酒店優(yōu)秀服務事例
優(yōu)秀不優(yōu)秀取決于有沒有感動到客人，讓客人感受到。
某日晚，A區(qū)澳門房客人站在走廊通電話（比較靠近中國房門口），情緒較激動聲音也特別響亮，我發(fā)現當時中國房里的客人被打擾到了，于是把剛收拾好衛(wèi)生新西蘭房的背燈打開，寫了張紙條“您好先生，請進里面坐著通電話吧”，他看懂了并配合了我的工作，正好被中國房的一位客人經過時看到了，他感謝了我！澳門房客人通完電話后也感謝了我，贊我們服務好！
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