)品,對北海旅游進(jìn)行宣傳促銷,進(jìn)一步提升北海高鐵旅游的知名度。
建設(shè)旅游集散中心,構(gòu)建快速便捷的旅游交通網(wǎng)絡(luò)
高鐵旅游具有成本低,距離短,選擇多元三大特性,更適合自助游散客市場。據(jù)北海市旅游局統(tǒng)計,北海市2010年共接待游客量945.7萬人次,其中團(tuán)隊游客32.萬人次,散客占旅游人群的96.6%。高鐵開通后,這個比重還將得到極大地提升。
高鐵開通后,游客中 、短途旅游的交通必然會首選高鐵。
以散客游 、自助游 、周末游等短線游為主的出游方式將越來越多,到北海旅游的火車+飛機(jī)+汽車的交通組合將更多改為火車+汽車。游客出行方式的變化,對于旅游各環(huán)節(jié)也提出了新的要求。如何實現(xiàn)從外地到北海和從北海到景區(qū)的無縫連接,建議建立兩級游客集散中心以解決游客的需求,一是在高鐵站配套建設(shè)一級游客集散中心,在各汽車站和各旅游景區(qū)設(shè)立二級高鐵服務(wù)中心 、旅游咨詢處,為游客提供詳細(xì)的出游信息及其他配套服務(wù)。構(gòu)建通往各個景區(qū)的快速便捷的旅游交通網(wǎng)絡(luò),方便游客出行。
挖掘北海生態(tài)休閑資源,不斷拓寬客源市場
一直以來,北海留不住游客,大多數(shù)時間只是擔(dān)當(dāng)了海南和越南旅游中轉(zhuǎn)站的作用。據(jù)了解,并不是北海旅游資源的吸引力不足,而是受到交通時間和成本的制約。北海的高鐵開通后,使北海躋身北部灣一日游旅游圈,南寧 、欽州 、防城和北海將構(gòu)建起沿線城市互為客源地 、互為旅游目的地的旅游黃金走廊新格局。北海將成為南寧的城郊地帶,短途旅游的散客人數(shù)將激增,周末游 、小長假等二日游將興起。
高鐵開通,對于北海市開發(fā)二日游市場提供了絕佳的機(jī)遇。因此,北海借此機(jī)會實現(xiàn)旅游中轉(zhuǎn)站到旅游目的地的轉(zhuǎn)型,必須做好下列工作:各景區(qū)要組織更多的沿線 、跨線城市,開展大規(guī)模的聯(lián)合宣傳促銷活動,搶占市場先機(jī),有意識地推出到北海休閑度假、家庭親情二日游套餐、商務(wù)考察二日游、文化體驗二日游等旅游
產(chǎn)品。同時,還應(yīng)大力開發(fā)適合老年人的候鳥旅游產(chǎn)品。如濱海度假 、海沙理療等。北海的海沙易于凈化 、天然 、潔凈 、細(xì)膩,適于娛樂,而且有益人體健康,建議單獨修建為老年人開放的理療場所,把沙療和中醫(yī)理療相結(jié)合,真正為中老年人提供有效地保健服務(wù)。在開發(fā)老年人旅游市場時,必須認(rèn)真分析老年人的需求特點,注意投資老年人所需的設(shè)施,為其旅游提供便利。
通過有針對性的產(chǎn)品和有的放矢地促銷,通過提升產(chǎn)品特色和豐富產(chǎn)品內(nèi)涵,以達(dá)到吸引人 、留住人、延長游客停留時間的目的,真正形成北海旅游市場的優(yōu)勢。
做好服務(wù)工作,適應(yīng)高鐵時代旅游市場的需要
面對高鐵聚客效應(yīng)帶來的客源,我們應(yīng)積極推動服務(wù) 、設(shè)施與高鐵時代接軌,形成強(qiáng)大的核心競爭力,提升游客滿意度,吸引更多地回頭客。一是構(gòu)建務(wù)實高效的公共服務(wù)體系,積極推動旅游咨詢 、預(yù)訂服務(wù) 、緊急救援 、旅游監(jiān)督等公共服務(wù)體系建設(shè)。二是構(gòu)建多樣化的旅游接待設(shè)施,積極發(fā)展餐飲接待 、商品購物 、演藝娛樂等產(chǎn)業(yè),豐富旅游內(nèi)涵。滿足不同游客群體的多元需求。
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